「チームで働く」をアップデートする｜組織の持続可能性を高めるためのハピネスリーダー制度の実践

「チームで働く」をアップデートする 組織の持続可能性を高めるためのハピネスリーダー制度の実践 2026/03/07 スクラムフェス福岡2026 株式会社メンバーズ 新岡崚(ニイオカ) 顧客と共に社会変革をリードする デジタル実装パートナー URL: https://www.members.co.jp/ Members Co.,Ltd.

目次 登壇者の紹介 3 メンバーズの紹介 5 スクラムエバンジェリストチーム(SET)の紹介 10 ハピネスリーダーについて 14 デジタルサービス開発本部の概要と当時の課題感 15 ハピネスリーダー制度の概要 25 実践から得られた学びと課題 31 組織への広がりと今後の展望 41 Members Co.,Ltd. 2

登壇者の紹介 Members Co.,Ltd. 3

登壇者・参加者の紹介 登壇者: 新岡崚 参加者: 中尾圭佑 ロール: スクラムマスター &チームのハピネスリーダー 居住地: 神戸(兵庫) ひとこと: スクラムフェス福岡は初参加！ たくさんギャザリングしていければと 思ってるのでよろしくお願いします！ ロール: 開発者兼スクラムマスター &チームのハピネスリーダー 居住地: 福岡 ひとこと : 地元民なので美味しいラーメン屋 とかも多少は答えれます！ Members Co.,Ltd. 4

メンバーズの紹介 Members Co.,Ltd. 5

ミッション 会社概要 “MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る 社名 株式会社メンバーズ （英文名称： Members Co., Ltd.） 所在地 東京本社 〒104-6037 東京都中央区晴海 1丁目8番10号 晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワー X 37階（受付 35階） FUTURE VISION Digital for Hope. デジタルクリエイターの創造性を解放し、 気候変動をグリーン成長に、 設立 1995年6月26日 資本金 1,059百万円（ 2026年3月末時点）〔 IFRS〕 社員数 (連結 ) 2,866名（2026年3月末時点） 売上収益 (連結 ) 24,424百万円（ 2026年3月末時点） 〔IFRS〕 証券コード 2130 東京証券取引所 プライム市場 業務内容 デジタル人材の伴走による DX現場支援事業 人口減少を一人ひとりの豊かさに変える 日本気候リーダーズ・ パートナーシップ(JCLP) 加盟 2020年度以降 再エネ100%を継続 一般社団法人Generative AI Japanに 令和6年に理事として発足・参画 「なでしこ銘柄」令和6年度に選定 Members Co.,Ltd. 6

5つの事業領域 5つの事業領域で企業の DX推進を支援しています。 制作/UIUX サービスデザインや UXを支援 デジタルサービス開発 マーケティング DX 脱炭素DX SaaS活用やマーケティングを支援 データ活用支援 脱炭素×DX、 サーキュラーエコノミーを支援 プロダクト・アプリの開発や PMOを支援 データ活用、 AI活用を支援 Members Co.,Ltd. 7

デジタルサービス開発本部について 社内のDX推進、プロダクト開発・内製化のご支援を行っています Scene1 PoCを伴う新規事業・新サービス開発 Scene2 解決したいこと例 長期システム改修・マイクロサービス化 解決したいこと例 ✔ 各種市場調査 やUXリサーチ 設計・実行部隊のアサイン ✔ システムアーキテクチャ の検討 ✔ UXデザイン を活用したサービス定義やプロトタイプ構築 ✔ DevOpsやQAなど、自動化や品質向上の体制構築 ✔ 改善を素早く実行できる 小回りの利く開発体制 ✔ アジャイル開発 の導入や アジャイルなカルチャー の醸成 Scene3 技術的負債の解消や開発体制の転 換 Scene4 解決したいこと例 ローコードによる業務サービス開発推進 解決したいこと例 ✔ 旧態依然な開発環境・開発体制 からの脱却 ✔ Power Platformを活用した 業務サービス開発 の推進 ✔ 自走的・提案型 なチームの形成 ✔ UXを取り入れたアジャイル開発環境 の実現 ✔ ナレッジの蓄積 ・中長期保守体制 の確保 ✔ OutSystemsを活用した開発効率と品質の両立 内製化を加速させるため、高難度領域を立ち上げから支援し、継続的な推進体制を構築します Members Co.,Ltd. 8

