公開用-熊本市様-AI活用編

熊本市様 AI活用編 『伝わる文章』で情報を届ける 市民にとって分かりやすい記事をAIと共に書く 早く作って 早く試して 2025年11月19日(水) 合同会社CGFM 早く失敗する

問いとデザインの力で ビジネスを成長促進 金内 透 九州・福岡にバフをかける 合同会社CGFM 毎月 熊本に来てます Webデザイン制作歴 15年 崇城大学 デザイン学科 非常勤講師 10年目 UIデザイン歴10年 ワークショップ開催実績 ※2025年7月22日時点 企業向けワークショップ デザイン系ワークショップ (新規事業/チームビルディング他) (教育/スクール系） 実施回数 40回 以上 実施回数 100回 延べ参加人数 約 以上 1000人

授業風景 (崇城大学 デザイン学科 2014〜) エンジニアに 利用者視点をインストール 起業家を目指す社会人向け プログラミングスクール G’s ACADEMY FUKUOKA様 デザインワークショップ2days 高度IT人材教育のNPO AIP様 ITエンジニア向け 合同新人研修 ファシリテーション演習 2days

今日のキーワード 伝わる文章 + AIの実践 市民にとって分かりやすい記事を書くために大切なことを学ぶ。 市のガイドラインを読み込んで、独自のAI添削プロンプトを試す。

ワークショップは皆で作る場 皆で良い学びの場を 作っていきましょう

チェックイン (本日学ぶこと) 「伝わる文章」の考え方 • 普段どのようにページを作成していますか？ • ホームページで分からなかった、と 市民から問い合わせがあった経験はありますか？ • 市民に情報が届いた、という手応えはありますか？

スケジュール 大まかな 講義 ワーク 講義 「伝わる文章」とは？ AI利用実践！ 市のページ改善案を作る プロンプト改善の考え方

ルール1 ワークショップ心得 この場の 最高権限者は ファシリテーター 時間厳守 失敗OK

ルール2 5グラウンドルール たくさんのアウトプットが生まれる 良い議論する場を作るための決まりごと 1. ほめる 粗野なアウトプットを歓迎する 2. 聴く 傾聴 たくさんの アウトプット （検討材料） 3. 受けとめる 受容≠肯定 4. 待つ 生産的沈黙 5. 愉しむ キツさも苦しさも含めて 良質な仮説を 立てられる （検討） (「5グラウンドルール」は株式会社つくるひとの登録商標です)

• http://www.biztool.jp/contents/fivegroundrules.html

インプロ (即興演劇) 社長ごっこ ペルソナになりきる練習 身体知：利用者視点を体験でインストール

どうでしたか？

講義 読み手を想像しよう！ 伝わるように書くには？ 「市民が迷わない記事とは何か？」を考える

講 義 伝わるように書くには？ 現状の課題 ページ記事の課題 市民への影響 ページが長い スマホでスクロールが大変。 あきらめて途中離脱する。 専門用語が多い 市民に伝わらない。 誤解や問い合わせが増える。 情報を詰め込みすぎ 結局「何をすればいいのか」が 分からない。 作成者で文体・構成が違う サイト全体の信頼感が下がる。

講 義 伝わるように書くには？ もしかしたら 伝わるよりも 載せることに 精一杯になっていませんか？

講 義 伝わるように書くには？ ホームページ運用ガイドライン 大事なのは分かるけど 時間がない のではないでしょうか？

講 義 伝わるように書くには？ AIに添削を任せたら 伝わるページ作成が楽になるかも？! AI AIで添削 原稿準備 プロンプト 職員が確認 ＆手直し 承認後 公開

講 義 伝わるように書くには？ よし早速AIに任せよう、の前に AIに読ませる ガイドラインの設計思想は 職員が理解しておく必要がある 次のステップ 「伝わる文章」の考え方を、例文を交えて解説していきます

講 義 伝わるように書くには？ 「読むのは市民」 市民は「行政文書」ではなく 「暮らしの中の情報」として読む 書き方のヒント ・想定読者を具体的に思い浮かべる ・「誰が読むのか」が書き方を決める 例）子育て世帯／高齢者／中学生にも理解できる？ 子育て世帯にも 理解できる？

講 義 伝わるように書くには？ 読み手と書き手の 環境の違いを意識する 市民の7割はスマホで閲覧 職員はPCで作成

講 義 伝わるように書くには？ 文章構造 結論から書く 報告書的な書き方と、市民向けの書き方の違い 書き方のヒント PREP法：Point(結論)→Reason(理由)→Example(具体例)→Point(結論を繰り返す) の順で話を組み立て、要点を分かりやすくするフレームワーク 演習問題 ※文章は演習用の仮の文章です。 令和7年度の健康診断は、市民の健康増進と生活習慣病の早期発見を目的とし て実施されます。対象者への受診券送付は9月下旬を予定しています。

