第1回 デザイン思考と不確実性：超解説「デザイン思考」―不確実性の時代にチームで成果を出す―

この作品はクリエイティブ・コモンズ 表示-非営利-継承 4.0 国際ライセンスの下に提供されています <http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0> 超解説「デザイン思考」 - 不確実性の時代にチームで成果を出す 第1回 デザイン思考と不確実性 2022年4月17日 (日) 21-22時 デザイン思考研究所 アイリーニ・マネジメント・スクール 柏野 尊徳

今日のポイント：なぜデザイン思考なのか？ 個人とチームの学習を加速化させることで、 不確実性の時代に成果を出せるから 2 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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コース概要 コースの目的と重要性 担当講師 3

全5回のコース目的 イノベーションを生み出す 人間中心のアプローチ デザイン思考を チームや組織で活用する方法について理解する 4 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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重要性：注目を集めるデザイン思考 2019 2020 2020 2019 2017 5 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 2021

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世界の潮流：2008年頃〜 1990 1995 2020 6 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- 2000 2005 2010 @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 2015

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デザイン企業と高業績 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 7 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 2015

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「デザイン経営」宣言（2018） 8 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考の課題 「知らない」「名前を聞いたことがある程度」 -> 全体の78.8%（3,347人対象の調査） デザイン思考を組織に導入する際の課題 - デザイン思考ってそもそも何？：重要性 - どんな準備や環境が必要？：前提や限界 - どんなことが実現できる？：可能性 9 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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コースの学習目標3つ 1. デザイン思考の重要性 – 不確実性とチーム活動の視点 2. デザイン思考の前提・限界 – 組織の戦略や構造/文化に依存 3. デザイン思考の可能性 – デジタル技術との組み合わせ 10 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 重要性 限界 可能性

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コース概要 コースの目的と重要性 担当講師 1

講師：柏野 尊徳 KASHINO Takanori デザイン思考研究所 代表 / アイリーニ・マネジメント・スクール 学長 人と組織が「ゼロからイチ」を生み出す支援 1. 慶應大学総合政策学部に在学中の2012年に、スタンフォード大学で デ ザイン思考を学ぶ。デザイン思考の関連教材を開発し累計16万部普及、 講座参加者は5,000名以上 2. スタートアップへのエンジェル投資15件 、パナソニックやKDDIなどの 新事業・新製品開発 をサポート。現在ケンブリッジ大学でイノベーショ ン・戦略・組織研究の修士課程に在籍 3. 著書『地頭が劇的に良くなるスタンフォード式超ノート術』(SBクリエ イティブ)はAmazonカテゴリーでベストセラー1位。Twitterで再現性の ある思考法について情報発信中 -> @takanorikashino 12 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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過去：Schoo初のデザイン思考講座を担当 2013年1月10日 イノベーションとデザイン思考 (1,042人登録) 2014年 イノベーションを生みだす デザイン思考の実践 (2,031人登録) 2017年 イノベーションを生み出す 「デザイン思考」の教科書 (6,261人登録) 13 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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成果創造のフレームワーク マクロ N 社会の状態と目標 経済界/業界の状態と目標 メゾ S C NCS理論 特定組織の目標/戦略 イノベーション オペレーション 目標/戦略 目標/戦略 チーム チーム ツール ツール ミクロ i.scores d.seed ©Takanori Kashino, Eirene Management School 14 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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全5回の予定 第3回：6月 アイデアの出し方 15 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- 第1回：4月17日 (日) 第2回：5月21日(土) デザイン思考と 不確実性 プロジェクト・テーマ のつくり方 第4回：7月 第5回：8月 デザイン思考と ビジネス課題 デザイン思考 プロジェクトの実践 @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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全5回の予定 第3回：6月 アイデアの出し方 16 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- 第1回：4月17日 (日) 第2回：5月21日(土) デザイン思考と 不確実性 プロジェクト・テーマ のつくり方 第4回：7月 第5回：8月 デザイン思考と ビジネス課題 デザイン思考 プロジェクトの実践 @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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お知らせ：参考文献・スライドダウンロード 1. 参考にした書籍/論文/資料は、各授業スライドの最後にペー ジ番号付きで記載 2. スライドはデザイン思考研究所の Webサイトで2022年4月下旬(予定) から随時ダウンロード可能 designthinking.eireneuniversity.org/index.php?video̲open 17 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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第1回：デザイン思考と不確実性 イントロダクション 不確実性と学習 デザイン思考と学習 質疑応答と振り返り 1

