バナナの魅力を100文字で伝えてください 要約｜伝わる技術36の法則を解説

バナナの魅力を100文字で伝えてください 誰でも身につく 36の伝わる法則 著者：柿内尚文 かんき出版

正直な八百屋さんから学ぶ「伝わる技術」 ある人気の八百屋さんは、普通は伝えない「今日おすすめしない野菜や果物」を正直にお客さんに伝えています。売れ残りのリスクが あっても、常連客が「おいしくない野菜」を買って評判が落ちることを防ぐためです。 この話には、2つの「伝わる技術」が凝縮されています。 ① 比較の法則 「おすすめしない」ことを伝えることで、逆に「おすすめさ れたもの」の価値が高まります。『金持ち父さん貧乏父さん』 『頭がいい人、悪い人の話し方』など歴代ベストセラーも比 較を使ったタイトルです。 ② 信頼感の法則 ダメなものを正直に伝えることで、お店の信頼感が高まりま す。「正直に話す→信頼感が生まれる→信頼感がある人の言 葉はスルスル入ってくる」という流れができます。 「伝わる」は相手主体。「伝える」は自分主体。この2文字の違いが、コミュニケーションの本質を変えます。

「伝わる」の 3つの本質 レストランで同じ水でも、「おいしいお水です。どうぞお召し上がりください」という気持ちを込めたサイン（動作と気持ち）を送る だけで、お客さんへの伝わり方がまったく変わります。言葉ではなく態度で示すことで、相手に伝わっていくのです。 伝えてもらわないとわからな い ただ伝えるだけでは伝わらな い 1. 2. 夫婦間でも「愛してる」を言わなくな ると、相手の頭の中では「もう愛して いないのでは」という疑念がわきま す。「わかってくれているはず」は通用 しません。 うまく伝えないと伝わりません。伝え 方には技術があります。一生懸命伝え ても「何が言いたいかよくわからない」 では残念すぎます。 3. 言葉＋態度＋表情が必要 言葉だけでなく「態度＋表情」も伝わ るための大きな要素です。人は言葉は もちろん、態度や表情も含めて「ちゃ んと伝えてもらわないとわからない」 生き物です。

著者・柿内尚文について 編集者としての歩み 東京出身、両親は鹿児島出身。名前「尚 文」は国語の先生だった祖母が「文を尊 ぶ人になってほしい」という思いを込め てつけてくれました。その名前に導か れ、編集者の道へ。 これまで数多くの書籍・雑誌・ムックを 制作し、企画した本の累計部数は1000万 部超。書籍編集のほか、マーケティン グ、個人ブランディング、講演・セミナ ー、執筆など幅広く活動しています。 編集者の仕事の3本柱 価値を発見する 価値を磨く 価値を伝える 「超」が10個つくほど苦手だっ た伝え方 実は著者自身、話すのも伝えるのも大の 苦手でした。小学校の通信簿には毎年 「積極性が足りない」と書かれ、就職活 動の集団面接では何度も落ちました。 転機となったのは、師匠からの一言： 「仕事に恥ずかしさをもちこんじゃい けない。性格と仕事は切り離せ。」 この言葉で気づきました。「伝えにくい」 と思ったら、性格を切り離して別人格に なったつもりで伝える。自分がイメージ する「伝え方がうまい人」をマネしてみ ることが最初の一歩です。

「伝わる技術」を身につけると起こるいいこと この本が目指すのは、話を盛ることや無理やりイエスを引き出すことではなく、伝えたいことが相手にちゃんと伝わるための方法を身につけることで す。 仕事・ビジネス 仕事の成果が出やすくなる 営業成績が上がる 仕事相手に喜ばれる 課題解決の役に立つ 会社が楽しくなる 人間関係・生活 人と仲が良くなる・モテる 夫婦・親子・恋人関係が良くなる 余計なストレスが減る 自己肯定感が高まる 自分の時間が増える 思考・成長 頭の中のモヤモヤが減る 文章を書くことが楽しくなる 自分のやっていることの価値を発見できる 学校が楽しくなる 自分の「伝わる技術」が作れる

