②Non-Verbal Communication & Hidden-Meaning Phrases in Japanese Economic, Diplomatic & Regional Business Settings

経済・外交・地方名士との対話のための 日本の非言語コミュニケーション 本音フレーズ集 Non-Verbal Communication & Hidden-Meaning Phrases in Japanese Economic, Diplomatic & Regional Business Settings 海外ビジネスパーソンのための実践ガイド うさうさ研修工房 | A practical guide for international business professionals

AGENDA 目次 本資料の構成 How this deck is organized 01 背景・非言語シグナル 02 Background & non-verbal signals 03 地方の名士・方言と直接度 Ambiguous "yes" & key phrase collections 04 Regional notables & dialect directness 05 沈黙の心理とケーススタディ Psychology of silence & a case study AGENDA 「はい」の多義性とフレーズ集 良い前置きと避けるべき話題 Good icebreakers & topics to avoid 06 よくある誤解とチェックリスト Common mistakes & a do/don't checklist 2

BACKGROUND 背景・根拠 なぜ「言葉の裏」を読む必要があるのか 01 背景 Why reading between the lines matters 高コンテクスト文化：言葉そのものより、状況・関係性・立場が意味を決めることが多い High-context culture: meaning is often shaped as much by situation, relationship, and status as by the words themselves. 「和」を保つ配慮：対立や直接的な拒否を避けようとする一般的傾向 A general tendency to avoid open conflict or blunt refusal, in order to preserve harmony (“wa”). 「空気を読む」：明言されない期待や意図を察する文化的スキルとして重視される “Reading the air” — inferring unstated expectations — is valued as a social skill. 忖度（そんたく）：相手の立場を先読みし、言われる前に配慮する行動 Sontaku: pre-emptively accommodating another person’s likely position before it is stated. ※注意：以上は一般的な傾向の紹介であり、個人差・世代差・業界差は大きい Caution: these are general tendencies, not fixed rules — individual, generational, and industry variation is significant. BACKGROUND 背景・根拠 3

NON-VERBAL SIGNALS 非言語シグナル 01 背景 押さえておきたい非言語シグナル Non-verbal signals worth knowing シグナル / Signal 一般的な意味合い / General meaning 注意点 / Caution 名刺交換 両手で受け取り、その場でしまわない 上位者の名刺を先に受け取る Business card exchange Receive with both hands; don't pocket it right away Receive the most senior person's card first 沈黙 熟考中、または暗に難色を示すサインのことが多い 焦って言葉を継ぎ足さない Silence Often signals deliberation, or quiet reluctance Don't rush to fill it 座席順（上座・下座） 入口から遠い「上座」は目上・客人の席 案内されるまで着席しない Seating order The seat farthest from the door is for the senior guest Wait to be shown your seat 相槌（はい、なるほど） 同意ではなく「聞いています」の合図のことが多い 相槌＝合意と誤解しない Backchanneling Often means “I'm listening,” not agreement Don't read it as agreement お辞儀の角度 会釈・敬礼・最敬礼と角度が深まるほど敬意が増す 相手の角度に合わせるのが無難 Bow depth Deeper bow angle generally signals greater respect Matching the other person's depth is a safe default NON-VERBAL SIGNALS 非言語シグナル 4

HIDDEN MEANING 本音 02 フレーズ 「はい」に見えて「いいえ」のフレーズ Phrases that look like “yes” but often mean “no” フレーズ / Phrase 直訳 / Literal 検討します "We will consider it." 前向きに検討します "We'll consider it positively." 難しいですね "That's difficult." 一度持ち帰ります "Let me take this back [to the office]." 頑張ります "I'll do my best." 本音・実際の意味 / Likely real meaning 多くの場合、丁寧な保留、または婉曲的な断り Often a polite hold or a soft decline 「検討します」より可能性はあるが、即決ではない More promising than plain "consider," but still not a firm yes ほぼ断りのサインと受け取ってよい Can usually be read as a refusal 社内調整が必要で、単独では決められない立場 Needs internal consensus; the speaker can't decide alone 確約ではなく、努力目標としての表現 An expression of effort, not a guaranteed outcome ※ これらは一般的な使用傾向であり、話者・関係性・文脈によって意味は変わり得ます These reflect general usage tendencies — actual meaning still depends on the speaker, relationship, and context. HIDDEN MEANING 本音 5

