YJTC19 A-4 LEAN XPを活用したユーザーの声を聞くものづくり　〜Yahoo! JAPAN タブレットアプリのリニューアル〜 #yjtc

Yahoo! JAPAN Tech Conference 2019 LEAN XPを活用したユーザーの声を聞くものづくり ～Yahoo! JAPAN タブレットアプリのリニューアル～ メディア本部デザイン1部 | 馬場敬寛 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

馬場 敬寛 Yahoo! JAPANアプリ デザイナー 2014年新卒入社 ねこ 良いね Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

ヤフートップページとは Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

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タブレットアプリ リニューアル Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル 2014年 2018年 docomo 9:53 100% Y! Yahoo!検索 検索 主な サービス よく見る 最新スマホ、使いこなすためのTips10 ショッピング 急上昇 PK神セーフ 二重の虹 泣ける女子高生 会社休みます ゴールア ヤフオク! ニュース 経済 エンタメ スポーツ 国内 国際 IT 科学 地域 LOHACO 運転見合わせの路線、再開へ NEW 旅行 新型スマホ求め各地で行列 NEW 電子書籍 優先席付近 電源オフは必要か ニュース 地方創生 国有地の活用加速へ 天気 小型機が胴体着陸げがなL スポーツナビ 重機で芋煮会 油圧はバター ファイナンス 養子縁組進まず児相の現実 テレビ 優先席付近 電源オフは必要 GYAO! ニュース一覧 映画 ゲーム メール 3 おろし座 東京 港区 今日の天気 16°C 路線 93点 20% 7°C 利用可能ポイント 4,603 地図 地域 新たな産業構造、経産省が提示へ 鉄鋼ニュース 国内未発見の理由、 9:41 AM 100% Yahoo!検索 検索 メール 天気 お気に入り ショッピング SoftBank スポーツナビ ヤフオク! 路線 プレミアム すべて フォロー すべて ニュース 話題 芸能 スポーツ 敷金やツケ 民法どう変わる? NEW 9/28(月) 7:23 野良猫に餌やり禁止 賛否続々 NEW 9/28(月) 6:55 トルコ最大級の地下都市発見 9/28(月) 6:31 150年ぶり サポテン新種発見 NEW 9/28(月) 7:08 奇策に選手も驚き 日本代表 9/28(月) 6:18 ママタレ 割れる子供の顔出し NEW 9/28(月) 7:11 「春ドラマ」明暗くっきり 視 聴率バトルを制したのは? 注目 ドラマニュースダイジェスト 「生活困窮」家庭を抜本支援へ 政府・与 党が本腰 マイナス金利で住宅ローンに恩恵 借り換 え好機 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル スマホアプリのUIにかなり近くなりました Sketch 9:41 AM 100% Yahoo!検索 検索 メール 24/18 100% 港区 うお座 お気に入り ショッピング スポーツナビ ヤフオク! 路線 PayPay すべて フォロー すべて ニュース 話題 芸能 ス 敷金やツケ 民法どう変わる? NEW 9/28(月) 6:18 野良猫に餌やり禁止 賛否続々 NEW 9/28(月) 6:31 トルコ最大級の地下都市発見 9/28(月) 6:50 150年ぶり サポテン新種発見 NEW 9/28(月) 7:08 奇策に選手も驚き 日本代表 9/28(月) 7:11 ママタレ 割れる子供の顔出し 9/28(月) 6:55 9:41 AM 100% Yahoo!検索 検索 メール 天気 お気に入り ショッピング SoftBank スポーツナビ ヤフオク! 路線 プレミアム すべて フォロー すべて ニュース 話題 芸能 スポーツ 敷金やツケ 民法どう変わる? NEW 9/28(月) 7:23 野良猫に餌やり禁止 賛否続々 NEW 9/28(月) 6:55 トルコ最大級の地下都市発見 9/28(月) 6:31 150年ぶり サポテン新種発見 NEW 9/28(月) 7:08 奇策に選手も驚き 日本代表 9/28(月) 6:18 ママタレ 割れる子供の顔出し NEW 9/28(月) 7:11 「春ドラマ」明暗くっきり 視 聴率バトルを制したのは? 注目 ドラマニュースダイジェスト 「生活困窮」家庭を抜本支援へ 政府・与 党が本腰 マイナス金利で住宅ローンに恩恵 借り換 え好機 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル リニューアルの目的とゴール Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル リソース不足/逼迫 ・メンテナンスコストが大きい ・新機能が追加できない レガシーコード ・Objective-c ・旧API利用による維持コスト docomo 9:53 100% Y! Yahoo!検索 検索 主な サービス よく見る 最新スマホ、使いこなすためのTips10 ショッピング 急上昇 PK神セーフ 二重の虹 泣ける女子高生 会社休みます ゴールア ヤフオク! ニュース 経済 エンタメ スポーツ 国内 国際 IT 科学 地域 LOHACO 運転見合わせの路線、再開へ NEW 旅行 新型スマホ求め各地で行列 NEW 電子書籍 優先席付近 電源オフは必要か ニュース 地方創生 国有地の活用加速へ 天気 小型機が胴体着陸げがなL スポーツナビ 重機で芋煮会 油圧はバター ファイナンス 養子縁組進まず児相の現実 テレビ 優先席付近 電源オフは必要 GYAO! ニュース一覧 映画 ゲーム メール 3 おろし座 東京 港区 今日の天気 16°C 路線 93点 20% 7°C 利用可能ポイント 4,603 地図 地域 新たな産業構造、経産省が提示へ 鉄鋼ニュース 国内未発見の理由、 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル リソース不足/逼迫 ・メンテナンスコストが大きい ・新機能が追加できない レガシーコード ・Objective-c ・旧API利用による維持コスト Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル リソース不足/逼迫 ・メ ・新 このままではアプリ自体の提供ができなくなる恐れあり 今使ってくれているユーザーが困ってしまう レガ ・Objective-c ・旧API利用による維持コスト Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル Yahoo! JAPANアプリのユニバーサル化により解決を目指す 旧 新 Y! Y! Y! Y! Tab 基盤 (Objective-C) SP 基盤 (Swift) Tab/SP 基盤 (Swift) Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

