Jira Software活用を継続する３つのポイント_Tokyo ACE Day_20230630

ACE Tokyo Day '23 ”Keep On Using - 使いづづけるためのノウハウを共有しよう” Jira Software活用を継続する３つのポイント 岡崎 文哉 IT本部IT戦略部システム基盤G 株式会社ディー・エヌ・エー © DeNA Co., Ltd. 1

目次 1 自己紹介 2 (Jira活用を継続する)“辛さ”の理由を知る 3 (Jira活用を継続する)”コツ”を知る 4 最後に © DeNA Co., Ltd. 2

自己紹介 - © DeNA Co., Ltd. 登壇者プロフィール 会社紹介 3

登壇者プロフィール © DeNA Co., Ltd. 4

登壇者プロフィール ● 氏名：岡崎 文哉 Twitter:@okgng ● 現所属：株式会社ディー・エヌ・エー IT本部IT戦略部システム基盤グループ ● ● ● ○ いわゆる情報システム部門(コーポレートエンジニア) ○ エンジニア＆デザイナー向けツール担当(Atlassian製品、GitHub、フォント等) 属性：インフラエンジニア ○ ネットワーク＆情報セキュリティスペシャリスト ○ Microsoft製品 略歴 ○ 関西の大手企業でスクラムのパイロットチーム立ち上げ支援など マイブーム ○ © DeNA Co., Ltd. 筋トレ＆ランニング＆登山...etc 5

会社紹介 © DeNA Co., Ltd. 6

CORPORATE [ 会社概要 ] © DeNA Co., Ltd. 商号 株式会社ディー・エヌ・エー 本社 東京都渋谷区 設立 1999年3月 事業内容 ゲーム事業、ライブストリーミング事業、スポーツ事業、ヘルスケア・メディカル 事業、新規事業・その他 代表者 岡村 信悟 (代表取締役社長兼CEO) 代表者（創業者） 南場 智子 (代表取締役会長) 従業員数 連結：2,194名（単体：1,264名） 株式 東証プライム上場 (証券コード:2432) 2015年10月より日経225銘柄 売上収益 1,349億円 (2023年3月期、IFRS) 営業利益 42億円 (2023年3月期、IFRS) 7

VALUE [ 共有価値観 ] DeNA Quality : DeNAで働くすべての人の日々の行動や判断の拠り所とする、共有の価値観 「こと」に向かう 本質的な価値の提供に集中し、清々しくチームの一員として取り 組みます 全力コミット 多様性を尊重し、活かし合う 仲間の多様な強みや特徴を理解し、互いに活かし合うことで、チー ムの成果を最大化します 球の表面積を担うプロフェッショナルとして、チームの目標に向 けて全力を尽くします みちのりを楽しもう 発言責任、傾聴責任 挑戦には成功も失敗もあるけれど、そのプロセスも楽しんでいこう 立場にかかわらず自分の考えを誠実に直言し、また意見には真摯 に耳を傾けます © DeNA Co., Ltd. 8

BUSINESS PORTFOLIO [ 事業ポートフォリオ ] GAME SPORTS © DeNA Co., Ltd. LIVE STREAMING HEALTHCARE オートモーティブ MEDICAL 新領域 9

BUSINESS DEVELOPMENT [ 事業展開 ] エンターテインメント領域と社会課題領域の両軸を展開する © DeNA Co., Ltd. 10

以下-本題 © DeNA Co., Ltd. 11

© DeNA Co., Ltd. 12

(Jira活用を継続する) “辛さ”の理由を知る - © DeNA Co., Ltd. こんな辛い状況に心当たりないですか？ 辛くなる３つの理由 13

こんな状況に心当たりないですか？ © DeNA Co., Ltd. 14

“辛さ”の理由を知る Jiraで タスク整理！ チケット起票 © DeNA Co., Ltd. Jira以外で管理 されているタス クが新規発生 辛い。。。 15