第1章：人は「伝わったこと」で判断する 伝わらないことは存在しないことと同じ 「伝える量」と「伝える質」は別問題 ゴマすりが評価される理由 伝える不足（量の問 題） 「受」の中に「愛」が隠れているように、どんなに優れた商品 でも、その存在が伝わらなければ「存在していない」も同然で す。数ある商品の中から存在を知ってもらうためには、魅力がし っかり「伝わる」ことが必要です。 地道に頑張っているのに評価されない人がいます。「言わなくて もわかってくれるはず」という考えは捨てるべきです。人は伝え られたことで判断するので、ちゃんと情報を伝えないとわかっ てもらえません。解決策は「接触頻度を高める」こと＝ザイア ンスの法則です。 エビングハウスの忘却曲線 人は記憶したことを急速に忘れます。20分後に約42%、1時間後 に約56%、1ヶ月後には約79%を忘れます。だからこそ、忘れら れている前提で伝える頻度を高めることが大切です。一度伝えた だけで伝わったと思うのは危険です。 伝え方の課題は2つあります。 伝える頻度・回数が足りな い。繰り返し伝えることが 必要。ただし、マイナスの 感情を抱かせると逆効果に なることも。 伝え方下手（質の問 題） わかりにくい・抽象的すぎ る・つまらない。いくら頻 度を上げても質が低ければ 伝わらない。「話がうまい」 と「伝わる」は別もので す。 「話がうまい」ことと「伝わる」ことは別ものです。伝わると は、伝えたい相手の心に「印象＋記憶」を残すことです。

第バナナのおいしさの「構造」 2章： 「伝わる」は 7階建て構造 （酸味 甘味のバランス）がわかると保存方法まで変わるように、「伝え方」も構造を理解することで精度 × が大きく上がります。伝わるビルディングは7階建てです。 01 02 1 2 階：ゴール設定 03 階：納得感（理解する・腑に落ち 3階：相手ベース 「何のために伝えるか」を決める。雑談で る） 「言いました」≠「伝わった」。自分ベース もゴールはある。「相手と仲良くなるため」 ゴールを達成するために相手の納得感を得 ではなく相手ベースで考える。伝わらなか 「アイスブレイク」など、目的を明確にす ること。「わかるけど難しい」は納得感あ った場合、表現を変えたり別の方法を試し ることが出発点。 り。「よくわからない」は納得感なし＝伝わ たりするのが相手ベースの姿勢。これ、赤 線箇所です。 っていない。 04 05 06 4 5 6 階：見える化 階：聞く力 階：親近感 相手の頭の中にイメージを浮かばせるこ 「売り込む」のではなく「相手の話をよく 嫌いな人の話は素直に入ってこない。親近 と。大和芋を「自然薯みたい」とたとえ 聞いて必要性を見つける」。返報性の原理と 感があると脳は「受け入れるモード」に。 「のりで巻いてもおいしい」と食べ方を紹 親近感が生まれ、相手が自然とイエスと言 コツは①共通点を見つける②相手に興味を 介するだけで、食卓のシーンが見える化さ いたくなる。 示す③自分のダメをさらけ出す④笑顔。 れる。五感を意識して伝えることがポイン ト。 07 階：信頼感 7 同じ言葉でも「信頼できる人」が言うと伝わり方がまったく違う。信頼感の構成要素：①誠実さ・素直さ②スキル・能力③結果・成果 ④接触頻度⑤モラル⑥関心⑦意義・価値・動機。