PHRASES① 経済・ビジネス編 02 フレーズ フレーズ集①：経済・ビジネス編 Phrase collection I — Economic & business settings 場面 / Situation フレーズ / Phrase 本音 / Hidden meaning 価格交渉 「社内で確認します」 即答を避ける常套句。決裁者は別にいる可能性 Price negotiation "I'll check internally." A standard deflection — the real decision-maker may be someone else 納期相談 「少し厳しいかもしれません」 ほぼ「難しい／無理です」に近いニュアンス Delivery timing "It might be a bit tight." Close in nuance to "that won't be possible" 契約条件 「一度持ち帰って検討させてください」 社内稟議（りんぎ）など合議プロセスが必要 Contract terms "Let us take this back and consider it." Signals an internal consensus process (ringi) is required 提案への反応 「面白いですね」 賛同とは限らず、単なる相槌の場合もある Reaction to a proposal "That's interesting." Not necessarily agreement — can be a neutral acknowledgment PHRASES① 経済・ビジネス編 6

PHRASES② 外交・フォーマル編 02 フレーズ フレーズ集②：外交・フォーマル編 Phrase collection II — Diplomatic & formal settings フレーズ / Phrase 直訳 / Literal 「今後とも良好な関係を」 "We hope for continued good relations." 「慎重に対応してまいります」 "We will respond carefully." 「関係者と調整の上」 "After coordinating with relevant parties." 「率直に申し上げますと」 "To be candid..." 本音 / Hidden meaning 具体的な譲歩は避けつつ関係維持を示す定型句 A formula that preserves the relationship while avoiding concrete concessions 明確な約束を避ける外交的な言い回し A diplomatic hedge that avoids a firm commitment 単独の判断ではないことを示すサイン Signals this isn't a unilateral decision このあとに重要な本音や懸念が続く合図 Signals that a real concern is about to follow — listen closely ※ 外交・フォーマル表現は組織を代表する発言であることが多く、個人の即興的な発言より慎重に選ばれています Formal/diplomatic phrasing usually speaks for an organization, and tends to be chosen more carefully than casual individual remarks. PHRASES② 外交・フォーマル編 7

REGIONAL NOTABLES 地方の名士 地方の名士との対話作法 03 地方 Etiquette for engaging regional dignitaries 紹介順序を重視：地元の有力者・年長者への挨拶を最優先する Introduction order matters: greet local dignitaries and elders first. 肩書きと組織への敬意：個人名以上に「所属」への言及が評価されることが多い Respect for title and affiliation: referencing one's organization is often as valued as addressing the individual. 手土産の作法：両手で渡し、訪問先の格に応じた品を選ぶ Gift-giving: present with both hands; choose a gift appropriate to the host's standing. 世間話から始める：天候・移動・共通の知人など無難な話題で場を温める Start with small talk — weather, travel, mutual acquaintances — before business. 直接的な自己アピールは控えめに：謙遜が好感を持たれる傾向がある Downplay direct self-promotion — modesty tends to be well received. REGIONAL NOTABLES 地方の名士 8

DIALECT SPECTRUM 方言と直接度 03 地方 方言と直接度の一般的な傾向 General tendencies in dialect and directness 地域 / Region 一般的傾向（諸説あり） / General tendency サンプルフレーズ / Sample phrase 関西（大阪など） 比較的直接的で、ユーモアを交えた交渉が好まれると言われる 「なんぼでできます？」 Kansai Said to favor relatively direct, humor-laced negotiation "How much can you do it for?" 東北 控えめで、即答を避ける傾向があると言われる 「んだなぁ、ちょっと考えさせて」 Tohoku Said to lean reserved, tending to avoid quick answers "Yeah... let me think about it." 九州（博多など） 親しみやすさと上下関係の両立が特徴とされる 「よかですよ、まかせてください」 Kyushu Said to combine warmth with clear attention to hierarchy "Sure, leave it to me." 東京（標準語） フォーマルで婉曲的な表現が多いとされる 「検討させていただきます」 Tokyo standard Said to favor formal, indirect phrasing "Allow us to consider it." ※ これは一般的な傾向の紹介にすぎず、個人の性格・世代・状況によって大きく異なります This is an introduction to general tendencies only — individual character, generation, and context vary widely. DIALECT SPECTRUM 方言と直接度 9

ICEBREAKERS 良い前置き 安心して使える前置き・アイスブレイク 04 話題 Safe icebreakers and conversation openers 天候・季節の話題：「今日はいいお天気ですね」 "Nice weather today, isn't it?" — weather and seasonal talk 移動・交通の話：「こちらまでは大変ではなかったですか」 "Did you have an easy trip here?" — travel and commute 共通の知人・紹介者への言及：「〇〇様からお話は伺っております」 "I've heard great things about you from [name]." — mutual connections 相手の会社・地域への関心：「一度こちらに伺いたいと思っておりました」 "I've always wanted to visit this area." — genuine interest in their place 感謝の表明：「本日はお時間をいただきありがとうございます」 "Thank you for making time today." — opening gratitude ICEBREAKERS 良い前置き 10

