採用から繋がる働き方×DX改革 〜採用＝正社員ではなく、新たな選択肢を持つことの重要性～／セミナー資料

採⽤から繋がる働き⽅ z 採⽤＝正社員ではなく “新たな選択肢”を持つことの重要性 DX改⾰

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか ⼀般的な製造業‧建設業の⼀連の流れ １ 2 3 営業 設計 ⾒積もり 製造 施⼯ 4 5 納品 メンテナンス アフターフォロー

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか ⼀般的な営業職の⼀連の流れ １ 資料送付 テレアポ DM 紹介営業 展⽰会 広告 など 2 商談 3 資料 ⾒積書 送付 4 アフター フォロー 5 6 受注 製造‧施⼯ チームへパス or ⾃⾝で現場監督

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか ‧⼈が辞めてしまった ‧仕事が増えた/増えそう ‧新しい事業を始めたい その結果... 初めて採⽤ニーズが出てくる のではないでしょうか？ ‧この仕事をやってほしい！ ‧この業務を任せたい！

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか \ ! ! k c e ch 採⽤を⾏う前に考えるべきこと 1 業務フローの⾒直し ● そもそも何を やってもらいたいか？ ● ITで代替えできないか？ 2 任せたい役割の洗い出し z ● どんな⼈にやって もらいたいか？

そもそもなぜ採⽤を⾏うのか ‧何を具体的にお願いするの？（業務内容/ミッション/役割） ‧どんな⼈にお願いするの？（年齢/性別/経験など） 業務‧タスクの⾒える化を⾏うことが⼤切です！ １ ･資料送付 ･テレアポ ･DM ･紹介営業 ･展⽰会 ･広告 など 2 3 4 5 6 ･商談準備 ･プレゼン ･御礼 など ･資料作成 ･⾒積書作成 ･送付 など ･使⽤説明 ･問題の対応 ･満⾜度確認 など ･注⽂受付 ･注⽂確認 ･在庫管理 ･顧客対応 など 製造‧施⼯ チームへパス or ⾃⾝で現場監督

採⽤から繋がる働き⽅改⾰

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ では、どのような 選択肢があるでしょうか？ デ メ リ ッ ト

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 選択肢としては ① ② 業務の全部が できる⼈を採⽤ 業務の⼀部が できる⼈を 複数⼈採⽤ 4つ ③ ④ 外部に アウトソーシング ITの導⼊を⾏い ⼈以外でできる ⽅法を考える

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ ① 業務の全部が できる⼈を採⽤ ② ③ ④ 外部に アウトソーシング ITの導⼊を⾏い ⼈以外でできる ⽅法を考える 業務の⼀部が できる⼈を 複数⼈採⽤

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ ❖ 業務が全部できる⼈と⼀部できる⼈の特徴 全部できる⼈ ⼀部できる⼈ 教育 教育コストがかからない 教育コストがかかる 成果 すぐに成果が出やすい すぐに成果が出にくい 採⽤ ハードルが⾼く採⽤しにくい ハードルが低く採⽤しやすい 年収 年収が⾼くなる あまり年収が⾼くない 業務が全部できる⼈/⼀部ができる⼈で⼈材要件が変わってきます！

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 業務の⼀部ができる⼈を複数⼈採⽤すると... １ ･資料送付 ･テレアポ ･DM ･紹介営業 ･展⽰会 ･広告 など Aさん 2 3 4 5 6 ･商談準備 ･プレゼン ･御礼 ･資料作成 ･⾒積書作成 ･送付 ･使⽤説明 ･問題の対応 ･満⾜度確認 ･注⽂受付 ･注⽂確認 ･在庫管理 ･顧客対応 製造‧施⼯ チームへパス など など など or ⾃⾝で現場監督 など Bさん Aさん Aさん Bさん 業務分担して、⼀連の業務を⾏うことができる！ Bさん

