息をするように改善する～QCストーリーと対比しながら改善のあり方を考えてみた～
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July 10, 25
スライド概要
（AIによる要約）
本スライドでは、QCストーリーの概念を通じて、予算管理における問題解決のアプローチを考察します。実際の経験を基に、テーマ選定や現状把握、目標設定、原因分析、対策立案といったステップを振り返り、どのように改善するかを模索しています。改善に必要な時間や手順を見直し、スムーズな進行を目指す重要性が強調されています。
アジャイル/スクラム/データサイエンス/プロダクトマネジメント/プロジェクトマネジメント/組織論など、日々の学びをスライドにします。
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息をするように改善する ～QCストーリーと対比しながら 改善のあり方を考えてみた～ 2025/07/10 @shimitaka1982 清水 隆史
本日お伝えしたいこと 息をするように 改善しよう！
背景 会社の予算管理の方法に問題があった ✓年度で使用する予算と実際に使用した実績の差異の確認（いわゆる予 実管理）がExcelやメールベースで行われており手間を要した その問題自体は状況を把握して改善案を提示してほぼ 解決したが、たまたまその時にQCストーリーのことが おぼろげながら浮かんできたので、QCストーリーに 則って整理してみたらどうなるんだろか？という思考実 験を行った
QCストーリーとは QCストーリーは、品質管理（Quality Control）にお ける問題解決や課題達成を、体系的に進めるための進 め方や手順のこと 4つの型があるとされる（諸説あります） ✓未然防止型 ✓問題解決型 ✓課題達成型 ✓施策実行型 この2つが 良く使われる
QCストーリーとは *諸説あります 問題解決型のステップ 1.テーマ選定 5.対策立案 2.現状把握 6.対策実施 3.目標設定 7.効果確認 4.原因分析 8.標準化
（参考）QCストーリーとは QCストーリーに公式のものは特にない（ように見え る。日科技連のWebサイトにも簡単な紹介が記載され ているだけ） 複数の書籍・Webサイトをあたったが、QCストーリー の流れはものによって微妙に異なっていた [出典] QCストーリー・QC手法 - 品質管理なら日本科学技術連盟 https://www.juse.or.jp/service_solution/qc_story/index.html
QCストーリー との対比
QCストーリーとの対比の思考実験 ここからは、私が実際にやった問題解決について、い ま振り返って敢えてQCストーリーに照らし合わせてみ たらどのようなことが言えるのか*、ということを思考 実験してみたい 対比 *あくまで後になってから考えたことであり、私がQCストーリーを意識して問題解決を行ったわけではない、という点をご理解ください
QCストーリーとの対比の思考実験 1.テーマ選定 私の場合は、今回の予算の予実管理の問題は問題を認識 してから1秒で「対応すべき」と判断した。 ほぼ脊髄反射のようなものだった。 選定も何も、そこに問題があってみんな困っているのだ から、解決する以外に選択肢はなかった （※ここからは「課題」ではなく「問題」という言葉で 統一します）
QCストーリーとの対比の思考実験 1.テーマ選定 QCストーリーでは、メンバーが共通の問題認識を 持っているものを全て挙げて「緊急度が高いもの」 「コスト対効果の大きいもの」などを整理する手順 ただ、全て挙げるのは時間がかかるし、共通認識を持 てていない問題について共通認識を図るのは時間がか かるし、共通認識化できた問題が必ずしも優先順位が 高いとは限らない。
QCストーリーとの対比の思考実験 1.テーマ選定 私が過去たまたま見ていた現場では、このテーマ選定 に1ヶ月以上時間をかけている現場があった ✓毎週1回の打ち合わせで、 ✓テーマを出し合う（ブレスト）：1回 →テーマの説明：1～2回 →緊急度やコスト対効果の投票：2回 →テーマの決定：1回 ✓…といった感じで1ヶ月半ほどかかっていた
QCストーリーとの対比の思考実験 1.テーマ選定 私の所感だが、もしかしたら「対応すべき問題かどう かをしっかりと見極めてから行動しよう」という考え なのかもしれない 限られたリソース（人・金・時間など）を有効活用し ようという気持ちは分かるが、結局そのテーマ選定自 体に時間をかけてしまって本末転倒になっているので はないか？
QCストーリーとの対比の思考実験 1.テーマ選定 いろいろ頭を使って考えをめぐらすことは良いのだが、 まずはやってみないと分からないのではないかと思う これは、「ハラミにしようか、タン塩にしようか、そ れともカルビにしようか…」といろいろ考えを深めて いるうちに、結局焼肉を食べれない（時間切れ）とい う事象にも近い
