【停電72時間】家庭内運用マニュアル — 安全・衛生・電源・連絡の“最小3手”ー伊藤憲和

作成：伊藤憲和 2025年10月23日 【制度を正しく使う】#7119・#8000・Q助のちがいと“自治体差”の実務ガイド（全国対応の見取り 図）ー伊藤憲和 この記事の狙い ●​ 「病院へ行く？救急車を呼ぶ？」で迷う人を制度の仕組みで支える。 ●​ 目的／限界／来歴と**自治体差（番号・時間・料金・代替番号）**を整理し、誤解を減ら す。 ●​ 読み終えたら**自分の地域で“今すぐ使える番号”**が分かる状態にする。​ 作成：伊藤憲和 / Norikazu Ito まず結論（最短の使い分け） ●​ #7119（救急安心センター事業）：電話で医師・看護師らが24時間対応（多くの地域）。「救 急車か・受診か・どこへ行くか」の助言と医療機関案内。必要ならその場で119出場につ なぐ運用もある。相談料は無料だが通話料は自己負担（地域によりフリーダイヤル併設 あり）。(防災科学技術研究所) ●​ #8000（子ども医療電話相談）：各都道府県が実施。夜間中心で看護師等が小児の相談 に対応。実施時間は県ごとに異なる（厚労省ページの一覧で確認）。(厚生労働省) ●​ Q助（全国版救急受診ガイド／アプリ）：質問に答えるだけで緊急度を判定。東京版救急 受診ガイドをもとに消防庁の緊急度判定プロトコルで作成。Web版／アプリ版があり、い つでも誰でも使える。(防災科学技術研究所) 重要：緊急の生命危機（呼吸困難・意識障害・激しい胸痛 等）は迷わず119。#7119 とQ助は判断の補助です。(防災科学技術研究所 1

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作成：伊藤憲和 2025年10月23日 ) 仕組みと来歴（なぜこうなっている？） ●​ Q助の設計思想：東京消防庁の「東京版救急受診ガイド」を基に、消防庁の緊急度判定 プロトコルが整備（最新版ver.3）。家庭の自己判断／電話相談／119指令／救急現場ま で一貫して使えるよう設計。(防災科学技術研究所) ●​ #7119の目的：不搬送を増やすためではなく、本当に重い傷病者へ資源を優先配分する ための仕組み。過小判定の懸念は常にあり、継続的な検証と改善が必要と明記されてい る（消防庁 検討会報告書）。(防災科学技術研究所) ●​ 全国展開の現状：消防庁は導入マニュアル・財政措置・アドバイザー派遣で普及を後押 し。最新（令和7年7月）版の実施団体一覧が公開され、受付時間や運営体制の実態が 見える。(防災科学技術研究所) 自治体差の“具体例”——ここが違う ●​ 入口番号・代替番号 ○​ 東京：#7119（24時間／年中無休）。23区 03-3212-2323、 多摩 042-521-2323で も接続可。(東京交通局辞書) ○​ 大阪：#7119 または 06-6582-7119。相談料は無料／通話料は自己負担。(大阪 市公式ウェブサイト) ○​ 名古屋：#7119（繋がりにくい時は 052-951-7119）。(名古屋市公式ウェブサイト) ○​ 神奈川：#7119（042地域の固定電話は直通：045-232-7119／045-523-7119）。 (神奈川県公式サイト) ○​ 愛媛：0120-79-7119（フリーダイヤル）を運用。携帯キャリアやIP電話の条件で通 話料が変わるため、県が通話無料の番号を整備。ダイヤル回線は不可で有料の 代替番号も案内。(愛媛県公式サイト) 2

