Yahoo!ブラウザーアプリのプロダクトマネージャーが考えていること

Yahoo!ブラウザーアプリの プロダクトマネージャーが 考えていること 2017年2月16日 里山 南人 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

自己紹介 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

自己紹介 里山 南人 [Namito Satoyama] メディアカンパニー 検索事業本部 サービス開発部 Yahoo!ブラウザー Product Manager 第6代目黒帯（Androidアプリ） 経歴 活動 SIer (2001〜) Shibuya.apk IT Consulting（2006〜） 「黒帯エンジニアが教えるプロの 技術 Android開発の教科書」 (SB Creative) CyberAgent, Inc（2010〜） DeNA Co., Ltd.（2013〜） Yahoo Japan Corp. (2014/09〜) Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 2

スマホ市場 を取り巻く環境 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

スマホ市場の成長が鈍化 国内のスマホ利用率は60%を突破 （出典）総務省「IoT時代における新たなICTへの各国ユーザーの意識の分析等に関する調査研究」（平成28年） 国際的な市場成長はほぼストップ 2016年スマートフォン市場の成長は1ケタ台に--IDC調査 （http://japan.zdnet.com/article/35078946/） スマホ市場、成長の終焉──「市場拡大は横ばいに」という公式統計 Photo by アフロ （http://wired.jp/2016/05/02/smartphone-market-has-gone-flat/） Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 4

アプリ配信数はここ数年で大きく拡大 GooglePlay:アプリ配信数26万個 [5年前の6倍以上](2016年12月) (出展) statista.com「Number of available applications in the Google Play Store from December 2009 to December 2016」 (https://www.statista.com/statistics/266210/number-of-available-applications-in-the-google-play-store/) AppStore:アプリ配信数200万個 [６年前の4倍以上](2017年1月) (出展) statista.com「Number of available apps in the Apple App Store from July 2008 to January 2017」 Photo by アフロ (https://www.statista.com/statistics/263795/number-of-available-apps-in-the-apple-app-store/) Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 5

スマホ市場は市場安定期 市場成長が大きく鈍化 競合製品の数は大きく増加 市場安定期 出せば使われる時代ではなくなった Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 6

Yahoo!ブラウザー Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

Yahoo!ブラウザー(Android版)の特徴 Yahoo! JAPAN Built-In 検索エンジン / デフォルトホームページ / 独自音声認識機能 / Yahoo!メールバッチ Simple & Basic UI オムニボックス / シンプルなメニュー 多機能 QR機能 / メモリ最適化機能 / 音声読み上げ機能 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 8

継続的な機能拡張 ver.1.x.x （〜2016年2 月） Safari寄りのデザイン メモリ最適化機能 ver.2.0.x（〜2017年2月） ver.2.5.x（2017年2月〜） シンプルデザインに刷新 オムニボックス ブラウジング体験刷新 QR機能 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 9

安定した規模感 DAU：1M+ MAU：2.5M+ Photo by アフロ *弊社独自の調査 2017年1月時点 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 10

マネジメントにおいて意識していること 市場環境の分析と戦略化 根拠に基づくアプリの成長手法 組織連携・組織貢献 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 11 11

市場環境の分析と戦略化 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

ブラウザー市場の分析 競合はGoogle （Chromeと標準ブラウザー） 圧倒的な獲得チャネル プラットフォーマー認知 乗り換え想起が 難しい市場 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 13

競合と差別化 競合を 明確にした上で 差別化を図る Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 14

競合と自社を比較分析する Customer ユーザー 流通 チャネル Channel 4C分析 競合 Company Competitor Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 15

機能差分における競合比較例 Customer 自社に比べたGoogleの強み ・HTML5対応 ・ブラウザエンジンのスピード ・ProgressiveWebAppsなど の新仕様に対する対応 ユーザー 流通 チャネル Channel 競合 Company Competitor 速度や標準仕様の 機能追従は 乗り換え需要に つながりづらい Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 16

機能差分における競合比較例 戦略例：「直接的な機能差分の追従はしない」 例）QRリーダー機能 競合が取り込めていない機能 他の領域の機能の取り込み Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 17

流通チャネルにおける競合比較例 Customer 自社に比べたGoogleの強み ユーザー ・プリインストール ・ブランド力 流通 チャネル Channel 競合 Company 規模感は圧倒的だが チャネル数は少ない Competitor Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 18

流通チャネルにおける競合比較例 戦略例：「独自性の高い獲得チャネル」 例）キャリア端末へのプリインストール • • デフォルトブラウザ ドック設置 ユーザーと初接触するアプリ ドック設置によるアクティブ率の向上 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 19

流通チャネルにおける競合比較例 戦略例：「独自性の高い獲得チャネル」 例）機能連携によるApp2App誘導 流入 機能 連携 流入 Photo by アフロ 機能連携によるユーザーメリット 流入 Yahoo! JAPANのアプリを使っている 親和性の高いユーザーの取り込み Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 20

厳しい市場環境でも戦い方はある 市場環境を分析して立ち位置を知る 比較軸を持って競合との差別化を行う 「ユーザーにどう伝わるか」 を戦略化する Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 21

根拠に基づく アプリの成長手法 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

アプリの成長手法 リリースしたアプリは 「確実」に育てたい 健康状態のチェック 定期的な観察と分析 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 23