（参考）フレーム問題 AI（人工知能）界における 難問のひとつ 洞窟内に台車がある 台車の上にバッテリーと爆弾 ロボットにバッテリーを持ち出す ように命令すると… • ロボット1号：爆弾ごと持ち出して爆発 • ロボット2号：あらゆる可能性を考えすぎて爆発 • ロボット3号：あらゆる可能性を仕分けることを考えすぎて爆発 今しようとしていることに関係のある事柄だけを選び出して 考えることは、実は非常に難しい
つまりこういうこと テーマ選定で頭を悩ましている間 に時間はどんどん 過ぎていってるんだから、 つべこべ言わずに、まずは [出典]『JUST DO IT!』シャイア・ラブーフの激励：英語・日本語字幕 https://youtu.be/nwW4CDGucVs?si=ljDWHgUKWrc4f1TM
QCストーリーとの対比の思考実験 2.現状把握 私の場合は、関係者にヒアリングをしたりチャットし たりして現在のExcelフォーマットや作業の流れの確認 を行った。使った時間は45分程度だった QCストーリーでは、数値データや客観的データにこだ わるように言われている。大事なことではあるが、それ にこだわりすぎるあまり時間を使いすぎてしまっては 本末転倒になるように思う
QCストーリーとの対比の思考実験 2.現状把握 私が過去たまたま見ていた現場では、「その問題で 困っている人は一部の人だけなのではないか？」とい う意見が挙げられ、他にどれぐらい困っている人がい るのかアンケート調査を行っていた。 私の所感だが、その観点は大事ではあるものの、少な くとも「自分や身近な人が困っている」のだから「や る理由」は十分あると思う
QCストーリーとの対比の思考実験 3.目標設定 私の場合は、以下を目標とした ✓予算管理担当や関係者が一番嬉しいやり方を考える ✓「嬉しい」とは予実管理がしっかりできて手間が少ない方法 これも1分ぐらいで考えた。ほぼ脊髄反射。 この目標に関しても、特に他の人に伝えるようなこと はしていない（する必要が無かったから）
QCストーリーとの対比の思考実験 3.目標設定 私が過去たまたま見ていた現場では「この取り組みの KPIは何か？」と問われていた おそらくKPIを設定するということが目標設定とセット になっていたのだと思われる このような時は危険な兆候だと思った方がいい
QCストーリーとの対比の思考実験 3.目標設定 私の所感だが、そこに問題があってみんな困ってるん だから、まずはその問題の解決が第一優先になるはず ただ、そのことでさえ疑問に思ったり、その効果を疑 問視されることがある 説明をするためだけにKPIを設定し、そのKPIを頑張っ て計測して報告するようなことになったら、それこそ 本末転倒である
つまりこういうこと つべこべ言わずに、とっとと [出典]『JUST DO IT!』シャイア・ラブーフの激励：英語・日本語字幕 https://youtu.be/nwW4CDGucVs?si=ljDWHgUKWrc4f1TM
QCストーリーとの対比の思考実験 4.原因分析 私の場合は、現状把握の段階で既に原因分析が出来て いたので、0秒 QCストーリーでは、おそらく現状把握はあくまで現 状を把握するだけで、その原因を分析するところまで 含まないという前提だと思われる
QCストーリーとの対比の思考実験 4.原因分析 ただ実際は、現状把握と原因分析は並行して行われると 思われる（例：ある人にヒアリングしたことで、現状が 把握できたとともに根本原因も見えてきた、など） 従って、現状把握と原因分析はわざわざフェーズを分け なくても良いのではないか
QCストーリーとの対比の思考実験 4.原因分析 私が過去たまたま見ていた現場では、「2.現状把握」 の段階で原因分析っぽいことをやろうとしたときに、 「それは『4.原因分析』でやるから今やるべきではない のでは」といった話が出てきたことがあった 私の所感だが、真面目にこのストーリー順でやる必要 性もないし、対応が重なってても問題ない（むしろ一 緒に出来てラッキー）と思う
つまりこういうこと [出典]『JUST DO IT!』シャイア・ラブーフの激励：英語・日本語字幕 https://youtu.be/nwW4CDGucVs?si=ljDWHgUKWrc4f1TM 真面目にQCストーリーを 正確になぞる必要性もないん だから
QCストーリーとの対比の思考実験 5.対策立案 私の場合は、明日までに○○さんにこれを聞いて、明後 日までに改善案のワークフローをTeamsに記載して、来 週の定例会で報告しよう、などと脳内で簡単に対策とそ の計画を立てた（5分） その対策と計画をわざわざ資料にしたり人に説明したり することはなかった（する必要が無いから）
QCストーリーとの対比の思考実験 5.対策立案 QCストーリーでは、一緒に取り組む人と対策案を出し あったり、その対策の妥当性や効果などを確認する流れ になると思われる 私が過去たまたま見ていた現場では、数時間かけて対策 案を全員で書き出して、それぞれの投資対効果を出し 合ってその結果で判断していた
QCストーリーとの対比の思考実験 5.対策立案 あまりにも 遅すぎやしないか…？
つまりこういうこと 早く問題を解決しろ！ [出典]『JUST DO IT!』シャイア・ラブーフの激励：英語・日本語字幕 https://youtu.be/nwW4CDGucVs?si=ljDWHgUKWrc4f1TM
