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February 05, 24
スライド概要
十勝三菱自動車販売株式会社 採用担当
応募/選考をご検討いただいている方へ 十勝三菱自動車販売株式会社 会社説明資料 CONTENTS 1 4ページでわかる! 十勝三菱自動車販売 2 3 4 5 事業内容 スタッフの働き方と環境 十勝三菱で働く魅力 志と夢
CONTENTS.1 4ページでわかる! 十勝三菱自動車販売 十勝三菱自動車販売 採用
歴史・実績 ●歴史 1977年創業、社員3名でのスタート。 モータリゼーションの創成期でしたが、 創業当初から「車」ではなく 「人」を大切にする経営を貫いてきました。 多くのお客様に支えられた結果、様々な表彰を受賞。 販売面、サービス面の両面において 全国の三菱トップクラスのカーディーラーです。 ●主な実績 ・三菱自動車最優秀販売会社表彰 ・三菱自動車お客様満足度調査 16年連続受賞 7年連続全国第1位
アイデンティティ・大切にしていること 人こそ商品 車はメーカーがつくるもの。私たちの「独自の、唯一の商品」は人です。 自分を磨き、仲間と協力しあうことで、お客様に相談していただける人間 関係を築くことが最も大切だと考えています。 1+1=2.5 100-1=0 1つ目の方程式。 組織に人が集う意味は1+1をいかにして2以上に するかです。アイデアを持ち寄ったり、細かな連 絡や相談を密にして、全員で1つのことを創り上 げることを大切にしています。 2つ目の方程式。 1人のスーパーマンが100を創るのではなく、1人 ひとりの1歩で100を創ることを大切にしながら、 「自分くらいはいいだろう」という自分勝手はお 互いに許さない厳しさも大切にしています。
取り組み ●ショールームのラウンジ化 /車のないショールーム ショールームに車を置かず、お客様が ●ハイブリッド型営業活動 /訪問×来店 訪問営業を主体にきめ細かいお客様 くつろげる空間づくりを進めています フォローをしています ●季節に応じた無料点検サービス ●四季折々のイベント お客様に安心して快適にお車をお使い 春夏秋冬で季節感を大切にした いただくための無料サービスです 独自イベントを実施しています ●子供たちが主役のキッズクラブ ●お客様に寄り添う問診サービス 広々としたキッズコーナーがあり 様々なキッズイベントを実施しています 点検整備の際はメカニックがすべての お客様に直接ご対応します
文 化 改革は小さな工夫の 積み重ね 毎日を大切にしよう。1日1歩でも5年経てば 仕事を楽しくする まず自分たちが仕事を楽しんで面白がろう。 輪の真ん中に立ち前を向くことからはじめよう。 1825歩。振り返ったとき自分も驚く進化が ある。 大人になろう 年齢だけを重ねた偉そうな大人ではなく 心はいつまでも若く 明るく前向きな はじめに「気」あり 世の中を変えたすべては1人の「気もち」か らはじまった。想像力を働かせよう。 大人の集団。
CONTENTS.2 事業内容 十勝三菱自動車販売 採用
何をしているか What we do 十勝において生活密着必需品ともいえる「自動車」を お客様が安心して快適にご利用いただくためのサービスを運営しています。 新車販売 中古車販売 自動車整備 自動車保険 三菱自動車工業製の 新車販売 オールメーカーの 中古車販売 当社ユーザーを中心とした 自動車の点検・整備 東京海上日動火災の 自動車保険販売 ●売上 20 ●利益 18 8,000 6,000 16 4,000 14 2,000 12 億円 コロナ禍 コロナ禍 10 万円 14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年 21年 22年 23年 0 14年 15年 16年 17年 18年 19年 20年 21年 22年 23年
サービス提供体制 「Everyone to one」 「Endress follow」 1人のお客様に全社員が対応するサービスを 切れ目なく末永くご提供しています 情報共有・連携 来店 訪問 ショールームスタッフ 営業スタッフ 温かい接客 居心地の良い空間づくり 楽しいイベント企画 気軽にご相談を頂ける 人間関係づくり お客様満足による販売 サービス ※スタッフ 親身な問診 スピーディーな点検整備 今後のアドバイス ※サービススタッフ カーディーラーでは 整備に関わるスタッフを サービススタッフと呼びます 総合事務スタッフ お客様 メイン+サブの 多能工事務 直接スタッフのサポート