デジタルサービス開発本部の特徴 : [チーム開発 ] 基本的に3〜4人のチームで開発 ※新規プロダクト案件の場合は、 1人又は2人から開始し拡大等 お客様 マネジメント メンバーズ Product Owner デザイン領域 プロダクト開発領域 UX Designer UX Designer Scrum Master UI Designer UI Designer Engineer Engineer 制作プラットフォーム領域 Product Owner Designer Designer Engineer Designer Designer プライム案件の内製化チームの一員として信頼関係があるからこそ 裁量権を持って、主体的に開発ができる Members Co.,Ltd. 9

スクラムエバンジェリストチーム (SET)の紹 介 Members Co.,Ltd. 10

スクラムエバンジェリストチーム (SET)の紹介 デジタルサービス開発本部所属の アジャイルコーチ、スクラムマスター集団！（2026年3月現在 6名） Members Co.,Ltd. 11

スクラムエバンジェリストチーム (SET)の紹介 Members Co.,Ltd. 12

スクラムエバンジェリストチーム (SET)の紹介 クライアントワーク 組織への貢献 ❏ スクラム導入 & 改善支援 ❏ アジャイル・スクラム文化醸成 ❏ チームビルディング支援 ❏ 社内向けスクラム勉強会、ワーク ショップの実施 ❏ スクラム勉強会、ワークショップの実 施 ❏ グループ運営・改善支援 ❏ アジャイル・スクラム相談 ❏ アジャイルコミュニティの活性化 ❏ ポッドキャスト（イドバタラジオ）による 社内外への発信 ❏ エンジニア向け技術メディア・コミュニ ティ（ BEMA Lab）への記事執筆、イ ベント登壇 ❏ ふりかえり支援 ❏ スクラムマスター内製化支援 50% 50% Members Co.,Ltd. 13

ハピネスリーダーについて Members Co.,Ltd. 14

デジタルサービス開発本部の 概要と当時の課題感 Members Co.,Ltd. 15

デジタルサービス開発本部の組織体制 Members Co.,Ltd. 16

当時の課題感 アカウントリーダー（≒チームリーダー）の負荷が高すぎる問題 Members Co.,Ltd. 17

グループ運営へのチャレンジ SETとしてグループ運営を担うことに Members Co.,Ltd. 18

原点回帰：アジャイルソフトウェア開発宣言 © 2001, 上記の著者たち この宣言は、この注意書きも含めた形で全文を含めることを条件に自由にコピーしてよい。 出典：「アジャイルソフトウェア開発宣言」 https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html Members Co.,Ltd. 19

• https://agilemanifesto.org/iso/ja/manifesto.html

原点回帰：野中郁次郎さんの言葉 「イノベーションは人々の幸福のためにやるんだ」 スクラムの父と祖父の対話 - A dialog of Father and Grandfather of Scrum by アジャイル動画 Members Co.,Ltd. 20

• https://agile-douga.tv/products/a-dialog-of-father-and-grandfather-of-scrum

原点回帰：賢明性と健全性 「どんな組織でも獲得できる唯一にして最大 の競争優位は健全性である。だが、単純で 望めば誰でもただで手に入れられるにもか かわらず、ほとんどのリーダーに無視されて いる」 なぜあの会社はブレないのか？ ザ・ アドバンテージ Members Co.,Ltd. 21