タブレットアプリ リニューアル GOAL : 1. レガシーコードを無くし、新しいコードに刷新する 2. 今後のメンテナンスコストを低減する 3. これまでのタブレットアプリのユーザーに変わらず使ってもらえるアプリに仕上げる ANTI-GOAL : 1. メンテナンスコストが増えてしまうような方法で刷新を行う 2. 新規タブレットアプリユーザーを増やす Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 Pivotal Labs 企業がアジャイル開発を体得するためのサービスを展開する企業 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 無駄なものを作るリスクを抑えつつ、 ユーザーにとって価値があるプロダクトを、 効率的にサステナブルに開発する Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 LEAN MVP、顧客の理解、構築/測定/学習のループ etc... 無駄なものを作るリスクを抑えつつ、 UCD ユーザーインタビュー、ペルソナ定義、ユーザビリティテスト etc... ユーザーにとって価値があるプロダクトを、 XP ペアプログラミング、レトロ(振り返り)、テスト駆動型開発 etc... 効率的にサステナブルに開発する Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 ビジネスニーズを一番理解する人 Product Manager ユーザーを 一番理解する人 Designer Developer 最適な技術を選ぶ人 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

LEAN XPの考え方 Dev Dev Dev Des PM PM Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス ビジネスニーズを一番理解する人 Product Manager ユーザーを 一番理解する人 Designer Developer 最適な技術を選ぶ人 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス ビジネスニーズを一番理解する人 Product Manager ユーザーを 一番理解する人 Designer Developer 最適な技術を選ぶ人 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス ビジネスニーズを一番理解する人 「ユーザーはプロダクトを使ってくれるのか」の 仮説立てと検証を推進する Manager ユーザーを 一番理解する人 Designer Developer 最適な技術を選ぶ人 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 STEP 2 STEP 3 ターゲットユーザーに ついて理解する ターゲットユーザーの持つ 課題の解決策を探る 解決策をより使いやすくする 方法を探る Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 ターゲットユーザーについて理解する Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 ターゲットユーザー自身のことや 課題に感じていることなどについて理解する - ターゲットはどのようなユーザーなのか？ - ユーザーはどのような課題を抱えているか？ タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス プロトペルソナ 思い込みや推測で設定する仮のペルソナ ・タブレットアプリのユーザーはどんな人？ ・どういう目的でどういう風に利用している？ インタビュー結果などをもとに随時更新を行う タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 茂男(しげお)さん ・52歳 ・iPadを使っている ・毎朝、準備ができたら一息つきながら Yahoo! JAPANアプリでニュースを確認する ・週に2回ショッピングサイトを眺める ・毎朝その日の天気をアプリで確認する ・毎日寝る前に趣味の調べ物を Yahoo! JAPANアプリで検索する タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 仮説 ・茂男さんのようなユーザーは存在する 仮説が正しいかどうかを定性/定量調査により検証する 今回はタブレット版Yahoo! JAPANアプリユーザーに デプスインタビューを実施 タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 結果 ◎ 茂男さんのようなユーザーは存在する 検証結果をもとにプロトペルソナを更新する タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 茂男(しげお)さん ・52歳 48歳 ・iPadを使っている ・毎朝、準備ができたら一息つきながら 時間があるときは Yahoo! JAPANアプリでニュースを確認する ・週に2回ショッピングサイトを眺める ・毎朝その日の天気をアプリで確認する ・毎日寝る前に趣味の調べ物をYahoo! JAPANアプリで 検索する 時間があるときにiPadでゲームで遊ぶ タブレットアプリのユーザー像 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス シナリオ ペルソナの行動や利用シーンを 物語調で書き起こしたもの ユーザーのコンテキストを想定した 要件定義をするのに役立てることができる 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 私(茂男)は、朝起きて時間があるので、iPadを 手に取った。一応、今日のニュースも読んでおこうかな。 Yahoo! JAPANアプリ開く。 まずトピの見出し「すべて」カテゴリーに目を通す。 あ、「大谷の争奪戦」…気になる。 もっと読んでみよう！タップする。 トピックスページが開いた。全文読みたいナー。 「続きを読む」をタップする。