“辛さ”の理由を知る Jiraで タスク整理！ チケット起票 © DeNA Co., Ltd. 期日(Due)が過 ぎたチケットが 発生 16

“辛さ”の理由を知る Jiraで タスク整理！ チケット起票 © DeNA Co., Ltd. 期日(Due)が過 ぎたチケットが 発生 Jira以外で管理 されているタス クが新規発生 17

“辛さ”の理由を知る Jiraで タスク整理！ チケット起票 © DeNA Co., Ltd. 期日(Due)が過 ぎたチケットが 発生 Jira以外で管理 されているタス クが新規発生 辛い。。。 18

“辛さ”の理由を知る Jiraで タスク整理！ チケット起票 © DeNA Co., Ltd. 期日(Due)が過 ぎたチケットが 発生 Jira以外で管理 されているタス クが新規発生 辛い。。。 19

辛くなる３つの理由 © DeNA Co., Ltd. 20

辛くなる３つの理由 1. 目的が明確になっていない。 2. すぐに成果をもとめてしまう。 3. 学習負荷(ハードル)が高い。 © DeNA Co., Ltd. 21

辛くなる３つの理由 1.目的が明確になっていない。 © DeNA Co., Ltd. ○ Jiraを活用してください！ ○ Jiraにチケットを切ってください！ ○ 表計算での課題管理は撲滅してJiraにしましょう！ 22

辛くなる３つの理由 1.目的が明確になっていない。 ○ Jiraを活用してください！ ○ Jiraにチケットを切ってください！ ○ 表計算での課題管理は撲滅してJiraにしましょう！ なぜJiraにチケットを切る必要があるんですか？ なにをJiraのチケットに書けば良いんですか？ © DeNA Co., Ltd. 23

辛くなる３つの理由 2.すぐに成果をもとめてしまう。 © DeNA Co., Ltd. ○ Jiraを利用すれば開発効率が劇的に改善します！ ○ Jiraを利用すれば顧客満足度も向上します！ ○ Jiraを利用すれば皆が幸せです！ 24

辛くなる３つの理由 2.すぐに成果をもとめてしまう。 ○ Jiraを利用すれば開発効率が劇的に改善します！ ○ Jiraを利用すれば顧客満足度も向上します！ ○ Jiraを利用すれば皆が幸せです！ どのように既存のタスク管理をJiraに移行するのが良いですか？ どのような権限をJiraプロジェクトに設定するのが良いですか？ どのようなDue(期日)をJiraチケットに設定するのが良いですか？ © DeNA Co., Ltd. 25

辛くなる３つの理由 3.学習負荷(ハードル)が高い。 © DeNA Co., Ltd. ○ グローバル権限とプロジェクトロールとセキュリティスキーマについて理解して！ ○ スプリントの権限がありません！ ○ 共有しているワークフローを編集しないで！ ○ フィールドコンフィギュレーションじゃなくて画面スキーマです！ 26

辛くなる３つの理由 3.学習負荷(ハードル)が高い。 ○ グローバル権限とプロジェクトロールとセキュリティスキーマについて理解して！ ○ スプリントの権限がありません！ ○ 共有しているワークフローを編集しないで！ ○ フィールドコンフィギュレーションじゃなくて画面スキーマです！ 結局なにができて、なにがよくなるんだろう・・・・？ © DeNA Co., Ltd. 27

心当たりありますか？ © DeNA Co., Ltd. 28

実際、ありました。 © DeNA Co., Ltd. 29

(Jira活用を継続する) ”コツ”を知る - © DeNA Co., Ltd. とあるチームの取り組み(事例) (継続するための)３つのポイント 30

とあるチームの取り組み © DeNA Co., Ltd. 31

とあるチームの取り組み（事例） ● 背景 © DeNA Co., Ltd. ○ コミュニケーション方法としてSlackを活用している。(同期的にZoomやMeet) ○ 一つのJiraプロジェクトを約50名(IT戦略部)で共用している。 ○ 実際の活動単位は数名程度のプロジェクト。 32

