Outcomeに向き合う中で出会った出来事とその解決案

Regional Scrum Gathering® Tokyo Outcomeに向き合う中 出会った出来事とその解決案 で 中村 洋(@yohhatu)

中村 洋(Yoh Nakamura) ✔ レッドジャーニー ✔ アジャイルコーチ ✔ Certi ed Scrum Professional®ScrumMaster ✔ Certi ed Scrum Product Owner® ✔ Certi ed Agile Leadership I ✔ Certi ed LeSS Practitioner fi fi fi fi ✔ https://about.me/yohhatu

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Red = ReDesign ともに考え、ともにつくり、そしてともに越える

今日のゴール

ゴール ✔ Outcome を中心に活動するための取り組み や考え方の 1 つを知ることができる

参考：Outcomeについて話した資料 Regional Scrum Gathering® Tokyo Regional Scrum Gathering® Tokyo みなさんの プロダクトバックログアイテムは Outcomeを生み出していますか？ 中村 Outcomeにフォーカスする チームへのジャーニー ギルドワークス 洋(@yohhatu) https://unsplash.com/photos/TSgwbumanuE 中村 洋(@yohhatu) https://unsplash.com/photos/4XbZCfU2Uoo https://www.docswell.com/s/yohhatu/54EJJK-is-your-pbi-producing-outcome#p1 https://www.docswell.com/s/yohhatu/ZXL8GZ-2023-01-11-120730#p1

• https://unsplash.com/photos/TSgwbumanuE
• https://www.docswell.com/s/yohhatu/54EJJK-is-your-pbi-producing-outcome#p1
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• https://www.docswell.com/s/yohhatu/ZXL8GZ-2023-01-11-120730#p1

注意

注意 ✔ 特定の組織や現場の話ではありません

このセッションでの Outcomeの定義

このセッションでのOutcomeの定義 ✔ 利用者の課題が解決したか？ ✔ 利用者のやりたかったことはできるように なったか？ ✔ 利用者の世界がどう変わったか？

このセッションでのOutcomeの定義 ✔ Output ＝ 提供した機能 ✔ Impact ＝ どれだけ儲かったか？

再掲：このセッションでのOutcomeの定義 ✔ 利用者の課題が解決したか？ ✔ 利用者のやりたかったことはできるように なったか？ ✔ 利用者の世界がどう変わったか？

Outcome・Output・Impactの関係

Outcome・Output・Impactの関係 ✔ Outcome と Output は対立構造ではなく、両 方大事 ✔ Output が出せていない中で「Outcome が〜」は説得力がない

Outcome・Output・Impactの関係 ✔ Outcome と Impact は関連している ✔ 価格体系や販売戦略、マーケティングなどに Impact は影響を受ける

Outcome・Output・Impactの関係 https://blog.crisp.se/2019/10/16/christopheachouiantz/output-vs-outcome-vs-impact

• https://blog.crisp.se/2019/10/16/christopheachouiantz/output-vs-outcome-vs-impact

Outcome・Output・Impactの関係 ✔ 最小の Output で、最大の Outcome と Impact を得る

Outcomeに向き合わないと どうなる？

Outcomeに向き合わないとどうなる？ ✔ 誰にも使われないムダなモノを作ってしまう ✔ 関わる人々の気力なども奪ってしまう ✔ 儲からないので、事業を続けられない

Outcomeに向き合うのは難しい

Outcomeに向き合うのは難しい ✔ Outcome に関心を持たない / 持てない ✔ Outcome の計測が難しい ✔ Outcome に向き合うインセンティブがない

Outcomeに関心を 持たない/持てない

Outcomeに関心を 持たない/持てない ✔ Output に関心が向く状況・環境 ✔ Output だけで忙しくなっている

Outcomeに関心を 持たない/持てない ✔ Output を出すことだけを期待する組織構造 ✔ チームのスキルが Output を出すものに偏って いる

Outcomeの計測が難しい

Outcomeの計測が難しい ✔ うまくいったことを定義するのが難しい ✔ 定義しても変化が遠すぎてわからない ✔ 結果がわかるのが遅い

Outcomeに向き合う インセンティブがない

Outcomeに向き合う インセンティブがない ✔ 「開発者はコードを書いてなんぼ」という価 値観 ✔ マネージャーもこの価値観で会話をしがち

Outcomeに向き合う インセンティブがない ✔ Outcome が人事評価に含まれていない ✔ Outcome や Impact が大きく評価されること が少ない

再掲：Outcomeに向き合うのは難しい ✔ Outcome に関心を持たない / 持てない ✔ Outcome の計測が難しい ✔ Outcome に向き合うインセンティブがない

Outcomeに向き合うために できること

Outcomeに向き合うために できること ✔ 領域を越境して広げる ✔ 興味を持ってユーザーを知る ✔ 関心を Outcome 中心に寄せる ✔ Outcome に向き合える環境を作る

Outcomeに向き合うために できること ✔ 領域を越境して広げる ✔ 新しいことを学ぶ時間を取り、専門領域以外 の人と協働する ✔ “一緒に話ができ、協働できる”知識やメンタ ルモデルでまずは十分

Outcomeに向き合うために できること ✔ 興味を持ってユーザーを知る ✔ ユーザーの行動を観察する ✔ ユーザーの話を深く聴く ✔ ユーザーに成りきりやってみる

Outcomeに向き合うために できること ✔ 関心を Outcome 中心に寄せる ✔ 作る前に Outcome を考える ✔ フィードバックを早く得る ✔ 意思決定を Outcome 中心にする

Outcomeに向き合うために できること ✔ Outcome に向き合える環境を作る ✔ 経営、マネージャーによる支援 ✔ 機会の提供、学習時間や金銭的な投資 ✔ Outcome に向き合えるような評価制度

まとめ

まとめ：Outcomeに向き合うのは難しい ✔ Outcome に関心を持たない / 持てない ✔ Outcome の計測が難しい ✔ Outcome に向き合うインセンティブがない

まとめ：Outcomeに向き合うために できること ✔ 領域を越境して広げる ✔ 興味を持ってユーザーを知る ✔ 関心を Outcome 中心に寄せる ✔ Outcome に向き合える環境を作る

まとめ ✔ 作る前に知ろう、考えよう、想像しよう ✔ 届けたものがどうだったか知ろう ✔ わからなければ聞こう、一緒に考えよう

まとめ ✔ Outcome を向き合うために自分たちの情熱 や意思もすごく大事

個人、チーム、組織でOutcomeに 向き合うヒントになれば幸いです