elastic-mabl-co-webinar-20220729

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July 29, 22

#elasticsearch #elastic #elastic stack #elasticsearchs #Elasticsearch #Observability #カスタマーエクスペリエンス #Enterprise Search #デジタルマーケティング

スライド概要

Elastic x mabl 共同ウェビナー
https://www.elastic.co/jp/virtual-events/elastic-mabl-webinar

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スライド一覧

ヴイエムウェア株式会社 プリンシパルエンタープライズアーキテクト。Microsoft で13年間、テクニカルエバンジェリストとして .NET、Visual Studio、Windows、iOS、Android、Microsoft Azure 等の開発者向け最新技術啓発活動を実施。その後、Dell、Accenture、Elastic 等を通じて現職でも同様の活動を実施。 2019年4月〜2021年8月迄、内閣官房 IT 総合戦略室 政府 CIO 補佐官を兼務、2021年9月〜2024年3月迄、デジタル庁 PjM ユニット ソリューションアーキテクトを兼務。

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各ページのテキスト
1.

Elastic エンタープライズサーチとオブザーバビリティ によるデジタルカスタマーエクスペリエンスの向上 鈴⽊ 章太郎 Elastic テクニカルプロダクトマーケティングマネージャー/エバンジェリスト デジタル庁 省庁業務グループ ソリューションアーキテクト

2.

Shotaro Suzuki Twitter : @shosuz Elastic Technical Product Marketing Manager/Evangelist デジタル庁 省庁業務グループ ソリューションアーキテクト 元 Microsoft Technical Evangelist

3.

l アジェンダ l l なぜデジタルカスタマーエクスペリエンスが重要なのか Elastic 概要 Enterprise Search と Observability による カスタマーエクスペリエンス向上

4.

なぜカスタマーエクスペリエンスが重要なのか

5.

なぜカスタマーエクスペリエンスが重要なのか 新規顧客の開拓、ロイヤルティと信頼の構築、そして⽣涯顧客の維持に不可⽋ 新しい顧客を獲得する お客様を逃さない お客様をサポートする

6.

パフォーマンスの⾼い Web サイトやモバイルアプリを作る 遅い Web サイト、使い勝⼿の悪いモバイルアプリは、アクセス放棄、収益の損失、⼆度と戻ってこない訪問者につながる 15秒ルール 測定、監視、最適化 Web サイトにたどり着いた後、 60％のユーザーは、求めている 情報が⾒つかるかどうかで、サイト に留まるか、バウンスするかを判断 Web サイトのパフォーマンスを維持する ためには、リアルタイムで観測可能な ツールが不可⽋

7.

Web サイトやアプリ検索がビジネスの成⻑に貢献する3つの⽅法 顧客からの問い合わせと、それに対応した結果を結びつけることで、最適な Web サイト・モバイルアプリ体験を実現 閲覧⾏動をアドバンテージに 顧客維持率の向上 コスト削減、カスタマーサクセスとセルフサービスに投資し、顧客が望むものを提供する

8.

Web サイトやモバイルアプリ検索の改善で考慮すべきこと ⽴ち上げに苦労せず、管理も簡単なものに細⼼の注意を払う 柔軟性のある既成のソリューションを利⽤する コンテンツの取り込みを効率化 直感的な UI で絞り込み検索が可能

9.

Elastic と mabl で実現するフロントエンド DevOps FEATURE PR RELEASE PR GO-LIVE プレビュー環境 Dev 環境 ステージング環境 本番環境 新機能と新たなテストの開発 エラー監視の仕組みで確認 エラー監視の仕組みで確認 エラー監視の仕組みで確認 ＆ お客様からのフィードック反映 フロントエンド開発における ログ、メトリクス、APM の取得 フロントエンド開発における ログ、メトリクス、APM の取得 フロントエンド開発における ログ、メトリクス、APM の取得 性能チューニング他 フロントエンド開発における ログ、メトリクス、APM の取得 性能チューニング他

10.

Elastic アーキテクチャ、基本概念、クエリ

11.

The Elasticsearch Platform In a world where endless data creates endless possibility, search helps people and organizations thrive. Enterprise Search Observability Security Kibana Explore, Visualize, Engage Elasticsearch Store, Search, Analyze Integrations Connect, Collect, Alert Public cloud Hybrid On-premises

12.

検索のない世界から App Search がある世界へ No Search Great Search コアテクノロジー Elasticsearch コンテンツの格納 UI/UX 検索結果の コントロール APIs Search UI 分析 Web Crawler 検索結果 関連性チューニング オートコンプリート 検索の再現・テスト フィルター Dashboard ファセット機能

13.