(以下省略) 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス プロトペルソナ ペルソナ シナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 2 ターゲットユーザーの持つ課題の解決策を探る Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 2 ターゲットユーザーの課題を解決できる 機能が何かを理解する - 解決すべき課題はどれか？ - 課題を解決するとユーザーはどうなるのか？ - 課題をどのようにして解決するのか？ - 本当に課題を解決できる案になっているか？ 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 解決すべき課題はどれか？ 課題を解決するとユーザーはどうなるのか？ 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 解決すべき課題はどれか？ リニューアルすると茂男さんがアプリを 使えなくなってしまうかもしれない 課題を解決するとユーザーはどうなるのか？ 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 解決すべき課題はどれか？ リニューアルすると茂男さんがアプリを 使えなくなってしまうかもしれない 課題を解決するとユーザーはどうなるのか？ リニューアル後も茂男さんはアプリを 今まで通り使い続けることができる 茂男さんのシナリオ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 「リニューアル後も茂男さんはアプリを 今まで通り使い続けることができる」 上記を達成できるデザインの案出しを行う 今回はユニバーサル化のため、 スマホアプリの機能やデザインが元となる 課題を解決するデザイン案 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス デザインスタジオ PM、Designer、Developerの 全職種参加で行うUIのアイデア出し会 出た案の中から次に検証するデザインを決める 課題を解決するデザイン案 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス プロトタイプ 提案する解決策やUI案の試作品 デザインスタジオで出たアイデアの中で、 ユーザーニーズ・ビジネスニーズ・実現性の バランスが取れた優先度の高いものを元に作る 課題を解決するデザイン案 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 仮説 ・茂男さんは新しいアプリで Xという機能が無くても困らない ・茂男さんは新しいアプリでも これまでと変わらずに利用することができる タスク実施形式のインタビューを実施 課題を解決するデザイン案 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 結果 ◎ 茂男さんは新しいアプリで Xという機能が無くても困らない ◎ 茂男さんは新しいアプリでも これまでと変わらずに利用することができる 課題を解決するデザイン案 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス シナリオ デザインスタジオ プロトタイプ Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 3 解決策をより使いやすくする方法を探る Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 3 解決策をより使いやすくする方法を探る - ターゲットユーザーが迷うことなく 提供する機能を使える状態になっている 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 茂男さんがより今まで通り使えるように デザインの磨き込みを行う ・記事の一覧性や文字サイズなどを 旧版と同じ程度に調整 ・下タブが隠れるアニメーション等を撤廃 ・画像や見出しのレイアウトを一部最適化 などなど 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 茂男さんがより今まで通り使えるように デザインの磨き込みを行う ・記事の一覧性や文字サイズなどを 旧版と同じ程度に調整 ・下タブが隠れるアニメーション等を撤廃 ・画像や見出しのレイアウトを一部最適化 などなど 「メンテナンスコスト低減」のゴール達成に 影響が出ない範囲でデザインを調整 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 仮説 ・茂男さんは新しくなったアプリを これまでと変わらずに利用し続けてくれる 実際に一部のユーザーにある一定期間で テスト用のアプリを利用してもらうテストを実施 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 結果 ◎ 茂男さんは新しくなったアプリを これまでと変わらずに利用し続けてくれる 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス 結果 ◎ 茂男さんは新しくなったアプリを これまでと変わらずに利用し続けてくれる リリース後の定量分析でも、 これまでの検証結果通り 利用し続けてくれていることがわかった 仮説検証の結果、辿り着いたデザイン Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 STEP 2 STEP 3 ターゲットユーザーに ついて理解する ターゲットユーザーの持つ 課題の解決策を探る 解決策をより使いやすくする 方法を探る Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 Generative リサーチ STEP 2 Evaluative リサーチ STEP 3 Usability リサーチ ターゲットユーザーに ついて理解する ターゲットユーザーの持つ 課題の解決策を探る 解決策をより使いやすくする 方法を探る Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