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 業務の⼀部ができる⼈で運⽤する際の留意点 1 業務の分担を 明確にする ブラック ‧営業のコア業務だけを営業が担当 デ（お客様との接点、提案活動、アフターフォローなど） メ リ‧それ以外の庶務は ッ 営業事務/アシスタントが全て担当 ト 2 業務プロセス 全体を⾒て考える 3 個別の業務を 考える ‧お客様と出会うところから受注し、 ‧プロセス全体の個別個別で必要なこと 制作‧製造、アフターメンテナンス 『業務は何で、どんな職種が必要か』 までを考える ‧どこがコア業務なのか、 ノンコア業務なのかを考える を考える。

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 「⼈に仕事（業務）を当てはめる」だけではなく、 「仕事（業務）に⼈を当てはめる」 という発想を持つことも⼤切です。 「採⽤＝正社員」だけではなく、別の選択肢を考えてみる。 ブラック 「全ての業務を同じ⼈でやる」という発想を捨ててみる。 「その⼈でなければ担当ができない＝属⼈的」な発想を捨ててみる。

まとめ 分業のメリット ①分業することで採⽤のハードルが下がる 全ての業務ではなく、特定の業務だけをお願いするので、 スーパーマンを採⽤する必要がなくなる。 ②クオリティが⾼く業務スピードがあがる 特定の業務だけをお願いするので、習熟度もあがり、 クオリティ、業務スピードもあがる。 今の時代、「採⽤＝正社員」ではありません。

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ ① 業務の全部が できる⼈を採⽤ ③ ④ 外部に アウトソーシング ITの導⼊を⾏い ⼈以外でできる ⽅法を考える ② 業務の⼀部が できる⼈を 複数⼈採⽤

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 外部のアウトソースor IT導⼊/業務の⼀部ができる⼈を採⽤すると... １ ･資料送付 ･テレアポ ･DM ･紹介営業 ･展⽰会 ･広告 など アウトソース 2 3 4 5 6 ･商談準備 ･プレゼン ･御礼 ･資料作成 ･⾒積書作成 ･送付 ･使⽤説明 ･問題の対応 ･満⾜度確認 ･注⽂受付 ･注⽂確認 ･在庫管理 ･顧客対応 製造‧施⼯ チームへパス など など など or ⾃⾝で現場監督 など Bさん アウトソース IT Bさん 業務分担して、⼀連の業務を⾏うことができる！ Bさん

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ ④ ① ② ③ ITの導⼊を⾏い ⼈以外でできる ⽅法を考える 業務の全部が できる⼈を採⽤ 業務の⼀部が できる⼈を 複数⼈採⽤ 外部に アウトソーシング

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 【営業職におけるIT導⼊の⽬的と事例】 ⽂書の デジタル化 管理の デジタル化 ⽂書の デジタル化 プロセスの デジタル化 ⽂書の デジタル化 プロセスの デジタル化 ● 営業活動時の⾒える化 （トーク内容等）‧標 準化し、営業メンバー 間でのバラツキを無く す ● ベストモデルを発⾒ し、全体レベルを上げ る ● 情報を⼀元化し、営業 担当の機動性を⾼める ● ⾒積書等の作成時間の 短縮 ● 製品‧サービスの利⽤度 や顧客接点情報を解析し て顧客状態を判定し、対 応を⾏う ● 情報を⼀元化し、営業担 当の機動性を⾼める ● BI（統計処理）を活⽤ し、問題分析する ⽬ 的 ● オフライン施策のみな らずオンライン施策を ⾏うことでアクション 内容‧結果が定量的に 分析が可能になる ● 情報を⼀元化し、営業 担当の機動性を⾼める 事 例 ● 顧客管理、販売管理の ⾒える化を⾏うためシ ステム導⼊ ● ⾒込み客の⾃動抽出 ● 営業活動の⾃動化 ● メールの依頼内容を解 釈し提案書を⾃動⽣成 ● 商談内容をAIによる議 事録化 ● 商談の流れを可視化す るためのツール導⼊ ● 標準営業プロセスとマ ネジメントプロセスを 標準化 ● 過去の⾒積書や企画書の をデータ保存し、案件に 合わせた内容で⾃動⽣成 するシステムを構築 ● 積算等、⾃動計算ソフト の導⼊ ● 営業活動から⽣じるデー タの中に意味のあるパ ターンを⾒出し、可視化 して伝えるシステムを導 ⼊ ● 接点機会を⾏うためのア ラート機能を活⽤ ● 電⼦印‧電⼦帳票などの 整備 ● モバイル⽀援環境の整備 ● AI等の活⽤による⽣産性 を⾼めるためのシステム を導⼊ ● AR‧VRなどの活⽤によ るシミュレーションを⾏ う体制を構築

