市民開発者の役割

市民開発者の役割 株式会社ソントレーゾ 2022/12/27 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

自己紹介 TAKAI MIYU（百合宮 桜） 株式会社ソントレーゾ DX推進事業部 Citizen Developer グループ • • • • RPACommunity ライトニングトーク支部主催 昭和企業の事務員をやっていた宝塚歌劇団のオタク 来年は週３くらいでコミュニティで話す予定がある 2023年3月にMitzさんとAyyさんを宝塚歌劇にドナドナする note Qiita Twitter 2 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

そもそも市民開発者の「市民」って何？ ■辞書で引いてみると…… 1. 市の住民。また、都市の住民。 2. 《citizen》近代社会を構成する自立的個人で、政治参加の主体となる者。公民。 3. 《〈フランス〉bourgeois》ブルジョアのこと。 引用：デジタル大辞泉より 市民＝全員 誰でも開発出来る状況 3 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

• https://kotobank.jp/word/市民-75230

誰もが開発を行う（せざるを得ない）状況 今まで 事務員 要望 これから 管理職 作業員 要望 要望 事務員 カスタム 作業員 管理職 カスタム カスタム 高度なIT技術 を提供 カスタム プロ開発者 プロ開発者 4 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

誰もが開発を行う（せざるを得ない）状況 今まで 事務員 これから 作業員 管理職 事務員 作業員 管理職 5 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

そもそもプロ開発者ってどんな人？ • IT技術を使用した開発が主な業務の人。 • 専門領域は細分化され、かなり多様な開発者がいる。 フロントエンド バックエンド IoT AI/機械学習 6 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

市民開発者ってどんな人？ • 効率的に楽をする方法を作り上げていく人 • 残業をなくしたい人 手作業で記入する書類があったとして…… その業務に詳しい専門家として、 • • • • • • • This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc. 手で記入する必要があるのか？ デジタル化出来るか？ 自動入力出来る項目はあるか？ どんな画面構成なら入力しやすいか？ 出先or社内のどちらで入力するのか？ 入力した後にどう活用するのか？ どうしたら、ユーザーが積極的に 使ってくれるのか？ テクノロジーを活用し、業務効率をあげていく

生産年齢人口の減少 少子高齢化の進行により生産年齢人口（15～64歳）は1995年をピークに減少している。 人材の確保は年々難しくなっている。 • 2025年は2015年に比べて、約 600万人減少 • 2045年は2015年に比べて、約2000万人減少 出典：総務省「令和4年版 情報通信白書」 8 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

国際社会での競争力の低下 日本の競争力は低下しており、特にビジネス効率性においては顕著に低下している。 G7内での比較だと、コロナ以前よりもビジネス効率性が明らかに落ちているのは日本だけ。 【IMD世界競争力ランキングでの日本の推移】 【G7「ビジネス効率性」の過去5年間の順位】 国名 2018 2019 2020 2021 2022 米国 12 11 14 10 12 英国 21 31 20 19 28 フランス 31 38 43 36 35 ドイツ 19 26 25 23 21 イタリア 44 42 45 35 34 カナダ 7 16 10 16 13 日本 36 46 55 48 51 63ヵ国 63ヵ国 63ヵ国 64ヵ国 63ヵ国 （年） ※表・グラフは国際経営開発研究所（IMD）「World Competitiveness Ranking」より作成 9 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

デジタル人材の少なさ デジタル競争ランキングで29位（63ヵ国中）。 「知識」の特に「人材」に関する順位が低下傾向。 特に「デジタル/技術スキル」は2020年時点で62位と最下位レベル。 【知識における日本の推移】 出典：総務省「令和3年版 情報通信白書」/国際経営開発研究所（IMD）「World Digital Competitiveness Ranking」 10 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

開発手法の変化：依頼から内製化へ 関わる人/組織が多ければ多いほど、業務ノウハウや課題が伝わりにくい。 コミュニケーションやフィードバックを繰り返して開発することになるが、その時間やコストが勿体ない。 今までは これからは 開発依頼 IT担当者 開発依頼 業務担当者 担当Sier 業務委託者など 11 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

フュージョンチーム 開発という考え方 プロ開発者とユーザーである市民開発者が協力して、１つのチームとして動くという考え方。 高度なIT技術はプロ開発者、業務におけるノウハウや課題の提供は市民開発者と、役割を分けることで ビジネスニーズに即したシステムを素早く開発出来る。 高度なIT技術 を提供 業務ノウハウ/ 課題を提供 12 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