とあるチームの取り組み（事例） ● 背景 ○ コミュニケーション方法としてSlackを活用している。(同期的にZoomやMeet) ○ 一つのJiraプロジェクトを約50名(IT戦略部)で共用している。 ○ 実際の活動単位は数名程度のプロジェクト。 ● タスク管理方法 © DeNA Co., Ltd. ○ Googleスプレッドシート(課題管理表) ○ Googleカレンダー ○ Slackのリマインダー ○ Zendeskのチケット ○ Jira Software 33

号令：チームを分割しようぜ！ © DeNA Co., Ltd. 34

チーム発足 © DeNA Co., Ltd. 35

とあるチームの取り組み（事例） チーム管理対象 PJ取得、 PJの権限設定 について決定 © DeNA Co., Ltd. 36

Jira公式サイトの説明はこちら （参考）チーム管理対象PJとは？ Jira Cloudは「チーム管理対象（旧称Next Gen）」「企業管理対象（旧称classic）」のプ ロジェクトタイプがあり、コア機能は同じですが下記表のような違いがあります。 チーム管理対象プロジェクト 企業管理対象プロジェクト 概要 ユーザー側(プロジェクトごとの管理者)で作成・ カスタマイズが可能なプロジェクト。通常の単一 プロジェクトでの課題・タスク管理に向いてい る。 ユーザー側はJira管理者（IT戦略部）に依頼して作 成・カスタマイズするプロジェクト。Jira管理者は テンプレート機能やプロジェクトを横断したポリ シー適用が可能なため、複数プロジェクトの課題 管理を標準化したい場合に向いている。 特徴 ●簡易な構成でUIが直感的。クイックにプロジェ クト作成やカスタマイズが可能。 ●Atlassian提供の標準テンプレートは利用可能だ が、DeNA社内でカスタマイズしたテンプレート は利用できない。 ●高度な管理が可能でUIは比較的複雑。現行Server 版の機能は概ね利用できる。 ●ユーザー側でのPJ作成やカスタマイズができない ため、Jira管理者（IT戦略部）に依頼する必要が ある。 ※DeNAではPremiumプランを契約しており、双方利用できるようにしています。 © DeNA Co., Ltd. 37

• https://support.atlassian.com/ja/jira-software-cloud/docs/what-are-team-managed-and-company-managed-projects/

とあるチームの取り組み（事例） チーム管理対象 PJ取得、 PJの権限設定 について決定 © DeNA Co., Ltd. カスタムフィー ルド、 必須フィールド 決定 38

とあるチームの取り組み（事例） チーム管理対象 PJ取得、 PJの権限設定 について決定 © DeNA Co., Ltd. カスタムフィー ルド、 必須フィールド 決定 期日(Due)当日 のチケットを Slack通知実装 (Jira Automation) 39

とあるチームの取り組み（事例） チーム管理対象 PJ取得、 PJの権限設定 について決定 © DeNA Co., Ltd. カスタムフィー ルド、 必須フィールド 決定 期日(Due)当日 のチケットを Slack通知実装 (Jira Automation) IssueTypeの使 い分けとロード マップ活用を 決定 40

チームリーダー引継ぎ後も自走中 © DeNA Co., Ltd. 41

(継続するための)３つのポイント © DeNA Co., Ltd. 42

(継続するための)３つのポイント 1. 目的を”Jira”に置かない。 2. 小さな成功体験を目指す。 3. 他チームの成功事例と比べて焦らない。 © DeNA Co., Ltd. 43

(継続するための)３つのポイント 1.目的を”Jira”に置かない。 ○ Jiraを活用してください！ ○ Jiraにチケットを切ってください！ ○ 表計算での課題管理は撲滅してJiraにしましょう！ 例： 目的はタスクの期日(Due)管理向上です。 Dueを関係者と適切に共有し、管理できるのであれば何でもOKです。 © DeNA Co., Ltd. 44

(継続するための)３つのポイント ● “Jira”以外でタスク管理しちゃう現状にも理由がある。 例： ○ 必要な人への権限追加が直感的に可能。 ○ ツールの学習コストが低く、誰で参加可能。 ○ 作業時間の確保とセットで忘れず対応できる。 ○ 普段のコミュニケーションツールにリマインドしてくれないと忘れる。 ■ etc 目的達成のツールとして”Jira”を活用する © DeNA Co., Ltd. 45