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 企画‧計画 製品設計 ⼯程設計 製造‧検査 製造実績分析 保守‧保全 設計情報を⼀元管理するPLM 設計情報を⼀元管理 特徴 1 設計管理 ⽣産管理 コスト 原価企画、⽣産準備と同期を 取って進⾏する設計DX ‧設計変更が関連部⾨へ伝わる CRM ERP ‧設計意図と製造ギャップ分析 ‧ポイントを捉えた現場改善 特徴 2 PLM 営業部⾨∕販社 3D図⾯の活⽤による 設計‧製造DX バーチャル商談ルーム ‧改善や不具合情報を設計へフィードバック AR スマート組⽴指⽰ クイック点検修理 E/M/S-BOM モノ作り設計 DB AR 製造現場 カスタマー サービス AR AR 品証部 デジタル品質検査 特徴 3 製品の品質を向上させる設計DX ‧設計ルールへ実績をフィードバック

採⽤から繋がる働き⽅改⾰ 業務を⾏うのは「⼈」ですか？「システム（IT）」ですか？ メリット デメリット ⼈ システム（IT） • 臨機応変な対応ができる • コミュニケーションが取れる • 経験や知識を活かせる • 精度が⾼い＝ミスがない • 作業時間を削減できる • ⼈件費を削減できる • ミスが発⽣しやすい • 処理速度に限界がある • 仕事のパフォーマンスに波がある • 柔軟性がない • システムトラブルのリスクがある • 初期費⽤、保守費⽤がかかる

まとめ

まとめ 採⽤を⾏う前に業務フローを⾒直しましょう。 その結果に基づいて業務内容を整理し、 任せる役割を明確にすることが⼤切です。 選択肢は下記の4つです。 ブラック

まとめ 重要なのは「業務の要件定義」と「⼈財の要件定義」 1 3 2 業務の要件定義 ⼈財の要件定義 採⽤の要件定義 どんな課題をどのような 状態にしてもらいたいの か？具体的に実現しても らいたい内容を定義する どのようなスキルセット を持っている⼈財が適し ているのか？どんな経験 を活かしてもらいたいの か？を定義する 採⽤したい⼈財から応募し てもらうために必要なこと を定義する ここを間違えると必ず失敗します。

◎2年で採⽤したプロ⼈財‧募集ポジションは30？！ 2年間でお⼿伝いをいただいたポジションは以下の通りです。 ‧コーポレート制作（デザイナー/エンジニア） ‧テレフォンアポインター ‧⼆つ折り名刺の作成 ‧サービスサイト制作（デザイナー/エンジニア）‧メルマガの配信 ‧リスティング広告‧運⽤ ブラック ‧サービス動画の制作（デザイナー） ‧ブランディングプランナー ‧求⼈‧採⽤に困っている企業向け営業 ‧マーケティング設計 ‧プロダクト‧サービス企画 ‧アライアンス‧パートナー向け営業 ‧プレスリリース⽤の記事作成 （新規事業企画/プロダクトマネージャー）‧契約書の作成‧リニューアル（法務） ‧PR‧広報 ‧営業‧経営管理表の作成 ‧採⽤広報 ‧事務 ‧財務分析‧会計 ‧営業企画 ‧イラスト作成‧アニメーション ‧営業資料の作成 ‧事業企画 ‧チラシ‧パンフレット作成 ‧セミナー講師‧インストラクター ‧経営企画 ‧SNS（Twitter）広告の運⽤ ‧労務‧就業規則の作成 ‧SNS（Facebook∕Instagram）広告の運⽤ ‧LINE∕Lステップの構築 現在でも10名以上の⽅が継続して業務を⾏っていただいております。

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