「PV、UBなどの数値からでは見えてこないユーザー行動の可視化」#yjdsw2

PVやUBからでは⾒見見えてこない ユーザー⾏行行動の可視化 ソリューション本部

 　本⽇日ご紹介するテーマ 1.クリックマップから⾒見見えたもの 2.検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動

 　内容 エンジニア発信で⽣生まれた プロダクトをご紹介します。

 　本⽇日ご紹介するテーマ 1.クリックマップについて 2. 検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動

クリックマップについて データ＆サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 伊藤 　駿也

 　⽬目次 1.クリックマップとは 1. 提供している機能の種類 2. クリックマップが⽣生まれた経緯 3. 技術的なこと 2.事例例紹介

 　クリックマップとは • ヒートマップを利利⽤用したユーザー⾏行行動の可視化 • いくつかあるレポートの中の１機能を呼称

 　提供している機能 クリックマップ 誤タップ スクロール アテンション ビューアブル タイムライン

 　クリックマップが⽣生まれた経緯 • グラフや表などを⽤用いて数値を⾒見見せる • PVやUB、リンクのクリック数、離離脱など

 　クリックマップが⽣生まれた経緯 話題を よく⾒見見る⼈人 とりあえ ず⼀一番下 まで⾒見見る⼈人 サービス 閲覧・PV,UB ページ内で 何をしているの だろう？ ユーザー 遷移・クリック,離離脱 新しい機能 に気づいて もらえてる かな？

 　技術的なこと • 技術的課題 – ログの取得 • 各種⾏行行動イベント情報の取得 – 集計・可視化 • 単純な数値ではなく⾒見見てわかるように • そして可視化に合わせた集計

 　技術的なこと  -‐‑‒  ログを取る ページ訪問 ⾒見見ている位置の取得 • • • • • • ページ訪問 ⾒見見ている位置情報 スクロール位置情報 ⾒見見ている位置情報 クリック位置情報 ページから離離脱 スクロール動作 位置取得 クリック動作 位置取得

 　技術的なこと  -‐‑‒  可視化する

 　実際に利利⽤用した事例例 ■news  Hack Yahoo!ニュースの⾒見見出し⾏行行間「5ピクセルの差」に⾒見見えた光〜～ヒートマップでUI改善 http://staffblog.news.yahoo.co.jp/newshack/smptop_̲title_̲abtest.html タブの切切り替えをスムーズに⾏行行えるように 切切り替えに反応する領領域を広げてみた事例例

 　本⽇日ご紹介するテーマ 1. クリックマップについて 2.検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動

検索索データから ⾒見見えたユーザー⾏行行動 〜～検索索クエリの活⽤用事例例〜～ データ＆サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 坪内 　健

トレンドを知る

 　検索索数の推移 • 検索索数の推移はクエリによって異異なる 急上昇クエリ 検 索 数 メジャークエリ じわじわ検索数 上昇クエリ time ←これが知りたい！

 　活⽤用事例例 じわじわ検索数 上昇クエリ - クリスマス - 年賀状 - スタッドレス - おそ松さん - プニプニ - ・・・ • 分かったこと – 季節性(周期性)のクエリ – 流流⾏行行しはじめているクエリ • 様々なサービスで活⽤用 – 検索索結果画⾯面の品質向上として – 特集ページのコンテンツとして – ・・・

 　最後に • クエリデータには、ユーザ意図が多く含まれている • 検索索数の推移を⾒見見るだけで、様々な課題を解決できる