IT研修ひな形_提案_新卒未経験向け＿質問出来ない問題のカイゼン

FOR RO OKIES ／ 新卒・未経験エ ンジニア 向け 社内で作れる 『質問しやすい仕組み』 〝 聞きづらさを、設計で解く。 〟 Notion で 30 分で構築できる、若手が自走できる仕組みの作り方。 上司・先輩・自分、3者ともに楽になる設計の5つの要点を解説します。 作成: Yukiko Ishiguro ／ ALJ Education Plus 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形

PROBLEM ／ 新卒のリアル 「これ、聞いていいのかな…」 誰もが通る、入社直後の3つの壁 壁① 聞きづらさ 壁② 自分の状態が見えない 壁③ 同じ質問の繰り返し 「何が分かっていて、何が分からないのか」 「先月教えてもらったあれ、なんだっけ…」 自分でも整理できない。 人によって答えがちょっと違う。 そうやって遠慮した結果、調べる時間が膨らみ 上司も「進捗どう？」としか聞けず、的確な助け 教える側も疲弊。チーム全体の生産性が下が 、進捗が止まる。 が届かない。 る。 「こんな初歩的なこと、聞いたら呆れられる かも」 「先輩、忙しそうで話しかけられない…」 これは「個人の頑張り」では解けません。「仕組み」で解きます。 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.02

OVERVIEW ／ 設計の5つの要点 仕組みで解く、5つの要点 それぞれ独立しているが、組み合わせると効果が倍増する 01 02 03 04 05 質問の閾値を Jira風 スプリント 質問⇄タスク FAQ昇格 下げる カンバン 管理 リレーション フロー 以降、各要点を 1スライドずつ詳しく見ていきます 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.03

PO INT 01 質問の閾値を下げる 「うまく言葉にできない」もOK。ステータスと優先度の絵文字で気軽に 何が問題か どう解くか 「整った質問」を求められると、若手は質問できない。 質問のフォームに「うまく言葉にできない時」枠を用意。 「言語化能力」を試すのではなく、「分からない状態」をそのまま受け取る 絵文字付き優先度（ 仕組みが必要。 可能にする。 N otionでの 実装 / / ）で、空気を読んだ「軽め」の発信を こうなる 1. Notion「質問DB」を作成 2. プロパティに「優先度」を絵文字付きSelect 「○○の話の中で、○○という言葉が思い出せず、よく分かりませんでした」 3. ページ本文に「質問の背景」テンプレを用意 だけで投稿OK。先輩がそれを見て、もっと丁寧な説明を書ける。 4. 「うまく言葉にできない」専用タグを追加 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.04

PO INT 02 Jira風カンバン Epic / Story / Task の3階層 + Bug / Spike で実務感 何が問題か どう解くか 「ToDoリスト」だと粒度がバラバラで進捗が見えない。 大目標と日々の作業の関係が分からないと、若手は迷子になる。 N otionでの 実装 1. 2. Jira（業界標準ツール）の3階層を Notion で再現。 Epic（大目標）→ Story（中目標）→ Task（具体作業）+ Bug/Spike で実務感を持たせる。 こうなる Notion DBに「種別」プロパティ（Select）を追加 Epic / Story / Task / Bug / Spike を選択肢に 3. ボードビューで「ステータス別」グルーピング 4. 親子関係を表す「親タスク」プロパティを Self-Relation で 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 Epic「1ヶ月で独り立ち」→ Story「社内システムを使える」→ Task「VPN接 続を試す」と、自分の今日の作業が大目標とつながって見える。 P.05

PO INT 03 スプリント管理 入社初週 → 1ヶ月 → 3ヶ月 → 半年で段階的成長を可視化 何が問題か 「いつまでに何ができればいいか」が曖昧だと、若手は不安になる。 上司も「成長してる？」を感覚でしか判断できず、フィードバックがブレる。 N otionでの 実装 どう解くか アジャイル開発の「スプリント」概念を入社後の成長段階に適用。 Sprint1〜4を時系列のマイルストーンとして可視化し、達成基準を明確 にする。 こうなる 1. 「スプリント」プロパティをSelect で追加 2. Sprint 1（入社初週）/ 2（1ヶ月）/ 3（3ヶ月）/ 4（半年） 「Sprint 1までに『拠出と申請の違い』を説明できる」と書いておけば、入社1 3. 各スプリントの「完了条件」をテキストで明記 週間後の1on1でその達成度を具体的に確認できる。 4. リストビューで「スプリント別」にグルーピング 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.06