デザインプロセス STEP 1 Generative リサーチ STEP 2 Evaluative リサーチ STEP 3 Usability リサーチ ターゲットユーザーに ついて理解する プロトペルソナ シナリオ ターゲットユーザーの持つ 課題の解決策を探る シナリオ デザインスタジオ プロトタイプ 解決策をより使いやすくする 方法を探る プロトタイプ A/Bテスト などなど... Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 リソース不足/逼迫 ・メンテナンスコストが大きい ・新機能が追加できない レガシーコード ・Objective-c ・旧API利用による維持コスト docomo 9:53 100% Y! Yahoo!検索 検索 主な サービス よく見る 最新スマホ、使いこなすためのTips10 ショッピング 急上昇 PK神セーフ 二重の虹 泣ける女子高生 会社休みます ゴールア ヤフオク! ニュース 経済 エンタメ スポーツ 国内 国際 IT 科学 地域 LOHACO 運転見合わせの路線、再開へ NEW 旅行 新型スマホ求め各地で行列 NEW 電子書籍 優先席付近 電源オフは必要か ニュース 地方創生 国有地の活用加速へ 天気 小型機が胴体着陸げがなL スポーツナビ 重機で芋煮会 油圧はバター ファイナンス 養子縁組進まず児相の現実 テレビ 優先席付近 電源オフは必要 GYAO! ニュース一覧 映画 ゲーム メール 3 おろし座 東京 港区 今日の天気 16°C 路線 93点 20% 7°C 利用可能ポイント 4,603 地図 地域 新たな産業構造、経産省が提示へ 鉄鋼ニュース 国内未発見の理由、 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 対応コスト減 ・スマホと併せてメンテナンスできる ・スマホと併せて新機能を追加できる コードを一新 ・Swift ・API廃止可能 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 対応コスト減 ・スマホと併せてメンテナンスできる ・スマホと併せて新機能を追加できる コードを一新 ・Swift ・API廃止可能 Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 対応コスト減 ・スマホと併 ・スマホと併 コードを一 ・Swift ・API廃止可能 既存ユーザーの利用も維持された 広告売上も上がった Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

結果 GOAL : ◎ レガシーコードを無くし、 新しいコードに刷新する ◎ 今後のメンテナンスコストを低減する ◎ これまでのタブレットアプリのユーザーに 変わらず使ってもらえるアプリに仕上げる Copyright© 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

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