多様性を、感情負債を生まない構造で実装する

多様性を、感情負債を生まない構造で実装する NIKKEI - Satoshi Okami

はじめに 多様性を、どう現場で実装するか？ ● 日経のバリュー・パーパス・ミッションにも「多様性」がある ● 一般的に、多様性は理念として語られる 独立 クオリティー 先進性 多様性 Independence Quality Innovation Diversity 何者にも阿らず、事実に基づき公正な報道を行う 提供する全てのものにおいて、社会やユーザーの クオリティーを高め続けるため、新たな技術や発想 誰にとっても公正な組織であるとともに、多様で豊 日経の根幹。報道以外の事業でも重要な前提。 ニーズに応えられる高い水準を維持する姿勢。 を積極的に取り入れるイノベーションの精神。 かな発想力を持った柔軟な組織に変わる決意。 👉 多様性をスローガンで終わらせず、現場に実装する話をします。 2

そもそも多様性とは何か？ 多様性 = 違いが存在する状態 ● スキル差 ● 関心度の違い ● 職能の違い ● キャッチアップタイミングの違い ● 意見・価値観の違い ● 自発的に発言する人／求められて発 ● キャッチアップ速度の違い 言する人 👉 違いがあること自体は、問題でも悪でもない 3

違いがあると、現場では何が起きるか？ 違いは、摩擦・コンフリクトを発生させる。 👉 違いそのものより、「どう揃えるか」が問題になり始める 4

よくある解決策｜AかBかで決める 例①｜スキル差・役割の違いの場合 例②｜価値観・目的の違い ● 属人性はリスクだ ● 心理的安全性のために雑談したい ● 同じレベルで動いてほしい ● 生産性のために雑談したくない 👉 じゃあ、全員フルスタック 👉 じゃあ、雑談はやめよう／雑談しよう 👉 一方に揃えると、もう一方は「感情負債を飲み込む」ことになる 5

二元論が生む、感情負債という問題 感情負債（Emotion Debt）とは 雑談を「する／しない」で決めた場合 チームの意思決定には従うが、内心 ● 雑談したい人：満たされる では納得していない状態 ● 雑談したくない人：飲み込む ● 言語化されなかった違和感 次の会議でも、同じ構図が発生する ● 行動は合意、感情は未合意 👉 感情負債が“反復生成”される設計 ● 👉 二元論の問題は、感情負債が未精算のまま積み重なる構造にある 6

環境変化の速度が、人の適応速度を上回り始めている 2020年代：環境変化は加速している。学習設計が「全 員同時」に揃えたままだと？ 変化の高速化は、感情負債の「蓄積 レート」を引き上げる 2000年代：職域が比較的安定し、分業前提 の「揃える設計」が機能していた時代 👉 変化の速さそのものが、人の流速差を拡大させている ※ 人の流速差 ＝ 人の理解・習熟・心理的適応が進む “速さの差” 7

「揃えようとする設計」が破綻し始めている 揃えようとする設計の限界 ● 同じタイミングで ● 同じ理解度で ● 同じスキルを 全員に求める設計は、環境変化の速い状 変化が緩やかな方が「揃いやすい」 況とズレ始めている 👉 環境変化の高速化は「揃えようとする設計」の歪みを拡大する 8

水脈設計（解決策） 時間差のある多様性を扱う構造な解決策 解いている問題 構造的な解き方 ● キャッチアップ速度の違い ● 時間差を前提にする ● キャッチアップタイミングの違い ● 同時・同レベルを要求しない ● 関心・成熟度の違い ● 上流で試す人／後から合流する人を 許容する 👉 時間差のある多様性（違い）を、本流・支流 の水脈設計で扱う 9

期末には全員AIバイブコー ディング AI開発浸透事例 スプリントレトロスペクティブ 2025 4Q（10月-12月）振り返り会 環境圧で人は行動 変容する 2025 2Q（4月-6月）振り返り会 2025 目標設定ワークショップ 人は周囲の環境に影響を受 スプリントレトロスペクティブ けて、行動変容する生き物 期初はAI開発のことなんて誰 もよくわからなかった 単純接触効果 スプリントレトロスペクティブ 👉 揃えにいかず、「今どこが主流か」を可視化し続ける設計が重要 10

雑談する／しないは、目的の二面性で解決する 同時に存在する多様性を扱う構造な解決策 解いている問題 ● 価値観・意見・快／不快の違い 構造的な解き方 ● 雑談の例 ● 会議の合間に「休憩のタイムボック ス」を組み込む 雑談したい人／雑談したくない人 ● 休憩中は雑談してもいい／休憩しても いい 👉 同時に存在する多様性（声）を、共存できる構造で扱う 11

まとめ｜多様性を現場で機能させる設計指針 構造的な解き方 ① 時間差が生まれる多様性の設計指針 ● 上流で試す人／後から合流する人 が共存できる構造をつくる ② 同じ時間を共有する多様性の設計指針 ● 目的に二面性を持たせ、共存できる構 造をつくる ○ 同時、同じ理解度を求めない ○ どちらかを潰さない ○ 流速差と本流／支流で設計 ○ 選択的自由を構造的に提供 👉 感情負債が溜まらない流れを、構造でつくる 12

自己紹介 岡見 慧 担当：ダイアログエンジニア、スクラムマスター、ソフト ウェアエンジニア、ワークショップデザイナー 趣味：素潜り。息止めベスト5分3秒。 ポートフォリオサイト：https://after12am.carrd.co/

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