AVOID 聞かない方がいいこと 初対面では聞かない方がいい話題 04 話題 Topics best avoided at a first meeting 年齢・給与・家族構成への立ち入った質問 Intrusive questions about age, salary, or family structure. 初対面での宗教・政治的立場についての質問 Questions about religion or political stance on a first meeting. 「なぜまだ結婚しないのですか」等、私生活への踏み込み "Why aren't you married yet?" and similar probing into private life. 他社や同僚についての悪口・比較を求める質問 Asking someone to criticize or compare a rival company or a colleague. 公の場で「本当のところどうなんですか」と本音を強要すること Publicly pressuring someone to state their unfiltered true feelings. AVOID 聞かない方がいいこと 11

PSYCHOLOGY 沈黙とタイミング 沈黙とタイミングの心理 05 心理 The psychology of silence and timing 沈黙は多くの場合「拒否」ではなく「熟考」のサイン Silence often signals deliberation, not rejection. 「間（ま）」：発言と発言の間の間合いを大切にする美意識 "Ma": a cultural aesthetic that values the pause between statements. 即答を求めすぎると「軽い人」という印象を与えるリスクがある Pushing too hard for an immediate answer risks appearing hasty or careless. 会議後の「根回し」で実質的な合意形成が進むことが多い Substantive consensus-building ("nemawashi") often happens after the meeting, not during it. 対応のコツ：沈黙の後は一呼吸置いてから発言する A practical tip: pause a beat yourself before speaking after a silence. PSYCHOLOGY 沈黙とタイミング 12

CASE STUDY ケーススタディ 05 心理 価格交渉の一場面（注釈付き） Annotated snippet from a price negotiation 相手：「大変魅力的なご提案ですね」 本音 / Hidden meaning 社交辞令の可能性。即断の合図ではない "That's a very attractive proposal." 相手：「一度社内で検討させてください」 Could be pleasantries — not a signal of commitment 本音 / Hidden meaning 決裁権者が別にいる可能性が高い "Let us consider this internally." 相手：「来週あたりでいかがでしょうか」 The real decision-maker is likely someone else 本音 / Hidden meaning 曖昧な期限＝優先度がまだ確定していない "How about sometime next week?" A vague deadline suggests priority isn't settled yet 助言 / Advice 「では来週水曜までにご連絡いただけますか」と、具体的な期限を丁寧に確認する Politely pin down a concrete date — e.g. "Could you get back to us by next Wednesday?" 05 心理 13

COMMON MISTAKES よくある誤解 海外の商談相手が陥りやすい誤解 06 まとめ Mistakes foreign counterparts commonly make 「検討します」を前向きな合意だと解釈してしまう Mistaking "we'll consider it" for a positive commitment. 沈黙を気まずさや拒否と捉え、話を継ぎ足してしまう Reading silence as awkwardness or rejection, and rushing to fill it. 会議の場で即決を迫り、「軽い人」という印象を与えてしまう Pushing for an on-the-spot decision, coming across as pushy or careless. 個人の意見と組織としての立場を混同してしまう Confusing an individual's personal opinion with the organization's official position. 謙遜の言葉（「まだまだです」等）を額面通りに受け取ってしまう Taking modest self-deprecation ("I still have a long way to go") at face value. COMMON MISTAKES よくある誤解 14

CHECKLIST チェックリスト 06 まとめ Do & Don't まとめ Summary checklist Do Don't 結論を急がず、相手のペースに合わせる 沈黙を埋めようと話し続けない Don't rush the conclusion; match the counterpart's pace. Don't talk just to fill a silence. 肩書き・所属への敬意を言葉と態度で示す 公の場で直接的な反論・否定をしない Show respect for title and affiliation, in both words and manner. Don't openly contradict or refuse in public settings. 具体的な期限や次のステップを丁寧に確認する プライベートな質問を初対面でしない Politely confirm concrete deadlines and next steps. Don't ask personal questions at a first meeting. 紹介者・仲介者を通じた関係構築を活用する 「検討します」を確約と解釈しない Leverage introductions and intermediaries to build relationships. Don't treat "we'll consider it" as a firm commitment. 06 まとめ 15

CLOSING まとめにあたって 本資料の使い方 本資料は一般的な傾向の整理であり、個人・地域・業界による差を前提とした「手がかり」として活用してください This deck organizes general tendencies as a starting cue — always account for individual, regional, and industry variation. 重要な商談・外交的な場面では、現地の実務経験者や専門家の助言も併用することを推奨します For important negotiations or diplomatic settings, also consult local practitioners or experts. うさうさ研修工房 Usausa Training Workshop