(継続するための)３つのポイント 2.小さな成功体験を目指す。 ○ Jiraを利用すれば開発効率が劇的に改善します！ ○ Jiraを利用すれば顧客満足度も向上します！ ○ Jiraを利用すれば皆が幸せです！ 例： まずカンバンでのチケット管理から始めてみましょう。 関連するチケットに気がついたらIssue-Linkするようにしましょう。 © DeNA Co., Ltd. 46

(継続するための)３つのポイント ● タスク起票ルールがメンバーの理解を超え無いようにする。 例： ○ ２週間以内に完了できないチケットは起票してはいけないルールがある。 ○ 期日(Due)と類似した入力項目が複数存在して違いがわからない。 ○ フィボナッチ数列でタスク負荷を入力することが必須ルールとなっている。 ■ etc カンバンでタスクを完了する喜びを共有！ © DeNA Co., Ltd. 47

(継続するための)３つのポイント 3.他チームの成功事例と比べて焦らない。 ○ グローバル権限とプロジェクトロールとセキュリティスキーマについて理解して！ ○ スプリントの権限がありません！ ○ 共有しているワークフローを編集しないで！ ○ フィールドコンフィギュレーションじゃなくて画面スキーマです！ 例： 直感的に利用できるチーム管理対象PJがオススメです。 焦らず、まずは試行錯誤してみましょう。 © DeNA Co., Ltd. 48

(継続するための)３つのポイント ● 試行錯誤しやすい”チーム管理対象PJ”はオススメだが、チームや組織の状況による。 例： ○ 複数PJ横串で品質管理を行うチームは企業管理対象PJのほうがメリット大。 ○ 企業管理対象PJをよく理解しており、チーム管理対象PJに無い機能要件が明確。 ■ Epicより親階層のIssueType(Initiative)を利用する必要がある。 ○ 所属している企業のJiraはチーム管理対象PJが利用できない。(オンプレ版) ○ チームでJira管理者の権限を自由に使えて、企業管理対象PJもカスタム可能。 ● © DeNA Co., Ltd. etc 49

(継続するための)３つのポイント ● 試行錯誤しやすい”チーム管理対象PJ”はオススメだが、チームや組織の状況による。 例： ○ 複数PJ横串で品質管理を行うチームは企業管理対象PJのほうがメリット大。 ○ 企業管理対象PJをよく理解しており、チーム管理対象PJに無い機能要件が明確。 ■ Epicより親階層のIssueType(Initiative)を利用する必要がある。 ○ 所属している企業のJiraはチーム管理対象PJが利用できない。(オンプレ版) ○ チームでJira管理者の権限を自由に使えて、企業管理対象PJもカスタム可能。 ● etc 目的を見失わずに”みちのりを楽しもう” © DeNA Co., Ltd. 50

最後に - © DeNA Co., Ltd. 本日(ACE Tokyo Day '23)のまとめ Cloud移行の取り組み 採用募集のおしらせ 51

本日(Tokyo ACE Day)のまとめ Jira活用を継続するコツは”筋トレ”と同じ。 © DeNA Co., Ltd. 1. 目的、目標を明確にする。（モチベーションを維持） 2. 小さい成功体験を目指す。（成果が出ることを急ぎすぎない） 3. 自分にあった方法、負荷を見つけて取り組む。（ジムに通う？自宅で好きな時間？） 52

Cloud移行の取り組み ● Jira Cloudの“チーム管理対象PJ”を安心して利用するためには、Atlassian Cloudの組織 設定も重要です。 ● DeNAではJira Server版からCloud版への移行プロジェクトが進行中です。 Cloud移行事例については別の機会にお話できればと思います。 © DeNA Co., Ltd. 53

採用募集のおしらせ DeNA IT戦略部は採用募集中です！ https://herp.careers/v1/denacareer/AMz5AImFPa_4 © DeNA Co., Ltd. 54

• https://herp.careers/v1/denacareer/AMz5AImFPa_4

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