• https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798128467

原点回帰：賢明性と健全性 「賢明性」と「健全性」の両立が重要 Members Co.,Ltd. 22

原点回帰： SETのなぜここ (存在意義 ) Members Co.,Ltd. 23

目指す状態 Members Co.,Ltd. 24

ハピネスリーダー制度の概要 Members Co.,Ltd. 25

ハピネスリーダー制度の基本的方針 ロールの再定義 アカウントリーダー アカウントリーダー Members Co.,Ltd. ハピネスリーダー 26

ハピネスリーダー制度の基本的方針 グループのプロセスの再整備 Members Co.,Ltd. 27

ハピネスリーダー制度の基本的方針 制度自体の検査・適応の徹底 検査・適応 フェアプロセス Members Co.,Ltd. 28

ハピネスリーダーについて 何のため？（ WHY）： チームメンバーの心身の健康・幸福を維持向上させるため どうやって？（ HOW）： チームの健康・幸福状態を透明化し、問題があれば アラートを上げる ハピネスリーダー アカウントリーダー 役割：プロダクトの価値向上を通じてクライア ントの成功を実現する フォロワー 役割：リーダーが効果的にかつどうできるよ う支援する 何をする？（ WHAT）： ● ● ● ● ● ハピネスリーダー定例への参加 CSプランのチーム方針とチームビルディング項目の作成・更新 (に 責任を持つ ) チームの健康状態の観察・問題提起 クライアント含めたチームの関係性改善 アカウント状況への記載 Members Co.,Ltd.

ハピネスリーダーについて Members Co.,Ltd.

具体的な取り組み Members Co.,Ltd. 31

各チーム状況の透明化 Members Co.,Ltd. 32

各チーム状況の透明化 Members Co.,Ltd. 33

各チーム状況の透明化 Members Co.,Ltd. 34

週次定例を通じた検査・適応 Members Co.,Ltd. 35

週次定例を通じた検査・適応 Members Co.,Ltd. 36

実践から得られた学びと課題 Members Co.,Ltd. 37

得られた学び ❏ 「健全性」の習慣化とサイクル化 チームの健康状態を定期チェックし、改善へ繋げる仕組みが定着 ❏ 心理的負担を軽減する「場」の機能 悩みをハピネスリーダーという同じ立場で相談する場を通じた、1人で悩まない環境 ❏ ツールを活用した「オープン対話」の浸透 Miro等を通じ、業務から個人のコンディションまで話せる文化を醸成 ❏ 組織横断的な「つながり」による安心感 「トリニティ（3者連携）」構築により、変化に強い相談関係を確立 Members Co.,Ltd. 38

明らかとなった課題 ❏ 「個」の健全化と段階的な拡大 ・組織全体の質は、その土台となる「チーム」の質に大きく影響を受ける ・不健全な状態での拡大は悪影響を及ぼすため、まずは「チーム」の基盤強化が最優先 ❏ 「幸福度」指標の主観性と評価の難しさ ・「幸福」という概念は主観が強く、施策との直接的な因果関係が測りづらい ・メンバーの内面的な満足度をどう定義し、客観的に評価するかが今後の課題 Members Co.,Ltd. 39

組織への広がりと今後の展望 Members Co.,Ltd. 40

組織への広がり Members Co.,Ltd. 41

組織への広がり グループごとの特性に応じた独自の発展をしている Members Co.,Ltd. 42

今後の展望 制度のアップデート Members Co.,Ltd. 43

今後の展望 組織にスクラムマスターを増やす礎に Members Co.,Ltd. 44

まとめ Members Co.,Ltd. 45

さいごに メンバーズでは中途採用も実施中！ 情報発信も頑張ってるので是非ご覧ください！ 中途採用サイト メンバーズでは中途採用実施中！ 応募お待ちしています！ メンバーズのエンジニアが中心に 執筆しているオウンドメディアです！ SETに所属するスクラムマスター 3名で ポッドキャストをやってます！ X(旧Twitter)もやってます！ @BEMA_Lab のフォローお待ちしてます！ Members Co.,Ltd. 46

顧客と共に社会変革をリードする デジタル実装パートナー 本資料に関してご不明な点等がございましたら、 下記までお問い合せください。 株式会社メンバーズ 新岡 崚 [email protected] 080-2486-7156 https://www.members.co.jp/ Members Co.,Ltd.

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