人間関係の悩みを減らすアクティブリスニングとロールプレイング
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December 29, 22
スライド概要
22-12-29 Clubhouseで発表した資料です。
人間関係の悩みを減らすアクティブリスニングとロールプレイングについて書いています。
人を尊重して話を聞かせていただく「アクティブリスニング」エバンジェリスト『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』著者赤羽雄二氏公認 Clubhouseで本は読んで終わりじゃない行動するためのもの『アクションリーディング』実践 仲間と一緒に成長できる「親子のクオリティタイム」「最速ロールプレイング」「A4メモ書き」などのグループ運営中 株式会社miiboのmiibo Designer 一般社団法人 遠隔健康医療相談適正推進機構 正会員 ・https://daitoku0110.wiki/ ・https://daitoku.site/ ・https://daitoku0110.jp/ ・https://daitoku0110.net/ ・https://daitoku0110.com/ ・https://www.daitoku0110.news/
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各ページのテキスト
人間関係の悩みを減らす アクティブリスニングとロールプレイング
自己紹介 アクティブリスニング エバンジェリスト 岡 大徳 『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』著者 赤羽雄二氏 公認 アクティブリスニング エバンジェリスト 本は読んで終わりじゃない行動するためのもの「アクションリーデ ィング」読書会や仲間と一緒に成長できる「親子のクオリティタイ ム」「最速ロールプレイング」「A4メモ書き」などのグループを運営 し、ClubhouseやZoomなどで活動中 男の子2人の子育て奮闘中
目次 アクティブリスニングを始めたきっかけ アクティブリスニング 苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」 アクティブリスニングを徹底するためにした3つのこと ロールプレイングをすると新たな気づきをえることができる ロールプレイング ロールプレイングはわずか１５分あればすることができる 実際のロールプレイングの例
目次 アクティブリスニングを始めたきっかけ アクティブリスニング 苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」 アクティブリスニングを徹底するためにした3つのこと ロールプレイングをすると新たな気づきをえることができる ロールプレイング ロールプレイングはわずか１５分あればすることができる 実際のロールプレイングの例
アクティブリスニングを始めたきっかけ アクティブリスニングのオンラインセミナーに参加し、騙されたと思ってやってみた 2020年5月に開催されたオンラインセミナーで、個人やチームの 生産性を高めるうえで、非常に重要なものとしてアクティブリスニ ングのことを話されていました。 アクティブリスニングをすると、相手に信頼され、目の前のことに集 中ができる。その結果、仕事の生産性があがるという話を聞き、非 常に重要だと感じました。 最終的には赤羽さんの魔法の言葉 「騙されたと思ってやってみてください」に心が動かされた。 https://b-t-partners.com/event/8442 「魔法の言葉」は、 『変化できる人 人は誰でも、何歳でも変わることができる』（赤羽雄二著）に掲載 https://b-t-partners.com/books/5544
苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」 苦手な人にアクティブリスニングを徹底することで信頼関係を築くことができた オンラインセミナーでアクティブリスニングを知り、継続して1ヶ月 以上アクティブリスニングに取り組んでいたとき、どうしてもアク ティブリスニングができない人がいました。それは、私が苦手だと 思っていた人です。 どう頑張っても、アクティブリスニングができない。相手の話の途 中で口を出してしまうという状況でした。 そのような中、赤羽さんに相談をしながらアクティブリスニングを 徹底することで、苦手な人とも信頼関係を築くことができました。 苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」 https://b-t-partners.com/memo/8542
アクティブリスニングを徹底するためにした3つのこと 相手の立場にたち相手への理解が進むと、アクティブリスニングができるようになった ・A4メモ書き 自分のもやもやを吐き出し、目の前に集中することができた。 ・相手の立場にたったメモ書き 相手の立場にたってメモ書きをすることで、相手への理解が 進み、話を遮ることが少なくなった。 A4メモ書きについては 『ゼロ秒思考 頭がよくなる世界一シンプルなトレーニング』 https://b-t-partners.com/books/959 ・苦手な人の発言を人のいないところでしてみる 相手になりきって発言をすることで、相手も嫌な気持ちになり、 嫌なことを言いたくて言っているわけではないことがわかった。 相手の立場にたってみると「相手の立場にたったメモ書き」が たくさん書けるようになった。
目次 アクティブリスニングを始めたきっかけ アクティブリスニング 苦手な人との付き合い方が変わる！「アクティブリスニング」 アクティブリスニングを徹底するためにした3つのこと ロールプレイングをすると新たな気づきをえることができる ロールプレイング ロールプレイングはわずか１５分あればすることができる 実際のロールプレイングの例
ロールプレイングをすると新たな気づきをえることができる 相手の立場を考えるだけでなく相手の立場にたつと、相手への理解が進む 私が苦手な人へアクティブリスニングができなかった一番の理由は、相手の立場にたつことができなかった からです。自分の先入観で相手を見ていたことが、相手に伝わり悪循環を起こしていました。 しかし、相手の立場を理解することで、アクティブリスニングができるようになり、信頼関係を築くことができ ました。 立場が考え方や行動を規定します。 自分の立場で相手のことを考えるだけでなく、立場を変えることができれば、相手への理解が深まります。 私は、相手の立場にたち、相手を演じることをすると劇的に相手への理解が進みました。