スタッフ情報 ●全社員数 43名 役員3名 ●平均勤続年数 営業スタッフ 14名 男性 女性 14名 0名 男性 女性 15名 1名 22年 ショールームスタッフ 20代 30代 40代 50代 60代 4名 2名 3名 2名 3名 サービススタッフ 16名 2024年1月現在 20代 30代 40代 50代 60代 20代 30代 4名 男性 女性 0名 4名 2名 2名 ※研修中を含む 総合事務スタッフ 3名 2名 5名 5名 1名 6名 男性 女性 2名 4名 20代 30代 40代 60代 3名 1名 1名 1名 ※育休中を含む
強み お客様に寄り添う 訪問型営業 約2ヵ月に1度のご訪問による タイムリーな情報提供とサポート 行きたくなるお店 ・年40回の独自イベント ・車のないゆったりしたショールーム ・広々としたキッズコーナー 温かなおもてなし ・全社員対象の無期限マナー研修 ・チームワーク最重視の風土 <お客様の声> 担当店から2時間近くかかる我が家に頻繁に様子を見に来てくれることに大変感謝してい ます。車検や保険切れについての連絡も必ず入れてくれるので、安心して車に乗れますし、 修理をお願いした後必ず様子はどうか確認を入れてくれるのも信頼しています。時間外の 対応もしてくれるので助かってます。(40代・女性) <お客様の声> 知人の紹介時に十勝三菱は全国でもサービスが行き届いていることは聞いていました。実 際にお付き合いさせていただくと、行くだけでも楽しみなお店でした。他社の車も考えて いましたが、お店やセールス担当が良く、他社の車を見るまでもなく購入を決めたほどで す。女性スタッフの笑顔や接客(子ども含む)が、他ディーラーにない良さを強く感じて います。今後ともよろしくお願いします。(30代・男性) <お客様の声> 来店した時、必ず、車の所まで来て用件を聞いてくれて、来店と同時にとても気持が良い です。店内に入いって席に着き、担当の方が来てくれるまで、子供を連れて行った時など は子供も気を付かって頂いて、とても良い空気です。これからも暖い店であってほしいと 思っています。いつもありがとう!これからもよろしくお願い致します。(60代・女性)
CONTENTS.3 スタッフの 働き方と環境 十勝三菱自動車販売 採用
1日の働き方・流れ 営業スタッフ ショールームスタッフ 入社後1年程度はお店での お出迎えが中心です お客様対応がメイン業務です。 営業的なお仕事は行いません。 8:00 出社・掃除・朝礼 8:00 出社・掃除・朝礼 9:00 訪問活動へ 9:00 ショールームオープン 12:00 帰社・ランチミーティング 12:00 昼食 13:00 訪問活動へ 13:00 午後の予約のお客様がご来店 16:30 帰社・日報まとめ 16:30 日誌の作成 17:30 グループミーティング・終礼 17:30 翌日の納車などの準備 18:30 業務終了 18:30 業務終了 当社ユーザーのご自宅 や会社にお伺いします お車の引取や支払いの 回収などもあります お客様対応をしながら 合間にイベント企画や 季節の飾りつけ作成な ども行います
福利厚生 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 インフルエンザ 予防接種補助 定期健康診断 人間ドック補助 奨学金返還 支援制度 (月最大2万円) 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業 昼食代補助制度 社員表彰制度 十勝を知る 年3回の 長期休暇 (GW/夏/年末) 営業車費用補助 営業活動 燃料費用補助 アニバーサリー 休暇 短時間勤務制度
ライフステージに応じた働き方 ライフステージに応じて柔軟に働けるように、多様な働き方を用意しています。 結婚・出産 子育て 結婚休暇 育児休業 65歳定年 出産休暇 短時間勤務 働き方の選択 勤務時間の考慮 勤務形態の選択 介護休業 常勤 ・ 非常勤 定年・定年後
キャリアパス 適性やキャリアビジョンなども勘案しながら、個々の能力や役割を果たしながら組織を運営しています。[例1]や [例2]のようにマネジメントを担う役職者を目指していただく他、[例3]のように、高度な専門性を武器に組織 貢献していただくキャリアを目指すことも可能です。 [例1] [例2] 営業部 グループリーダー [例3] ショールームスタッフ サービス部メカニック ショールームリーダー 検査員資格取得 保険課マネージャー 整備士国家1級取得 管理部 サービス部 シニアマネージャー 中古車部マネージャー 営業部 部長 部長
当社の雰囲気 車の知識が不要 安定志向 車の知識が必要 挑戦志向 他部署との関りが多い 他部署との関りが少ない スピーディー効率重視 じっくり一歩ずつ 個人の裁量が小さい 個人の裁量が大きい 車の知識は不要です! 前例踏襲は好まない挑戦的な組織です! 他部署と連携しながら進めなければならない業務ばかりです! 1つひとつの小さな工夫を大切にしています! 年功序列では決してありません!若いうちからオーナーシップ を持って業務に取り組むことができます!