QCストーリーとの対比の思考実験 6.対策実施 ようやく対策の実施まできた 私の場合は、5で立案した対策をほぼそのまま実施した。 対策にかかった時間はせいぜい20分程度だった（私の手 を離れた予算管理担当の方の工数は分からない） ここまでせいぜい数時間程度
QCストーリーとの対比の思考実験 7.効果確認 8.標準化 私の場合は、実際に考えてみたワークフローで運用を回 してみて、問題があればまた適宜改善する形で標準化を 進めていった その過程で効果確認（もともとの問題が解決されている かの確認）も進めていった
QCストーリーとの対比の思考実験 7.効果確認 8.標準化 私が過去たまたま見ていた現場では、この効果確認と標 準化がほぼどの現場でもできていなかった なぜなら、やらされ感が強かったから（早く手を引きた かったのだと思われる） システムを企画したら後は誰かが開発・運用してくれる とか、規約を作ったらあとはその規約に従って誰かが運 用してくれるとか、そういった発想に近いと感じる
QCストーリーとの対比の思考実験 7.効果確認 8.標準化 QCストーリーと直接関係するわけではないが、TQMに は「後工程はお客様」という考え方がある 「品質を各工程でつくりこむ」という考え方もある 問題解決についても、責任をもって後工程（運用）を考 えるマインドが欲しい（本人がやるという意味ではなく 後工程を考えて対策を検討するといった意味）
改めて考察
考察 「わざわざこのような手順（QCストーリー）でやる 必要がないのではないか」といった話を有識者にした 際に、こういった趣旨のことを言われた 「shimitakaさんは慣れている人だから自然と出来るのか もしれないけど、世の中には慣れてない人もいるんだよ。 だから、QCストーリーという型をベースにして ちゃんとみんなが出来るようにするんだよ。」
考察 これを言われて私は初めて「あ、私は問題解決に慣れ てる側の人だと思われてたんだ」と思った 「慣れてない人」がもしいるのであれば、まず型を覚 えるという意味でQCストーリーに従ってやってみるの も悪くはないかもなと思った（そこは否定しない） ただ、「慣れている人」がその型をやることによって、 型を意識するがあまり疑念が浮かんだり、逆に遅く なってしまうようなことは避けたい（私がそうだった ので）
考察 「普段当たり前のように できていたことが、手順通りやる ことで逆に遅くなる現象」 が起きてないか？ この現象に名前 を付けたい！
考察 これは、プロ野球の選手に対して 「教科書の手順通り素振りをやれ！」 と言っているようなものだと感じた 勘を取り戻すとか、守破離の守を いったん見つめなおす、といった意味で 時には必要かもしれないが、常に必要という ことではないし、そんなことを毎回確認して いたら野球なんてできない
そしてこの考察に至る 型は大事だし学ぶべきことではある ただ、その型が唯一無二の考え方かどうかは分からな いし、それに囚われすぎるがあまり時間を使ってし まっては本末転倒である 野球の素振りをするように、改善を常に意識し続けて トレーニングする（『改善の素振り』）ことによって、 そのうち意識せず息をするように自然と業務の改善が 出来るようになるのではないか（言葉を借りれば「慣 れている」状態）
本日お伝えしたいこと そして、本日お伝えした かったこの考察に至る 息をするように 改善しよう！
つまりこういうこと [出典]『JUST DO IT!』シャイア・ラブーフの激励：英語・日本語字幕 https://youtu.be/nwW4CDGucVs?si=ljDWHgUKWrc4f1TM そして、息をするように 問題を解決しろ！
ABC A：あたりまえのことを B：ぼやぼやしないで C：ちゃっちゃとやる
やってみよう！ とはいえ「『改善の素振り』ってどうすれば？」って 思われる方もいらっしゃいますよね 提案：毎日「セルフふりかえり」をしてみる あまり難しく考えずに、以下のことを頭に思い浮かべ てみる（帰りの電車とかお風呂とかでOK） ✓今日あったこと ✓それについて感じたこと ✓明日どうするか 慣れてきたら書き出してみよう
（参考）量質転化の法則 量質転化の法則：量をこなすことで質的な変化が起こ るという法則のこと。ある程度の量をこなすことで、 質的な向上が見られるようになり、最終的にはより高 いレベルの質に到達できるという考え方 もとは1770年にドイツの哲学者ヘーゲルが提唱した弁 証法の基本原則らしい 質を追い求めるあまり量が減るよりも、とにかく量を こなすことが大切なのではないか
（参考）アンダーマイニング効果 アンダーマイニング効果：もともと内発的な興味や楽 しさでやっていた行動（内発的動機）に対して、外発 的な報酬（お金や賞品など）を与える（外発的動機） と、かえってモチベーションが低下してしまう現象の こと 今回の事例とは少し文脈が異なるものの、普段から自 分たちが自然とやっている良い取り組みに対して、他 の考え方（動機）を取り入れることによって逆にでき なくなってしまうようなことには、十分気を付けたい
Thank You !!