講 義 伝わるように書くには？｜結論から書く 演習問題 令和7年度の健康診断は、市民の健康増進と生活習慣病の早期発見を目的とし て実施されます。対象者への受診券送付は9月下旬を予定しています。 解答例 40歳以上の市民を対象に、無料の健康診断を実施します。 結論 市民の皆さんの健康維持と生活習慣病の早期発見が目的です。 理由 健診は10月1日から11月30日まで、市内の指定医療機関で受けられます。 具体例 対象者には9月下旬に受診券を送付します。 結論

講 義 伝わるように書くには？ 文章ルール 短く・やさしく・丁寧に 専門用語を誰でも理解できる言葉に直す力をつける 書き方のヒント - 「避難行動要支援者」→「自力で避難するのが難しい人」 - 一文は60文字以内を目安に、句点で区切る - トーンは「です・ます調」 演習問題 ※文章は演習用の仮の文章です。 災害時における避難行動要支援者名簿への登録を希望される方は、 申請書の提出をお願いします。

講 義 伝わるように書くには？｜短く・やさしく・丁寧に 演習問題 災害時における避難行動要支援者名簿への登録を希望される方は、申請書の提 出をお願いします。 解答例 災害のときに 自力で避難するのが難しい人の名簿 （避難行動要支援者名簿）に登録できます。 登録を希望する方は、申請書を提出してください。 専門用語を分かりやすく です・ます調

講 義 伝わるように書くには？｜短く・やさしく・丁寧に 堅苦しい表現は、市民に壁を感じさせてしまうので やさしく丁寧な表現を心がける 例文 言い換え例 申請書の提出が必要です。 〇〇を受けるには、申請書を提出 してください。 当該年度において罹患した者 その年に病気になった人 各位におかれましては 皆さまへ

講 義 伝わるように書くには？ 書式ルール 見た目で伝わる構造デザイン 「構成・見出し・強調」で読みやすさを変える 書き方のヒント - 長文を箇条書き・見出し付きに整える 演習問題 ※文章は演習用の仮の文章です。 住民票の写しの交付申請は、市民課で行っています。申請の際には本人確認書 類が必要です。手数料は1通につき300円です。郵送でも申請できますが、返 信用封筒と切手を同封してください。詳細は窓口でお問い合わせください。

講 義 伝わるように書くには？｜見た目で伝わる構造デザイン 演習問題 住民票の写しの交付申請 は、市民課で行っていま す。申請の際には本人確認 書類が必要です。手数料は 1通につき300円です。郵 送でも申請できますが、返 信用封筒と切手を同封して ください。詳細は窓口でお 問い合わせください。 解答例 住民票の写しを申請するときは 市民課の窓口または郵送で申請できます。 必要なもの - 本人確認書類 - 手数料：1通300円 郵送の場合 - 返信用封筒と切手を同封してください。 - 詳しくは市民課（○○-○○○○）へお問 い合わせください。

講 義 伝わるように書くには？ 読み手配慮 対象を明確に、優しいトーンで 「誰に向けて書くか」で文章の印象が変わる 書き方のヒント - 同じ情報を「高齢者向け」「外国人向け」など別ターゲットで書き換える 演習問題 ※文章は演習用の仮の文章です。 子育て世帯の皆様におかれましては、児童手当の現況届の提出をお願いしま す。

講 義 伝わるように書くには？｜対象を明確に、優しいトーンで 演習問題 子育て世帯の皆様におかれましては、児童手当の現況届の提出をお願いしま す。 解答例 想定読者によって言葉のトーンが どう変わりましたか？ 子育て中の皆さんへ 児童手当を続けて受け取るには、「現況届」の提出が必要です。 提出期限は 00月00日（金）です。 お子さんの健康と成長のために、忘れずに提出しましょう。

講 義 伝わるように書くには？ ページ構成で気をつけること 1ページ1目的に絞る ページを分ける判断軸 - 読者が途中で迷わないか - 更新時期が違うか - それぞれ独立して読めるか 情報を詰め込んで 長くなったページ 目的別に 分割したページ

講 義 伝わるように書くには？ スマホでの見え方を 意識する 具体例 - 長文は意識的に改行して読みやすくする - リンク先がPDFか分かるようにする - PCとスマホ両方でプレビュー確認する ページが長すぎる...