PO INT 04 質問⇄タスクの双方向リレーション 「VPN不安定タスク」と「Timeoutエラー質問」がつながる 何が問題か どう解くか Notionの「リレーション」プロパティで質問DBと進捗ボードを双方向リンク 質問とタスクが別管理だと、文脈が失われる。 。 「あの時の質問って、どのタスクの話だっけ？」と探すのに時間がかかる。 1つの作業の文脈で発生した質問が、その作業ページから1クリックで辿 N otionでの 実装 れる。 こうなる 1. 進捗ボードに「関連質問」（Relation → 質問DB） 2. DUAL設定で双方向参照を有効化 VPN不安定タスクを開くと、関連する5つの質問が見える。質問を見ると、そ 3. 質問DB側にも自動で「関連タスク」が出現 れがどのタスクで起きたか即座に分かる。文脈が失われない。 4. ロールアップで「未解決質問数」を集計可能 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.07

PO INT 05 FAQ昇格フロー 複数回出る質問を、会社の知識資産化する 何が問題か どう解くか 同じ質問が、半年後に新しい新卒からまた出る。 「FAQ昇格候補」チェックボックスで、頻出質問を自動的にナレッジ化。 教える先輩は毎回同じ説明。教える側も疲弊し、回答の質も下がる。 個人の質問が、組織の知識資産になり、次世代への引き継ぎになる。 N otionでの 実装 こうなる 1. 質問DBに「FAQ昇格候補」（Checkbox） 2. 回答後に先輩がチェックを入れる 「拠出と申請の違い」が3人から質問されたらFAQ化。次の新卒は最初から 3. FAQ昇格候補ビューを別途作成 それを読めるので、質問せずに進める。質問の総量も減る。 4. 月次MTGでFAQ候補を確認 → 公開ナレッジへ 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.08

SYNERGY ／ 組み合わせ効果 5つを組み合わせると、こうなる 1つずつでも効くが、全部揃うと効果が桁違いになる 個人レベル 新卒の不安が消える チームレベル 上司・先輩の負担が減る 組織レベル 会社の知識資産が増える ・質問の閾値が下がるから、ためらいが減る ・スプリントで「今やるべきこと」が見える ・リレーションで自分の文脈が保たれる ・カンバンで進捗が一目瞭然 ・1on1の質が上がる ・「同じ質問」のループが減る ・FAQ昇格で属人化が解消 ・新人受け入れコストが半減 ・3年後、組織が強くなる どこか1つでも欠けると、効果が大きく落ちる。だから、5つセットで導入する。 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.09

QUICK START ／ 30分構築ガイド 実は、30分で作れます Notion フリープランで全部できる。お金もかからない 00:00 00:05 00:15 00:25 00:30 S TEP 1 S TEP 2 S TEP 3 S TEP 4 S TEP 5 親ページを作る 質問DBを作る 進捗ボードDBを作る リレーション設定 ビュー追加 Inline Database を追加。 もう一つDB追加。 進捗ボードに「関連質問」プロパ プロパティ8個を設定（テンプレ 種別・優先度・スプリントを設定 ティ追加。 参照）。 。 質問DBへ DUAL リンク。 Notionで新規ページ作成。 アイコンと簡単な説明を書く。 カンバン・テーブル・カレンダーを ワンクリックで追加。完成 Notion はフリープランで個人利用無料。会社のNotionワークスペースに頼んで作るのが一番速い。 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.10

PROPOSAL ／ 社内で提案するなら 上司・先輩への伝え方 「これ、私が使いたいんです」が一番強い N G な伝 え方 OK な伝 え方 「うちの会社、もっと効率化すべき」 「私の質問、整理したいです」 → 上から目線に聞こえる → 自分主語、相手の負担も減る 「Jira使いましょう」 「Notionで個人的に作ってみました」 → 既存ツールへの否定と取られがち → 既に動いてる証拠が強い 「新人のためのシステム作りたい」 「見ていただけますか？」 → 「他人事」感が強い → アドバイスを求める姿勢 「全社で導入を検討しては」 「まず私のチームから試したい」 → 規模が大きすぎて止まる → 小さく始める提案 「困っているのは私自身です」と言える権利は、新卒の特権。 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.11

THANK YOU ／ さい ごに 「聞きづらさ」は、 仕組みで解けます。 あなたが感じている「聞きづらさ」は、 あなたの能力不足ではなく、仕組みの不在です。 Notion を開いて、30分。 あなた自身を救う仕組みを、自分で作ってみてください。 それは、半年後の後輩への、いちばんの贈り物にもなります。 〝 仕組みを作る側に回ろう。 〟 — Yukiko 【新卒未経験向け・社内提案ひな形】 ／ IT研修ひな形 P.12