第3章：伝わる技術①②③ — 比較・フリオチ・ファク トとメンタル 比較の法則 1 魅力や価値は比較することで明確になります。焼肉の部 位別盛り合わせで食べ比べをすることで、それぞれの魅 力が際立つように、「比較」することで違いが見える化し ます。「ダメな部分を伝えることで良い部分を引き立たせ る」方法も有効。無印良品の「不揃いバウム」、江崎グリ コの「ジャイアントカプリコ ふぞろい品」など、マイナ ス部分を出すことでフードロスという社会問題も浮き立 ちます。 フリオチの法則 2 「振れ幅を大きくして、より価値を見える化する」手法 です。『ビリギャル』（学年ビリのギャルが1年で偏差値を 40上げて慶應大学に現役合格した話）は、 「学年ビリのギ ャル」というフリがあるから「慶應現役合格」というオ チが生きます。フリの作り方は2つ：引き算（大きなギャ ップのビフォーをフリにする）と足し算（「創業以来50年 継ぎ足した秘伝のたれ」「備長炭で焼いた」など情報を加 えてオチの価値を高める）。 ファクトとメンタルの法則 3 吉野家の有名なコピー「うまい、やすい、はやい」に は、ファクト（事実・数字）とメンタル（感情・気持ち） の両方が凝縮されています。事実だけでも感情だけでも 伝わりにくい。この2つを組み合わせることで、相手の頭 と心の両方に届きます。

第3章：伝わる技術④〜⑯ — 16の法則一覧 日常会話からビジネスシーン、キャッチコピーや文章まで、あらゆる場面で活用できる伝わる技術が16個あります。 ④ 脳内チューニングの法則 ⑤ 言いかえの法則 ⑥ たとえの法則 ⑦ ネーミングの法則 わかりあいたい相手とは「脳内チューニング」を合わせる。 相手の思考や前提知識に合わせて伝え方を調整する。 「たとえる」は伝わる技術のホームラン王。大和芋を「自然 薯みたい」とたとえるだけで、知らない人にも一瞬でイメー ジが伝わる。 「言いかえ」でマイナスをプラスに変える。ネガティブな表 現をポジティブに言い換えることで印象が大きく変わる。 「名前をつける」とスペシャルなものになる。概念や商品に 名前をつけることで、記憶に残りやすくなり価値が高まる。 ⑧ 間の法則 ⑨ 数字の法則 ⑩ 読点の法則 ⑪ 外部力の法則 ⑫ 相手メリットの法則 ⑬ 3つのグッドの法則 ⑭ 文脈の法則 ⑮ 結論の伝え方 ⑯ 本能の言語化 「間」をとり、考える時間を作る。 自分の言葉に自信がないときは「外部 力」を借りる。 「伝わる文脈」を作る。 「数字」は頭の中をくっきりハッキリ させてくれる。 「相手メリット」でイエスを引き出 す。 結論ファーストと結論ラストの使い分 け。 「、」（読点）は伝わる強度を上げる。 「3つのグッド」を入れると興味・関 心が高まる。 みんなの中にある「本能」を言葉にす る。

第4・5章：「伝わる人」の行 動と難しい相手への対応策 「伝わる人」が実践して いる4つの行動 やさしさを武器にする：伝 え上手な人はムダな努力を せず、やさしさで相手の心 を開く 「怒る」「不機嫌」をやめ る：怒りや不機嫌は「伝わ らない」を生む最大の原因 「言わなくてもわかるはず」 を捨てる：この思い込みが 悲劇を引き起こす 伝え方がうまいかすぐわか る質問をする：相手の理解 度を確認する習慣を持つ 「伝えるのが面倒な人」 への対応策 すぐ否定する人：まず相手 の意見を受け止め、その後 に自分の考えを伝える 話が通じない人：言葉を変 え、たとえを変え、伝え方 を変え続ける 重箱の隅をつつく人：細部 への指摘を認めつつ、大局を 見失わせない 話が広がらない人：質問を 工夫して相手が話しやすい環 境を作る 話しかけにくい人：接触頻度 を高め、小さな共通点から 親近感を育てる この本の使い方 一度読んで終わりにせず、何 度も読み返す 大切な箇所に線を引き、余白 に思ったことを書き込む インプットで終わらず、自分 のケースにあてはめてアウト プットする この本をきっかけに、あなた 自身の「伝わる技術」を作 る 「伝わる構造」を理解し「伝わる技術」を身につければ、性 格の壁を越え、より良いコミュニケーションが生まれます。 まずは「伝える」ことから始めましょう。