LOVE提案フレームワーク_面接対策編　図解で身につける「提案力」の語り方 ― 質問マップ／構造図／深掘りツリー

うさうさ研修工房 面接練習特化版 LOVE提案フレームワーク 面接対策編 図解で身につける「提案力」の語り方 ― 質問マップ／構造図／深掘りツリー この資料の使い方：図を見ながら声に出して練習してください

MAP 01 面接の「提案力」質問マップ 強みは？ （一言型） エピソードは？ （STAR型） → L/O/V/Eを 一言で要約 → S/T/A/Rに L/O/V/Eを内包 提案力を 問う質問 難しかった判断は？ （深掘り型） 独りよがりでは？ （圧迫型） → L/O/V/E 各stepを個別に → Eの部分を 再強調して回答 うさうさ研修工房｜面接練習特化版 2

STRUCTURE 01 LOVEサイクル図解 L Listen 傾聴と承認 E お客様の合意が 得られるまで回す Empower 選択支援 O Objectify 客観的可視化 V うさうさ研修工房｜面接練習特化版 Value-fit 価値観接続 3

STRUCTURE 02 STAR構造の中に LOVEを入れ子にする S Situation T Task A｜Action（ここに LOVEを内包する） R Result L O V E 傾聴 可視化 価値接続 選択支援 ＝お客様の合意形成プロセスそのものが「行動」の中身になる Sは10秒／Tは10秒で短く、Aで最も時間をかけて4ステップを語るのが基本配分 うさうさ研修工房｜面接練習特化版 4

FLOW 01 質問が来たら：回答構成フローチャート YES → Drill1：30秒で LOVEを一言に要約 質問を受ける うさうさ研修工房｜面接練習特化版 一言型？ （強み・特徴を聞かれた） エピソード型？ （経験・事例を聞かれた） YES → Drill2：1分で STAR＋LOVE要約 深掘り・圧迫？ （判断根拠や反論） YES → Drill3/4： LOVE各stepを個別に深掘り 5

TREE 01 深掘り質問ツリー 「難しかった判断は？」 その場で譲らなかったら？ 後から変えたい部分は？ 上司にどう相談した？ → 撤退基準・エスカレーション先を 事前に決めていたと説明 → 反省点は素直に認めつつ 次にどう改善したかを添える → 相談のタイミングと 合意形成の型を説明 丸暗記ではなく「L/O/V/Eの4フォルダ」に実務エピソードを整理しておくと、どの角度からでも崩れない うさうさ研修工房｜面接練習特化版 6

COMPARE 01 圧迫質問への切り返し： NG⇄OK Q. 「それはあなたの独りよがりな提案では？」 NG OK ✕ 「いえ、そんなことはありません」と即否定 ○ 「おっしゃる通り」と一度受け止める ✕ 感情的なトーンになる ○ 反論ではなく「進め方の説明」に軸を戻す ✕ 「でも結果的にはうまくいきました」と 結果論だけで押し切る ○ 「選択は常にお客様に委ねている」と E（Empower）を再提示する うさうさ研修工房｜面接練習特化版 7

TIMING 01 回答の尺別： 3つの練習モード 30秒 1分 3分 エレベーターピッチ STAR圧縮版 深掘りフル版 LOVEを一言で要約 （Drill1） S/T/A/Rを2〜3文ずつ （Drill2） L/O/V/E各stepを 具体的に語る（Drill3） 面接の場では、まず 30秒で答え →「もう少し詳しく」と言われたら 1分版 → さらに深掘りされたら 3分版、と自然にスケールできるよう練習しておく うさうさ研修工房｜面接練習特化版 8

CHECK 01 面接前 最終チェックフロー 1 30秒／1分／3分の3パターンを声に出して練習した 2 実務エピソードを L/O/V/Eの4段落に分解して書き出した 3 エピソードに数字（削減率・期間・満足度等）を 1つ以上入れた 4 「私が正しかった」ではなく「お客様が選んだ」という描写にした 5 圧迫質問（NG⇄OK）を最低1回、人に聞いてもらって練習した うさうさ研修工房