講 義 伝わるように書くには？ 読み手の行動を想像する 読者の目的から設計する 私は対象者かな？ 条件がページの導入に記載されている？ 申請したい！ 申請フォームの位置は分かりやすい？

講 義 伝わるように書くには？ まとめ 伝わる文章は「誰のために書くか」 で決まる ● 読み手と書き手の環境の違いを意識する（スマホ考慮） ● 結論から書く(PREP法：結論→理由→具体→まとめ) ● 箇条書き・見出しで構造を見える化する ● 対象を明確に、優しいトーンで(短く・やさしく・丁寧に)

研修で使うファイルを準備しておいてください

AIに何を伝える？ ワーク AI利用実践 やってみましょう AIを良きアシスタントにする

ワーク AI利用実践 AIと職員の共同作業イメージ AIで添削 原稿準備 プロンプト 職員が確認 ＆手直し プロンプトを試します 承認後 公開

ワーク AI利用実践 AI利用実践ワークの流れ 1 資料 2 ガイドライン 理解 対象ページの 構造を分析 ガイドラインPDF PDF化した対象ページ 情報を分割してAIに参照資料を渡す ガイドライン 対象ページ 3 4 ページ構造の 改善案を作成 文章の改善案を 作成 ②で作成した 文章構造 改善案

ワーク 研修ファイルは共有できてますか？ AI利用実践 1）講師実演 手本を見て、操作の流れをつかみます。 2）チームで実践 チームで任意のページを選び、実践します。 ブラウザのタブを切り替えながら使います Copilot プロンプト配布Canva チーム提出Canva 対象ページ

質疑応答

AIの思考のクセって？ 講義 壁打ち してます？ プロンプト改善のヒント 私の成功失敗経験から得た学びをお伝えします

ワーク AI利用実践｜プロンプト改善のヒント AI＝“新人さん” へ丁寧に仕事を渡す気持ちで 1 2 まず庁内ルールや 提出形式を共有するね ガイドライン理解 対象ページの 構造を分析 上司 これがお願いしたい資料ね 背景や目的を理解してね 3 ページ構造の 改善案を作成 そうそう、合ってるよ それじゃ、まずは大枠で 改善の構成案を考えてみようか 4 文章の 改善案を作成 お、大枠はそれでいいね それじゃ細部を詰めていこうか はい、理解しました 現状の構成は こういうことですか？ こういう流れで どうですか？ では、ここはこうしたらいい と思います。そして次は… AI

講義 プロンプト改善のコツ 1/3 「目的と条件」をAIに伝える AIは“何をしたいか”と“どうしたいか”が揃うと本領発揮する 目的（WHAT） ● 誰向けに？（例：市民、中学生、外国人） ● どんな成果？（短く、やさしく、構造化） ● 何を守る？（内容を省略しない、文体統一） プロンプト 記述例 条件（HOW） ●文体（です・ます、やさしい日本語） ●見出し階層（H2/H3をPDFと一致） ●分量（短文化、スマホ向け） ●読者の想定 ●箇条書き中心／語尾の統一 市民向けに読みやすく。文体はです・ます調。 H2/H3はPDFと完全一致で。要点は箇条書きで簡潔に。

講義 プロンプト改善のコツ 2/3 Markdown記法で 構造を正確に書く AIは“構造化された情報”に強い Markdown記法の メリット 条件の例 ●AIの誤読が激減 ●出力の再現性が大幅に向上 ●行政サイトの構造改善にも応用できる # 見出し （H1~H4で階層構造を明確に伝える） - 箇条書き（要点を整理） **強調** （条件を落としにくく）

講義 全部を自分で考えなくていい プロンプト改善のコツ 3/3 AIに壁打ちしてもらう 慣れないうちは AIにプロンプト作りを手伝ってもらうのが近道 AI壁打ちでできること ●目的の整理 ●条件の抜け漏れチェック ●Markdownでの構造化 ●プロンプト案の生成 ●プロンプトの改良（改善点の提案） 実際に使える相 談文 プロンプトは “AIと一緒につくる”と 出力結果の質が上がる 「このページを市民向けに改善したいのですが、 Markdownで使えるプロンプト案を3つ作ってください。」 「条件に抜けがあれば教えてください。」

まとめ AIは良き相棒 プロンプト改善の3ステップ 1. 目的と条件を整理する まず「誰向け」「何を達成したい」を明確にする 2. Markdownで構造を整える 見出し・箇条書き・強調 で情報を整理する 3. AIに壁打ちしてプロンプトを作ってもらう 相談しながら“最適な型”を生成・改善していく AIは異動のない 「良き相棒」だと 思って、みなさんで 育て続けてください

講義 AIは完璧ではない AIだけでは改善が厳しいパターン 例）公民館のページ ページが長くなる理由 各公民館のイベント情報までも このページに盛り込まれている。 職員なら、イベント情報サイトにリンクを貼る、 という解決策を考えられる。 一方AIは、与えられた情報だけで考えるので 解決策が限られる。 外部の イベント情報 集約サイト

質疑応答

チェックアウト 「今日 気づいたこと」