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作成：伊藤憲和 2025年10月23日 ●​ 運用時間：多くは24時間365日だが、#8000は県により時間帯が異なる（例：夜間のみ）。 必ず厚労省の一覧で確認。(厚生労働省) ●​ 通話料：相談料は無料／通話料は利用者負担が基本。フリーダイヤル導入で無料化す る自治体も。(大阪市公式ウェブサイト) よくある誤解を正す（“損”しないための整頓） 誤解 実際 #7119に電話すると救急 車は呼べない 緊急性があれば出場につなぐ運用（自治体の体制で異なるが、 大阪市は明示）。(大阪市公式ウェブサイト) #7119と#8000は同じ 対象と時間が違う。#7119＝全年齢の救急相談、#8000＝小児向 けで時間帯が限定。(防災科学技術研究所) Q助は“受診不要”を決め てくれるアプリ 判断の補助。緊急なら119を促す仕組み。東京版→消防庁プロト コルに基づく。(防災科学技術研究所) “#”が押せない電話でも 使える？ **使えない回線（ダイヤル式・一部IP）**がある。各自治体の直通 番号を控えておく。(神奈川県公式サイト) 今日からできる“最小の実務” 3

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作成：伊藤憲和 2025年10月23日 1.​ 自分の地域の番号リストを作る（コピペOK） 【救急相談メモ（自治体名：＿＿）】 #7119：＿＿（24h/年中無休か？：＿＿） 直通番号：＿＿（例：03-3212-2323／06-6582-7119／052-951-7119 等） #8000（子ども）：＿＿（例：19:00–翌8:00 等、都道府県の時間） Q助（Web版）：消防庁公式ページをブックマーク 注意：ダイヤル回線・一部IPは#が使えない→直通番号へ 貼付場所：冷蔵庫／スマホの連絡先（緊急）／学校・職場 （直通番号や時間帯は各自治体公式ページで必ず確認：東京・大阪・名古屋・神奈川・愛媛の公 式例を本文に引用）(東京交通局辞書) 2.​ Q助を“ホーム画面に置く”：迷いを30秒で整理できるように。Web版の利用規約に**作成 根拠（東京版→消防庁プロトコル）**が明記。(防災科学技術研究所) 3.​ 家族ルール：「赤信号（息が苦しい／意識がおかしい／激痛）→119」「迷い→#7119」「子 ども夜間→#8000＋Q助」。冷蔵庫に貼る。(防災科学技術研究所) 制度の“限界”と安全の線引き ●​ #7119／#8000は医療行為ではない（電話助言）。最終判断は本人・保護者で、緊急時は 119が最優先。(神奈川県公式サイト) ●​ 過小判定はゼロにできない。消防庁の検討会報告書でも継続的検証の必要性が明示。 迷いが赤信号に触れたら即119。(防災科学技術研究所) ●​ 通話接続の制約（回線混雑・#が使えない回線など）があり得る。直通番号の控えが実務 上の保険。(大阪市公式ウェブサイト) 4

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作成：伊藤憲和 2025年10月23日 公式リンク（一次資料） ●​ 消防庁：救急安心センター事業（#7119）案内／Q助（全国版救急受診ガイド）／緊急度判 定プロトコルver.3。(防災科学技術研究所) ●​ 実施団体一覧（最新：令和7年7月）：各地域の運用実態。(防災科学技術研究所) ●​ #8000（厚生労働省）：都道府県別の実施時間・電話番号。(厚生労働省) ●​ 地域の公式例：東京（24h・直通番号）／大阪（119出場に連携・料金注記）／名古屋（代 替番号）／神奈川（地域別の接続条件・直通番号）／愛媛（0120導入）。(東京交通局辞 書) 更新ポリシー（追記方式） ●​ 改定が出たら追記：実施時間や番号、プロトコル改訂（例：ver.4）など**“どこが・なぜ・どう 変わるか”**を本文末尾に記録。 ●​ 自治体差の最新化：消防庁の「実施団体一覧（最新版）」と各自治体公式を毎年点検。 (防災科学技術研究所) 免責と緊急時対応 本記事は一般情報です。呼吸困難・意識障害・激しい胸痛／頭痛・けいれん・大量出血など緊急 のサインは直ちに119。迷いは**#7119**、小児夜間は**#8000**、セルフチェックはQ助を使って ください。個別状況は医療専門職へ。 作成：伊藤憲和 / Norikazu Ito https://ameblo.jp/itounorikazu/ https://itounorikazu.blogspot.com/ https://www.docswell.com/user/1457070056 5

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