給与・休日 ●給与 ●休日 <大卒> 224,000円(固定残業代35,000円/20時間分を含む) <短大・専門卒> 207,000円(固定残業代33,000円/20時間分を含む) <高卒> 200,000円(固定残業代32,000円/20時間分を含む) <年間> 102日 (定休日なし・シフト制・全部門土日休みあり) ●賞与 3.25ヵ月(2023年度実績) ●残業 月15~20時間程度(時期による繁閑があります)
当社で活躍する人材の3つの特徴 ポジティブ ・できない、ではなく、どうしたらできるかを考えられる人 愛・気配り ・人を喜ばせたり、感動させるのが好きな人 ・全てに感謝でき、自己中心的な発言や行動をしない人 当事者意識 ・未来を信じ、自己変革し続けられる人
CONTENTS.4 十勝三菱で 働く魅力 十勝三菱自動車販売 採用
社員第一主義 十勝三菱は「社員満足」が最も大切です。 ただし、社員満足は与えられるものではなく、自分たちで創り上げるものであ り、そこにこそ仕事の面白さがあると考えています。 お客様の満足を感じる 社員は自ら動き 会社はステージを 生み出す チームワークの強さを感じる 価値観を共有している 仕事が創造的である 成長、進化している
オーナーシップを持って働くことができる ワクワク委員会やひまわり委員会、ピカピカ委員会など様々な委員会がありま 委員会制度 す。新入社員でも委員長になることができ、工夫や改善を自らリードして行う ことができます。 この問題を解決したいという時には誰でもいつでも「プロジェクト」を立ち上げ プロジェクト制度 ることができます。解決策が会社に承認されれば、それは会社の方針となります。 自分の働く環境を自ら改善することができます。 1年間で40回ほどのイベントを行っており、年に数回ある大イベントは全社員 イベント企画 で考え、準備し、運営していきます。 まるで「ビジネスの場での学祭」のような雰囲気です。 全社員が毎日1枚の「生情報」を書いています。お客様の声や問題点の発信な 生情報カード ど様々ですが、仕事のヒントがたくさん詰まっています。気になるカードを ピックアップし自ら動くことで小さな工夫を積み重ねることができます。
常に変革を求め、常識に捉われない 十勝三菱/「脱ディーラー」 一般的なカーディーラー 人が主役のラウンジスペース ショールーム 車が主役の展示スペース 社員満足 満足の追求 お客様満足 唯一の、独自の商品は人 商 品 車 1日50~100組 来店客数 1日20~50組 会員数約700名のキッズクラブ キッズクラブ なし これからもこのような新しい価値をどんどん生み出していきたいと考えています
CONTENTS.5 志と夢 十勝三菱自動車販売 採用
志と夢 これからのカーディーラービジネスの展望 地方において車は生活に密着した必需品であり、1人1台が当たり前です。 近年は高齢化が進み80代でもご自身で車を運転する方が珍しくない時代となる一方で、価値観が多様化することで1台 の車を利用する期間は長くなっており、カーライフを安心して快適に過ごすためには「真心のあるプロのサポート」が ますます必要になっています。さらに自動運転や電気自動車など先進機能を持つ車が増えることで、車選びにおいても 専門的な知識が必要となっており、メンテナンスと同様に「真心のあるプロのアドバイス」が必要です。 どんなお店が選ばれるか ただ車を売った買ったという時代は終わり、コロナ禍を経てますます「人の接点強化」 が重要になっています。今後はさらに「行きたくなるお店」「会いたくなる人」がいる 企業が選ばれると考えています。 志と夢 社員第一主義を大切にし、仕事を少しでも楽しいものにしながら、より多くのお客様に喜んでいただき、十勝三菱の ファンになっていただくことを通じて、景気の影響を受けない真に安定した企業づくりを目指しています。
十勝三菱 自動車販売株式会社 RECRUIT