どんなキャリアを歩まれているか？～本日の登壇者たち～ 事務系 IT業界 出戻りガツオ • バックオフィスでスタートしたキャリア、 めんどくさがりでExcel VBA好きに！ • 自動化に目覚め、GAS・Python・Power Platform 勉強中 • 市民開発者として、IT + 業務の新しい仕事の形を 作りたいと画策中！ 事務系 非IT業界 まる • Excel好きな事務員が、 WinActorで自動化に目覚める • 学習意欲が沸き、 プログラミングもちょっとかじってみる • 社内インストラクターとして、 効率化・自動化支援 フリー IT業界 kuro. • 元高校英語教員、現フリーランス • Power Platform、IT業界の１年生 • 開発支援事業、講師業、他諸々… 事務系 非IT業界 874（HANAYO） • Excelが好き！ものを作ることが好きな経理事務歴 15年弱のおばちゃん • Power Platformの沼のほとりで水遊び中 • 「趣味はアプリを作ること」と自己紹介する のが夢（最終的には市民開発者になりたい） 13 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

「成功体験」を語ろう This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

名前 自己紹介 • 874（ハナヨと呼んでください） 職業 • 税理士法人で経理・労務事務 趣味？ • 水曜どうでしょう鑑賞 好きな花 • 青いバラ 花言葉が「不可能」から「夢は叶う」に変わったところにひかれた

【業務改善 DX化はじめの一歩】 Formsを利用してインボイス登録申請の該当確認＆申請代行の申込を受け付けてみた 業務改善をしようと思ったきっかけは？ • 顧客400件に一斉送信・回答を一元管理することで業務の時短を図りたかった • Formsを作成することで、インボイスについて学習したかった Formsを知ったきっかけは？ • 参加したコミュニティのアンケート 作成するにあたって苦労した点は？ • 社内ではMS社のツールが使えない(T_T) Google Formsの仕様が似ていて助かった • 回答回収後「顧客と担当者のマッチング」「担当者への回答到着連絡」の方が大変だった 上司や同僚の反応は？ • 上司は賛成！ • 同僚の一部は反対！（自分の担当するクライアントと個別に向き合いたい・過去の手段への固執） 反対意見にどう対応した？ • スタッフの離職率が高いので、情報を一元管理をすることで誰でも対応できる環境を作りたいと説いた • 回答後はクライアントに個別に向き合って欲しい旨を伝えた

「はじめの一歩」を語ろう This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

自己紹介 名前 kuro. （主に Twitter に生息しています） 趣味 バイク、読書、お絵描き、写真撮影、語学、他 性格 人生は死ぬまでの暇つぶし 近況 色んな仕事を請け負う無職になりました Twitter のフォローお待ちしています！

PCを使って仕事をすること 業務効率化 ツールを扱える (作業効率化） その情報を元に作業できる 検索して不明点の情報を得られる 基本操作ができる （文字入力やファイル移動など）

現在のお仕事の中で感じている問題 まず、自分自身が市民開発者ではない パソコンを扱えるのが前提になっている教材 研修や講習の必要性 （ 独習にも限界がある ） 「Excel は文字入力しかやったことがありません」 ローコード、ノーコード開発に対する世間の誤解

技術が不足している人に対するアプローチ 「全員をできるようにしよう」と考えないこと 最初から独習を促さない （それができるならアプローチは不要） 「これくらいなら分かるだろう」よりもさらにレベルを落とす 時間をかけて「できる」という感覚を身に着けてもらう 時間をかけられないなら「学習の手引き」を用意し、要点のみ解説

市民開発者の「はじめの一歩」はどこ？ 組織の事業と自分の業務を理解するところから始める 目前の業務に対して「改善したい」と思えること等をメモしておく その改善が「システム導入」なのか「業務削減」なのか等を判断できる システム導入であれば、外注した方が良いのか否かを判断できる 「PCが理解しやすいデータ」と「人間が理解しやすいデータ」を区別している

「スキルセット」を語ろう This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

年末年始、スキルアップに取り組みませんか？ ※2022年12月31日まで初月無料クーポン配布中！ 30 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

参考資料 • 世界競争力ランキング – IMD • IMD世界デジタル競争力ランキング • フュージョン チームと開発とは | Microsoft Power Virtual Agents • 関係情報：情報通信関連：情報通信白書令和3年版 (soumu.go.jp) • 総務省｜令和4年版 情報通信白書｜PDF版 (soumu.go.jp) 31 This Document is All Right Reserved by Sentreseau,Inc.

• https://www.imd.org/centers/world-competitiveness-center/rankings/world-competitiveness/
• https://worldcompetitiveness.imd.org/rankings/digital
• https://powervirtualagents.microsoft.com/ja-jp/fusion-teams-development/
• https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/r03.html
• https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r04/pdf/index.html

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