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December 25, 15
スライド概要
http://yahoo-ds-event.connpass.com/event/22045/
2023年10月からSpeaker Deckに移行しました。最新情報はこちらをご覧ください。 https://speakerdeck.com/lycorptech_jp
PVやUBからでは⾒見見えてこない ユーザー⾏行行動の可視化 ソリューション本部
本⽇日ご紹介するテーマ 1.クリックマップから⾒見見えたもの 2.検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動
内容 エンジニア発信で⽣生まれた プロダクトをご紹介します。
本⽇日ご紹介するテーマ 1.クリックマップについて 2. 検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動
クリックマップについて データ&サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 伊藤 駿也
⽬目次 1.クリックマップとは 1. 提供している機能の種類 2. クリックマップが⽣生まれた経緯 3. 技術的なこと 2.事例例紹介
クリックマップとは • ヒートマップを利利⽤用したユーザー⾏行行動の可視化 • いくつかあるレポートの中の1機能を呼称
提供している機能 クリックマップ 誤タップ スクロール アテンション ビューアブル タイムライン
クリックマップが⽣生まれた経緯 • グラフや表などを⽤用いて数値を⾒見見せる • PVやUB、リンクのクリック数、離離脱など
クリックマップが⽣生まれた経緯 話題を よく⾒見見る⼈人 とりあえ ず⼀一番下 まで⾒見見る⼈人 サービス 閲覧・PV,UB ページ内で 何をしているの だろう? ユーザー 遷移・クリック,離離脱 新しい機能 に気づいて もらえてる かな?
技術的なこと • 技術的課題 – ログの取得 • 各種⾏行行動イベント情報の取得 – 集計・可視化 • 単純な数値ではなく⾒見見てわかるように • そして可視化に合わせた集計
技術的なこと -‐‑‒ ログを取る ページ訪問 ⾒見見ている位置の取得 • • • • • • ページ訪問 ⾒見見ている位置情報 スクロール位置情報 ⾒見見ている位置情報 クリック位置情報 ページから離離脱 スクロール動作 位置取得 クリック動作 位置取得
技術的なこと -‐‑‒ 可視化する
実際に利利⽤用した事例例 ■news Hack Yahoo!ニュースの⾒見見出し⾏行行間「5ピクセルの差」に⾒見見えた光〜~ヒートマップでUI改善 http://staffblog.news.yahoo.co.jp/newshack/smptop_̲title_̲abtest.html タブの切切り替えをスムーズに⾏行行えるように 切切り替えに反応する領領域を広げてみた事例例
本⽇日ご紹介するテーマ 1. クリックマップについて 2.検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動
検索索データから ⾒見見えたユーザー⾏行行動 〜~検索索クエリの活⽤用事例例〜~ データ&サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 坪内 健
トレンドを知る
検索索数の推移 • 検索索数の推移はクエリによって異異なる 急上昇クエリ 検 索 数 メジャークエリ じわじわ検索数 上昇クエリ time ←これが知りたい!
活⽤用事例例 じわじわ検索数 上昇クエリ - クリスマス - 年賀状 - スタッドレス - おそ松さん - プニプニ - ・・・ • 分かったこと – 季節性(周期性)のクエリ – 流流⾏行行しはじめているクエリ • 様々なサービスで活⽤用 – 検索索結果画⾯面の品質向上として – 特集ページのコンテンツとして – ・・・
最後に • クエリデータには、ユーザ意図が多く含まれている • 検索索数の推移を⾒見見るだけで、様々な課題を解決できる