Microsoft_CopilotChatとAgent化の判断指針_20260709

CHAT MICROSOFT 365 COPILOT MicrosoftのAgent推進を どう受け止めるか Copilot Chatで十分な領域と、Agent化すべき領域の見極め 社内検討・顧客説明・提案方針整理 2026.07.09 AGENT

COPILOT CHAT × AGENT AgentはChatの置換ではなく、組織への拡張 置換ではなく、拡張 個人の文脈判断を活かす 知識・手順・実行を組織に広げる COPILOT CHAT AGENT その場の調査・要約・壁打ち・作成 再利用できるナレッジ・判断・業務アク ション Agent化の判断軸 再利用性 出所：添付資料（2026年7月9日） 共有性 実行性 02

COPILOT CHAT × AGENT Microsoftの方向性は「3層」で見ると整理しやすい 01 COPILOT 日常業務のAI体験 02 AGENT 組織固有への拡張 03 ACTION 業務実行・外部連携 調査・要約・文書作成・会議準備・メール作成を、ユーザー自身の文脈 で支援 特定ナレッジ、手順、判断観点を参照し、専門的な入口として再利用可 能にする 問い合わせ・申請・通知・登録・エスカレーションなど、会話から実行 へつなげる Copilotの活用範囲を、個人 → 組織 → 業務プロセスへ広げる 出所：添付資料、Microsoft Learn “Agents for Microsoft 365 Copilot” 03

COPILOT CHAT × AGENT 文脈が毎回変わる仕事は、まずChatが速い 01 資料の構成案を考える 02 提案書・レポートの論点を整理する 03 メール・Teams投稿の文案を作る 04 会議前に論点や質問を壁打ちする 05 Word / PowerPoint / Excelで成果物を作る 06 相手に合わせて表現を調整する 文脈が変わる だから、 Chatが速い 前提・相手・温度感・目的が毎回 変わるほど、役割を固定した Agentより、その場で条件を与え るほうが自然。 現時点の見立て 出所：添付資料（2026年7月9日） 04

COPILOT CHAT × AGENT Agent化の違和感は「自由度の減少」から生まれる その場で考える 入口を固定する Copilot Chat / 各アプリCopilot Agent Builderの軽量Agent プロンプトを都度変える 指示・入口をあらかじめ定める 参照資料と目的を切り替える ナレッジ範囲を固定する モデルや進め方を選ぶ 利用者に同じ体験を提供する 相手に合わせて表現を調整する 標準化・再現性を優先する 違和感は欠点ではなく、用途のミスマッチを示すサイン 出所：添付資料（2026年7月9日） 05

COPILOT CHAT × AGENT Agentの価値は「他者が再利用できること」 個人の工夫を、チームの能力へ変える 04 03 共通の入口 02 01 ナレッジ 業務実行 申請・通知・登録・外部連携 研修・標準提案・チーム利用 判断の型 提案チェック・PoE確認 規程・FAQ・手順書 再利用性・共有性・実行性が上がるほど、Agent化の価値が高まる 出所：添付資料（2026年7月9日） 06

COPILOT CHAT × AGENT 2軸で見れば、Agent化すべき仕事が見える 高 AGENT候補 設計を分ける 問い合わせ・申請 社内規程・FAQ 再利用・ 共有・実 行性 提案チェック・PoE 資料構成・文案 調査・要約・壁打ち 過剰設計に注意 Office成果物作成 まずCHAT 低 低 出所：添付資料をもとに整理（概念図） その場の文脈変化 高 07

COPILOT CHAT × AGENT 必要な“重さ”に合わせて製品を選ぶ 個人の思考支援 組織の業務実行 Copilot Chat 各アプリ Copilot Agent Builder / SharePoint Agent Copilot Studio / Custom Engine 1 2 3 4 調査・要約・壁打ち Word / PowerPoint / Excel 特定資料・業務の型を共有 自動化・外部連携・複雑な実行 Agent化の必要性 低 出所：添付資料、Microsoft Learn “Overview — Microsoft Copilot Studio” 低〜中 中 高 08

COPILOT CHAT × AGENT 導入はChatで見つけ、型にしてからAgent化する Agent化を目的にしない。価値が再現できる仕事だけを、次の段階へ。 Chatで発見 型を抽出 Agent化 自動化・連携 有効な使い方を見つける 知識・手順・判断観点を整理 共通の入口として提供 業務アクションへ接続 01 02 03 04 成果は出るか？ 他者も再利用するか？ ばらつきが減るか？ 実行まで任せるか？ 個人の一時的な工夫はChatで。共有・標準化・実行が必要になったらAgentへ。 出所：添付資料（2026年7月9日） 09

FINAL DECISION RULE 「Chatでできるか」ではなく、 「Agent化で価値が増えるか」 01 02 03 再利用性 共有性 実行性 同じ知識・手順・判断を、他者も繰り 返し使うか？ チームで同じ入口と品質を持つことに 意味があるか？ 会話の先で、申請・通知・登録・連携 まで進めるか？ 現時点の見立て：3つの価値が弱いなら、まずCopilot Chat / 各アプリCopilotで十分。 [1] Microsoft Learn: Agents for Microsoft 365 Copilot https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/extensibility/agents-overview [2] Microsoft Learn: Overview — Microsoft Copilot Studio https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/fundamentals-what-is-copilot-studio 10