本日の目的 不確実性の時代で成果を出す視点「学習」について、 デザイン思考の基礎と共に理解する 19 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考の土台：デザイナーの働き方 抽象的思考 問 題 発 見 問 題 解 決 具体的行動 20 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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不確実性 不確実 21 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- ？？？ @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 確実

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第1回：デザイン思考と不確実性 イントロダクション 不確実性と学習 デザイン思考と学習 質疑応答と振り返り

この作品はクリエイティブ・コモンズ 表示-非営利-継承 4.0 国際ライセンスの下に提供されています <http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0> 超解説「デザイン思考」 - 不確実性の時代にチームで成果を出す 第一回「デザイン思考」と不確実性 2022年4月17日 (日) 21-22時 デザイン思考研究所 アイリーニ・マネジメント・スクール 柏野 尊徳

ワーク：仕事で成果を出すために必要なことは？ 2〜3あげるとしたら？ 1. … 2. … 3. … 24 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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成果を出すには？ ②適切に動く ①状況が 分かる 25 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- ③成果が 出る @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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不確実性が高い＝状況が分からないと… ②適切に動けない ①状況が 分からない 26 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- ③成果が 出にくい @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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ワーク：確実な情報 vs 不確実な情報 確実 不確実？ 名前 年齢 所属 勤続年数 人間関係 キャリア トレンド 政治 27 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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状況の多くは「確実」と「不確実」の間に 100%不確実 分からない 知らない 28 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- 分かるようで分からない 分からないようで分かる @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 100%確実 分かる 知っている

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不確実性を減らすには？：繰り返しの学習 不 確 実 な 度 合 い ヤマカン 情報基軸の 見積もり 信頼できる 予測 合計の学習時間 29 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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不確実性のまとめ 1. 仕事で成果を出す条件の一つは状況の理解 2. 大抵の状況には不確実性が伴う 3. 不確実性を減らすには学習が必要 30 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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第1回：デザイン思考と不確実性 イントロダクション 不確実性と学習 デザイン思考と学習 質疑応答と振り返り

不確実性を減らすには？：繰り返しの学習 不 確 実 性 ヤマカン ヤマカン 情報基軸の 見積もり 信頼できる 予測 合計の学習時間 32 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考は学習を通じて不確実性を減らす 33 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考：複合的な概念 1. 視点 ：人間中心（人の感情や行動を深く 理解） 2. プロセス ：問題発見と問題解決 3. 実践 34 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- ：デザイン・ツール @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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視点：人間中心の発想 実現 可能性 スタート 社員価値 顧客価値 社会価値 人材 技術 資金 有用性 35 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- イノベーション 持続 可能性 @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> ビジネスモデル 競争優位性 市場/社会環境

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職務に例えると… デザイナ ー 有用性 エンジニ ア 実現性 ビジネス パーソン 持続性 36 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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役割によって異なる問いかけ デザイナー 体験/観察/対話/描写 エンジニア 実装/計算/実験/管理 ビジネス パーソン 分析/予測/戦略/ROI 37 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- · · · (満たされていない)ニーズは何か？ どんな解決策がニーズを満たすか？ 解決策は顧客の日常をどう変えるか？ · · · 何が技術的に実現可能か？ どんな解決策なら効率的か？ 品質向上のカギとなる要因は何か？ · · · 妥当な価格帯はどのあたりか？ どのようなコスト構造になるか？ 継続的なビジネスモデルは何か？ @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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ワーク：得意な領域は？ デザイナー 体験/観察/対話/描写 エンジニア 実装/計算/実験/管理 ビジネス パーソン 分析/予測/戦略/ROI 38 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- · · · (満たされていない)ニーズは何か？ どんな解決策がニーズを満たすか？ 解決策は顧客の日常をどう変えるか？ · · · 何が技術的に実現可能か？ どんな解決策なら効率的か？ 品質向上のカギとなる要因は何か？ · · · 妥当な価格帯はどのあたりか？ どのようなコスト構造になるか？ 継続的なビジネスモデルは何か？ @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考：複合的な概念 1. 視点 ：人間中心（人の感情や行動を深く 理解） 2. プロセス ：問題発見と問題解決 3. 実践 39 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- ：デザイン・ツール @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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デザイン思考のプロセス：問題発見と解決 デザイナーの働き方 -> 専門家の働き方 40 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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専門家が成果を出すプロセス 診 断 診 察 方 針 抽象的思考 問 題 発 見 問 題 解 決 具体的行動 41 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 実 行

