SNSマーケティング

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弊社のご紹介 会 社 名 株式会社イリアル（英文表記：eREAL Inc.） 所 在 地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷三丁目3番5号 立 2023年1月26日（2023年5月1日に会社名・役員変更） 設 NBF渋谷イースト 資 本 金 5,000万円（株式会社フロンティアインターナショナル 100％出資） 決 算 期 4月 員 代表取締役社長 取締役 取締役 役 瀧澤和幸 河村康宏 江口貴宣 従 業 員 数 16名 事 業 内 容 デジタルマーケティング支援事業 グループ会社 株式会社フロンティアインターナショナル（東証グロース） 株式会社フロンティアダイレクト 株式会社トリニティ © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved 1

弊社のSNS運用ご支援領域 通常であれば企業を跨いでご依頼が必要な支援を、一気通貫でご協力させていただくことで 施策の軸を振れさせることなく、創り出す事が可能 戦略策定 分析 広告代理店 コンサル会社 ツールベンダー 戦略策定 分析 運用 企画・クリエイティブ プロモーション施策実施 SNS運用会社 制作会社 プロダクション PR会社 プロモーション会社 運用 企画・クリエイティブ プロモーション施策実施 運用から分析、企画から実施に至るまであらゆる領域を ワンストップで顧客体験をプロデュースします © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved 2

SNSマーケティングの考え方 以下大きく３点を念頭に置いて各アカウントごとに役割を持たせた運用設計が重要 ①深める 商品・サービス情報との接触頻 度(Frequency)、間隔(Recency)、 エンゲージメント(Engagement） を高めるための活用。 SNSが得意な領域 理解促進 好意度向上 ２ ３ コミュニケ ーション ②広める 広告配信やクチコミキャンペ ーンなど、情報を多くの人に 見てもらうための活用。 探る １ 認知度向上 理解促進 深める 潜 在 顧 客 広める 認 知 層 興 味 層 検 討 層 購 入 層 再 購 入 熱 狂 ・ 推 奨 ③探る ニーズを探る ソーシャル上の自社や競合やサ インサイト ービスに関する発言を調査して、 トレンド把握 消費者のインサイトを探ったり、 トレンドを把握するたに活用。 © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved ２ 広める 3

SNSメディアの特性理解 メディアごとに特性が異なるので、特性を活かしたそれぞれの運用設計が必要 情報発信 • • • 若年層 • • • 特徴：10~20代向けのショート動画訴求 相性の良い商材や活用法： 若者向けファストファッションや飲食・美 容関連、イベントタイアップ商品 特徴：短文で完結なテキスト訴求、RTに よる拡散 相性の良い商材や活用法： 情報商材やWEBサイトのサービスキャン ペーンやリアルタイムイベント告知 特徴：公式情報の発信・第2の公式サイト 相性の良い商材や活用法： プレスリーリース情報やWEBサイトのサ ービス、イベント告知 特徴：幅広い10代～30代向けのビジュア ル訴求 相性の良い商材や活用法： 飲食やインテリア、ファッション、グルメ WEBサイト誘導、情報収集 中高年層 • • • • © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved • • 特徴：メルマガに代わるCRMツールとして 活用 相性の良い商材や活用法： 実店舗ショップ、クーポン配布、会員情報、 ECサイトとの連携 特徴：若年女性向けの画像訴求 相性の良い商材や活用法： 女性向けのファッションやコスメグルメな ど写真映えしやすい商材 感性訴求 4

コンテンツ設計 以下のようなイメージでコンテンツを設計していく TBC設定例 : 目的：好意度・想起率UP 1 どんな状態の生活者を ターゲットにし：T 2 ✓ ランニング好きで、他のブラ ンドを利用している生活者 どんな意識・態度変容 をさせるのか？：B 3 好意度 どういうコミュニケーション を行うか？：C ✓ ランニングティップス ✓ ランニングコース紹介 ランニング好きな私に役立 つ情報を押してくれる！ ✓ ブランド情報 想起 ✓ 製品情報 ランニングといったら ニューバランス！ TBC設定例 : 目的：推奨 1 どんな状態の生活者を ターゲットにし：T ✓ ニューバランスを好んで利用 している生活者 2 どんな意識・態度変容 をさせるのか？：B 推奨 3 どういうコミュニケーション を行うか？：C ✓ あなたの推し999シリーズ を教えてください！ この企画面白そう、ニューバ ランスについて投稿しよう！ © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved 5

KPI設定 各アカウントごとに目標（KGI）の達成に紐づくKPIを以下のように設定し、 毎月の数値を追いかけていきながら目標達成を目指していく KGI KGI (重要目標評価指標) ここで言うKGIとは、マー ケティングコミュニケーシ ョンの目的やゴール Key Goal Indicator KPI 利用意向 ここで言うKPIとは、定めたKGI に影響を与える各種指標 Key Performance Indicator リーチ ブランド 想起率 KPI (重要業績評価指標) ブランド 好意度 （信頼度） 推奨意向 © 2022 Frontier International Inc. All rights reserved ⚫ ファロワー数 ⚫ アカウントアクティブユーザー数 ⚫ リーチ数 エンゲージ メント ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ 話題・評判 ⚫ ブログ、2ch、ツイッター、 などでの話題量・会話増加率 ⚫ センチメント（ポジネガ） ⚫ クチコミ内容や関連語推移 いいね数、RT数、リプライ数、シェア数 コメント数 動画再生数 URLクリック数 6

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