アプリの成長手法 健康状態の チェック Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 24

指標の定義 アプリの健康状態＝指標 ■KGI (Key Goal Indicator) 重要目標達成指標：アプリの最終目的の達成を計測する指標 （売上、認知度・・・） ■KPI (Key Performance Indicator) 重要業績評価指標：アプリの最終目的に至る過程を計測する指標 （ユーザー規模/一人あたりの売上単価・・・） Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 25

KPIツリー KGIとKPIの関係を構造的に可視化 KGI KPI KPI KPI KPI KPI KPI Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 26

アプリのKPIツリーの例 検索連動型広告の売上をKGIと置いた場合 広告売上 DAU 新規インストール数 x 継続利用率 一人あたりの広告 クリック数 一人あたりの検索数 一人あたりの広告クリック率 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 27

KPIツリーと施策 広告売上 DAU 収益 (Revenue) 新規 インストール数 獲得 (Acquisition) 自然流入 施策A プロモーション流入 施策B 自社流入 施策C SNS流入 継続利用率 一人あたりの 広告クリック数 一人あたりの 検索数 翌日継続率 ◯◯日後継続率 シェア率 紹介 (Referral) 活性化 (Activation) 継続 (Retention) 一人あたりの 広告クリック率 施策D 施策E 施策F 施策G 施策H PDCAが回せるレベルまで詳細化し、施策を検討 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 28

数値分析（日次） 施策別に日次でグラフ化し 毎朝チームメンバー全員で確認 社内ツール Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 日次の朝会 29

定期的なKPIの見直し 継続利用率 継続利用率 翌日継続率 施策E ◯◯日後継続率 施策F 翌日継続率 施策Z ◯◯日後継続率 施策F 「指示されていない機能」の訴求を、 「定着施策が必要な機能」の訴求に変更 インストール後1か月の画面別機能別DAU Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 30

アプリの成長手法 定期的な 観察と分析 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 31

ユーザーの課題 ユーザーの課題は直接 聞かないとわからない Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 32

ユーザー調査 ユーザーに問う ＝ユーザー調査 質的（定性） 量的（定量） 意識 データ 行動 データ インタビュー アンケート 行動観察 数値分析 （ログ分析） 定量だけでなく 定性的な 調査も必要 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 33

インタビュー 仮説を元にした質問と掘り下げ • 「理由」「きっかけ」 • 「なぜ」そう思うか • 「何を」期待しているか 対話 ユーザーの意識（ニーズや期待）を直接聞き出す Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 34

行動観察 ユーザーの行動を観察する • 画面に対する操作、その後の行動 • 遷移、フィードバックなど • 操作時の発言や表情など 操作 観察 プロダクトのありのままを知る Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 35

ブラウザーユーザーのインサイトの例 緊急性の高い課題を持っている 「お腹が痛いので病院を調べたい」 「英語のスペルを知りたい」「ランチのお店を調べたい」 能動的な課題解決欲求 自分で調べようと思っている アプリで解決できない課題 専用のアプリを用意していない課題を持つので Webで調べたい 情報到達までの最短化に強い興味 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 36

確実に成長させるために 定量的に指標を定義し継続的にチェック 定期的にユーザーに聞き、インサイトを得る 「勘」ではなく「根拠」を元にした 成長手法をとる Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 37

組織連携・組織貢献 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

リソース問題 安定市場での リソース確保は 難しい 社内のサービスの数 競合他社の増加 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 39

Techbase VietNam Yahoo! JAPAN 100%子会社 自社サービスの拡大 のための戦略拠点 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 40

ストレスのない開発 ネットワーク リポジトリ コミュニケーションツール One Team Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 41

開発ラインのマルチ化 (Tokyo) 例）グロース施策 (VietNam) 例）基本的品質改善 開発施策の トレードオフからの 開放 開発ロードマップ に幅を持たせることが 可能 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 42

ヤフーバリュー All Yahoo! JAPAN Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 43

フラッグシップ戦略 コンテンツ 提供 機能提供 領域毎のフラッグシップに ユーザー価値を提供 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 44

機能価値提供 サービス サービス 横断プロジェクトを組織 新機能の先行実践導入 Common Browser SDK ブラウザとしての 基本機能を SDK化 SDKを社内OSSとして フラッグシップへ提供 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 45

組織貢献 プロダクト価値をYahoo! JAPAN全体で最大化 Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 46

組織連携と組織貢献 子会社連携と開発環境の共通化による 柔軟なリソースマネジメント 個別アプリで培った価値を Yahoo! JAPAN全体で最大化 Yahoo! JAPANの規模感を 有効活用する Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 47

まとめ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

まとめ Yahoo! JAPANは アプリ開発を体系的に 取り組んでいます 市場を分析し戦略立案 数値分析で勘に頼らない Photo by アフロ Yahoo! JAPANの規模感を 有効活用 Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 49

Yahoo! JAPANのアプリ規模感 3年連続 DLパブリッシャーNo.1 市場を分析し戦略立案 (ゲーム除く) (AppAnnie社による、「App Annie 2016 Retrospective」より」) https://www.appannie.com/insights/market-data/app-annie-2016-retrospective/ Photo by アフロ Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 50

• https://www.appannie.com/insights/market-data/app-annie-2016-retrospective/

Yahoo! JAPANは働く仲間を探しています！ 「Yahoo! JAPANなら」 圧倒的規模感のある プロダクト開発 ユーザーの課題と 徹底的に向きあう体験 hr.yahoo.co.jp Photo by アフロ Photo by アフロ Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 51

Thanks Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.