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d.seed モデル：チーム学習 抽象的思考 問 題 発 見 問 題 解 決 具体的行動 42 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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まとめ：学習とデザイン思考 1. 人の感情や行動の理解を重視する （＝人間中心のアプローチ） 2. デザイナー（や専門家）が 日常的に行っていることを 抽象的思考 問 題 発 見 チームで実践する学習プロセス 43 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/> 問 題 解 決 具体的行動

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第1回：デザイン思考と不確実性 イントロダクション 不確実性と学習 デザイン思考と学習 質疑応答と振り返り

質疑応答 45 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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みんなで振り返り 1. 最も印象に残っていること／その理由 2. 今日の講座から学んだこと／学びの意味 抽象的思考 問 題 発 見 問 題 解 決 具体的行動 46 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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次回の予定 第3回：6月 アイデアの出し方 47 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- 第1回：4月17日 (日) 第2回：5月21日(土) デザイン思考と 不確実性 プロジェクト・テーマ のつくり方 第4回：7月 第5回：8月 デザイン思考と ビジネス課題 デザイン思考 プロジェクトの実践 @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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次回の内容 5/21(土)21:00〜 「デザイン思考と創造的なチーム - プロジェクト・テーマの作り方-」 - 得意領域はそれぞれ異なる -> チーム活動が重要 - では、高業績なチームとはどんなチームか？ - チームでプロジェクト・テーマを構築する方法 48 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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次回への準備：復習ツール 1. 過去のスクー授業： – デザイン思考で検索 1. 無料PDF/動画： – デザイン思考研究所 + テキスト or 動画 で検索 designthinking.eireneuniversity.org/index.php?text designthinking.eireneuniversity.org/index.php?video̲open 1. 書籍 / Twitter – 著書『スタンフォード式 超ノート術』 – Twitterフォロー歓迎：@takanorikashino 49 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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参考文献一覧 ※数字は本スライドのページ番号に対応。例：3. -> 本スライドの3ページ目に関する参考文献 ※オンライン資料のアクセス日は2022年4月14日。 6. Verganti, R., DellʼEra, C., & Swan, K. S. (2021). Design thinking: Critical analysis and future evolution. Journal of Product Innovation Management, 38(6), 603-622. doi:10.1111/jpim.12610 7. Design Management Institute, Design Value Index 2005-2015, https://www.dmi.org/page/2015DVIandOTW/2015-dmiDesign-Value-Index-Results-and-Commentary.htm 8. 特許庁, 特許庁デザイン経営プロジェクト, https://www.jpo.go.jp/introduction/soshiki/design̲keiei/index.html 9. 株式会社ビビビット, 「デザイン経営」「デザイン思考」に対する企業の意識調査を実施, https://vivivit.co.jp/archives/2729 14. 柏野尊徳, 方法論のデザイン思考を企業のイノベーション戦略に高めるには, 日経クロストレンド, https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00436/00001/ 29. Govindarajan, V., & Trimble, C. (2010). The other side of innovation: Solving the execution challenge. Harvard Business Press. 32. Ibid. 33. The Process of Design Squiggle by Damien Newman, thedesignsquiggle.com 36. flaticon.com/free-icon/engineer̲671567 / flaticon.com/free-icon/business-woman̲5182074 / https://flaticon.com/free-icon/idea̲181374 50 | 超解説「デザイン思考」 -デザイン思考と不確実性- @Takanori Kashino <https://designthinking.eireneuniversity.org/>

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