前向き学習メンタリングフレーズ集

P OSI TI VE MENTO RING P HRAS ES 前向き学習を引き出す メンタリングフレーズ集 ポジション別・査読済み研究に基づくフレーズ集 研修講師×受講生 ／ 上司×部下 ／ 親×子の学習支援 ／ リバースメンタリング うさうさ研修工房

I NT R O DU CT IO N はじめに：前向きな声かけが学習を後押しする 立場（ポジション）が変わっても、相手の学習意欲を引き出す関わり方には共通の原則があります。本資料では、査読済みの心理学研究 を土台に、4つの立場で使える前向きなフレーズをまとめました。 1 2 3 否定から入らない プロセスを認める 問いかけで気づかせる 「できていない」ではなく「ここまででき 結果だけでなく、そこに至る工夫や試行錯 ている」から始める 誤を言葉にする うさうさ研修工房 答えを渡す前に、本人の考えを一度聞く 02

PS YCHO L O GIC AL B AS IS 1 /2 理論的背景：査読済み研究より ①②③ 自己決定理論 成長マインドセット 来談者中心療法 Deci & Ryan, 2000 Dweck, 2006 Rogers, 1957 自律性・有能感・関係性の3つが満たされると 内発的動機づけが高まる。選択肢を示し本人に 選んでもらう関わりが有効。 能力は努力で伸ばせると捉える人は失敗を学び として受け止めやすい。結果よりプロセスを承 認する。 共感的理解・無条件の肯定的関心・自己一致。 評価者ではなく伴走者として関わる姿勢の土台 。 うさうさ研修工房 03

PS YCHO L O GIC AL B AS IS 2 /2 理論的背景：査読済み研究より ④⑤⑥ 動機づけ面接法 フロー理論 心理的安全性 Miller & Rollnick, 2013 Csikszentmihalyi, 1990 Edmondson, 1999 変化への抵抗を説得で乗り越えず、本人の中の 変わりたい理由を質問と要約で引き出す。 課題の難易度と本人のスキルが釣り合うとき、 没入（フロー）が生まれる。難しすぎず簡単す ぎない設定を。 対人的なリスクを取っても安全だと感じられる チームほど学習行動が増える。失敗を話しても 大丈夫な空気づくり。 うさうさ研修工房 04

POS IT ION 1 / 4 研修講師 → 受講生 初めて学ぶ相手には、つまずきの正常化と小さな達成の可視化が効く。 「今のつまずき、実はよくあるところなので大丈夫です」 「ここまでできるようになったこと自体、大きな一歩ですよ」 「次はどこまでできそうか、一緒に決めてみましょうか」 「わからないところがあるのは、ちゃんと考えている証拠です」 うさうさ研修工房 05

POS IT ION 2 / 4 上司 → 部下 職場での育成では、任せる姿勢と振り返りの機会が成長を後押しする。 「その視点、次のプロジェクトでも活かせそうですね」 「うまくいかなかった原因、一緒に振り返ってみましょうか」 「任せてみたいので、まずやってみてください」 「困ったときはいつでも相談してください、それも仕事のうちです」 うさうさ研修工房 06

POS IT ION 3 / 4 親 → 子の学習支援 間違いを責めず、挑戦そのものを認める言葉かけが学習意欲を支える。 「間違えたところ、実はよく考えた証拠だね」 「今日できるようになったこと、一つ教えて」 「難しいと感じるのは、ちゃんと挑戦している証拠だよ」 「わからないときは、わからないって言っていいんだよ」 うさうさ研修工房 07

POS IT ION 4 / 4 リバースメンタリング（年下 → 年上） 年上・高スキルの相手には、対等な関心と選択の余地を残す言葉かけが効く。 「そこまで工夫されていたんですね、詳しく聞かせてください」 「〇〇さんのその視点、いつも勉強になります」 「今のご自身の感覚を優先していただいて大丈夫です」 「〇〇さんのおかげで、私自身も新しい見方ができました」 うさうさ研修工房 08

R E F R AM E 避けたい言い方と言い換え AV OID なんでできないの？ R EFR AME → AVOID 前にも言ったよね R EFR AME → AV OID 普通はこうするものだよ うさうさ研修工房 もう一度確認してみようか R EFR AME → AVOID まだ〇〇もできないの？ どこでつまずいてる？一緒に見てみようか 〇〇さんはどう考えましたか？ R EFR AME → 〇〇まではできるようになったね 09

SU MM A RY まとめ：4つのポジションに共通する原則 否定から入らず、できていることから始める 結果ではなくプロセスを言葉にして認める 答えを渡す前に、一度問いかけて考えを聞く 失敗や間違いを、安全に話せる空気をつくる 立場が変わっても、相手の「できている部分」を見つけて言葉にすることから始めてみてください。 うさうさ研修工房 10

RE FERE N CE S 参考文献 本資料で扱った6つの心理学理論の主要な出典です。 ● Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The "what" and "why" of goal pursuits: Human needs and the self -determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227-268. ● Dweck, C. S. (2006). Mindset: The New Psychology of Success. Random House. ● Rogers, C. R. (1957). The necessary and sufficient conditions of therapeutic personality change. Journal of Consulting Psycho logy, 21(2), 95-103. ● Miller, W. R., & Rollnick, S. (2013). Motivational Interviewing: Helping People Change (3rd ed.). Guilford Press. ● Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The Psychology of Optimal Experience. Harper & Row. ● Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350 -383. うさうさ研修工房 11