マイクロサービスアーキテクチャの採⽤はメリットも多いが、 同時に問題発⽣時の根本的な原因を⾒つけるのが難しくなる

14.

Observability で解決できる主なビジネス課題 デジタルトランスフォーメーションの達成には新たなアプローチが不可⽋ 開発者、DevOps、 SRE の⽣産性 クラウドネイティブアプリと モノリシックなアプリの ⼀元管理 ⾼い信頼性 迅速な復旧 コストパフォーマンスの 最適化 リリースや運⽤に関する コストの最⼩化

15.

顧客やビジネスに悪影響を及ぼす前に、異常をプロアクティブに検出、 特定できるソリューション – Observability の必要性 アプリケーションのダウンタイムとパフォーマンス低下の原因トップ5 37% 11% 変更 セキュリティ 31% 5% コードのバグ アップグレード 16% 移⾏ 出典 ： EMA

16.

Enterprise Search と Observability に よるカスタマーエクスペリエンス向上

17.

The Gallivant Web Shop

18.

Architecture of The Gallivant Web Shop DevOps Engineer React Client SecOps Engineer Search Cart End user Catalog Ordering Internet Marketer End user Actions Checkout Monitoring … Public Cloud Backend micro services Ship metrics & logs Elastic Stack

19.

20.

まとめ

21.

まとめ l l l なぜデジタルカスタマーエクスペリエンスが重要なのか Elastic 概要 Enterprise Search と Observability によるカスタマーエクスペリエンス 向上

22.

https://devrel.tokyo/japan-2022/

23.

Elastic リソース 公式ドキュメント https://www.elastic.co/guide/index.html Elastic APM Agent https://www.elastic.co/guide/en/apm/agent/index.html Reactivesearch https://opensource.appbase.io/reactivesearch/ 優れた React 検索エクスペリエンスを迅速に構築する⽅法 https://www.elastic.co/jp/blog/how-to-build-great-react-search-experiences-quickly GKE サンプルソリューション GitHub レポジトリ https://github.com/michaelhyatt/k8s-o11y-workshop 関連ブログ https://www.elastic.co/jp/blog/kubernetes-observability-tutorial-k8s-cluster-setup-demo-app-deployment https://www.elastic.co/blog/kubernetes-observability-tutorial-k8s-log-monitoring-and-analysis-elastic-stack https://www.elastic.co/blog/kubernetes-observability-tutorial-k8s-metrics-collection-and-analysis https://www.elastic.co/blog/kubernetes-observability-tutorial-k8s-monitoring-application-performance-withelastic-apm

24.

Elastic リソース 公式ドキュメント https://www.elastic.co/guide/index.html Elastic APM Agent https://www.elastic.co/guide/en/apm/agent/index.html Reactivesearch https://opensource.appbase.io/reactivesearch/ 優れた React 検索エクスペリエンスを迅速に構築する⽅法 https://www.elastic.co/jp/blog/how-to-build-great-react-search-experiences-quickly Building a search experience with Elastic TMDB https://www.elastic.co/jp/blog/building-a-search-experience-with-elastic Natural Language Processing https://www.elastic.co/guide/en/machine-learning/current/ml-nlp.html Elastic Stack 8.0 の NLP で⽇本語センチメント分析を試してみた - 前編 https://qiita.com/ijokarumawak@github/items/9b0c2d650536488718a5 Elastic Stack 8.0 の NLP で⽇本語センチメント分析を試してみた - 後編 https://qiita.com/ijokarumawak@github/items/6cc714060090160cf2d5 Elastic Cloud 無償評価14⽇間登録 https://cloud.elastic.co/registration

25.

Elastic リソース • 公式ドキュメント • Elastic APM https://www.elastic.co/guide/index.html https://www.elastic.co/jp/apm/ • デジタルカスタマーエクスペリエンスの向上 • Configuration on .NET Core • 制限のないセキュリティ https://www.elastic.co/guide/en/apm/agent/dotnet/current/co nfiguration-on-asp-net-core.html • クラウドネイティブ アプリでの Elasticsearch • ASP.NET Core Quick Start • DevOps ライフサイクルの進化 https://docs.microsoft.com/ja-jp/dotnet/architecture/cloudnative/elastic-search-in-azure • Elastic APM Agent https://www.elastic.co/guide/en/apm/agent/index.html • Azure での検索データ ストアの選択 https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/architecture/dataguide/technology-choices/search-options https://www.elastic.co/guide/en/apm/agent/dotnet/current/set up-asp-net-core.html

26.

Thank you for your attention!