ロールプレイングをすると新たな気づきをえることができる 相手の役を演じると瞬時に相手の立場にたつことができる 私は、1人で苦手な人になりきって発言をするなどしていま した。相手への理解は進みますが、嫌な気分にもなります。 そして、苦手な人にアクティブリスニングができるようにな り、信頼関係を築くのにとても時間がかかりました。 ロールプレイングについては 『マッキンゼー式 人を動かす話し方』 https://b-t-partners.com/books/9689 この経験をとおして、アクティブリスニングを広めたいとい う気持ちが強くなりました。 そして、もっと効率的に相手の立場にたつにはどうしたらい いかを赤羽さんに相談したところ、赤羽さんからロールプレ イングをしたらどうですか。と教えていただきました。 ロールプレイングでは、相手の役を演じるので、瞬時に新た な気づきをえることができます。
ロールプレイングはわずか１５分あればすることができる 赤羽雄二さんが提唱する「ロールプレイング」のやり方 ロールプレイングのやり方は 1.ロールプレイングの目的を決める 2.目的に沿って、2人の役割を決める 3.目的に沿って、よくあるケースを3つ設定する 4.ケースを選ぶ 5.ロールプレイング3分、フィードバック2分する 6．1ラウンド終わったら、時計回りで右にずれ、3ラウンドまでする です。 ロールプレイングの仕方はこちら ロールプレイングをすると視界が開ける https://daitoku.site/role-playing-broaden-horizon/ わずか15分ですることができ、全員が全ての役割をします。また、 やりとりを客観的に見るオブザーバーの役割があります。
ロールプレイングはわずか１５分あればすることができる 赤羽雄二さんが提唱する「ロールプレイング」をする5つのポイント ロールプレイングをする5つのポイントは 1．瞬間的にその役になりきる 2．わざとらしいほどの表情、言葉づかい、態度でやってみる 3．自然に湧き起こる感情に体をゆだねる 4．理性より感情のままやりとりを続ける 5．フィードバックタイムでは、思ったことをそのまま伝える です。 ロールプレイングの仕方はこちら ロールプレイングをすると視界が開ける https://daitoku.site/role-playing-broaden-horizon/
実際のロールプレイングの例 上司が部下へアクティブリスニングをする ロールプレイングの仕方はこちら ロールプレイングをすると視界が開ける https://daitoku.site/role-playing-broaden-horizon/ 1.ロールプレイングの目的を決める 上司が部下へアクティブリスニングを徹底して信頼関係を築く 2.目的に沿って、2人の役割を決める 上司役と部下役、オブザーバー役 3.目的に沿って、よくあるケースを3つ設定する ケース1．部下が萎縮している ケース2．部下が自信過剰 ケース3．部下が上司を苦手としている 4.ケースを選ぶ 5.ロールプレイング3分、フィードバック2分する 6．1ラウンド終わったら、時計回りで右にずれ、3ラウンドまでする
実際のロールプレイングの例 上司が部下へアクティブリスニングをするロールプレイングをするとわかること 1.アクティブリスニングを徹底すると信頼関係を築くことができる ロールプレイング中はアクティブリスニングを徹底します。 そのため、アクティブリスニングをしたことがない人、してもらったことがない人もアクティブリスニングの 良さがわかり、アクティブリスニングをすることによって、信頼関係を築くことができると気づきます。 2.上司は部下の考えや気持ちがわかる 上司の方は部下役とオブザーバー役をロールプレイングで体験することで、部下がどのように考え、 行動や発言をしているのか気づくことができます。 3.部下は上司の考えや気持ちがわかる 部下の方は、上司役とオブザーバー役をロールプレイングで体験することで、上司がどのように考え、 行動や発言をしているのか気づくことができます。
実際のロールプレイングの例 相手の立場が理解できると人間関係の悩みが減る 立場が考え方や行動を規定します。 自分の立場で相手のことを考えるだけでなく、立場を変えることができれば、相手への理解が深まります。 ロールプレイングをして、相手の立場が理解できると、相手への対応が変わってきます。 そして、目の前のことに集中できるようになってきます。 そうすると、人間関係の悩みが減ります。
実際のロールプレイングの例 ロールプレイングの活動 アクティブリスニング部 アクティブリスニングのロールプレイングを開催 大人数 https://action-reading.peatix.com/ 個別ロールプレイング 個別の目的・ケースのロールプレイングを開催 個別 同僚とのコミュニケーション 子どもとの進路に対しての会話 パワハラ上司対策 https://daitoku.site/role-playing/
実際のロールプレイングの例 ロールプレイングをした人からの声 アクティブリスニングを体験することで、自分の家族や友人 など大切なかたとの関係向上に大いに役立つと感じました 苦手な人との信頼関係を築いていくことが課題でしたので 徹底的に聞くを実践します https://action-reading.peatix.com/ ロープレと多面的メモで解決の糸口を得られました！ https://daitoku.site/role-playing/ 個別ロールプレイングの詳しい感想はこちらから Facebookグループ『最速ロールプレイング』 https://www.facebook.com/groups/551556716178832
実際のロールプレイングの例 ロールプレイングで解決できること 構造的、本質的な問題がなく、こちらのとらえ方次第で解決できるにもかかわらず、ボタンの掛け違いでこじ れているときに役立ちます ロールプレイングをする前に 構造的、本質的な問題が別にある場合は、まずはその問題から取り組むことが必要です
スライド作成者 岡 大徳 Facebook https://www.facebook.com/oka.hironori.1 Instagram https://www.instagram.com/daitoku0110/ Twitter https://twitter.com/daitoku0110 成長記録 https://daitoku.site/ 関連する記事 https://daitoku.site/active-listening-solve-all-problem/ https://daitoku.site/role-playing-broaden-horizon/ https://daitoku.site/active-listening-role-playing/ https://daitoku.site/role-playing/
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