花王の「イノベーション」を生み出す組織のつくり方 長谷部佳宏

中庸 Happy moderate Innovation イノベーション 科学・芸術・文化 光 Environment 環境破壊 汚染・破壊・欠乏 Comfortable Life 豊かな暮らし 便利・健康・美 Disease/Aging 病気・老化 迫害・孤独・治療 Economy 経済成長 国益・産業・教育 暗 Society 社会秩序 外交・LGBT・宗教

社会 人口、年齢、性別 富める人が直面する課題 Economy 経済 アンバランス (不均衡) Society 社会 資源 淡水、食物、エネルギー 貧富 金、教育、医療 Biosphere 生物圏 貧しい人ほど切実な課題 政治 領土、経済、国益

17 PARTNERSHIPS FOR THE GOALS 富める人が直面する課題 自社・利己主義 経済主導・成長主義 「Material-Issue」 "供給、品質、高性能" Live 命 8 DECENT WORK AND ECONOMIC GROWTH 9 INDUSTRY, INNOVATION AND INFRASTRUCTURE Economy 経済 10 REDUCED INEQUALITIES 12 RESPONSIBLE CONSUMPTION AND PRODUCTION Life 生活 1 NO POVERTY 3 GOOD HEALTH AND WELL-BEING 16 PEACE, JUSTICE AND STRONG INSTITUTIONS 「Human-Issue」 "病気、障害、老化" Society 社会 4 QUALITY EDUCATION 11 SUSTAINABLE CITIES AND COMMUNITIES 7 AFFORDABLE AND CLEAN ENERGY 5 GENDER EQUALITY 「Lifeline-Issue」 "水、食料、エネルギー" 15 LIFE ON LAND 14 LIFE BELOW WATER Biosphere 生物圏 貧しい人ほど切実な課題 6 CLEAN WATER AND SANITATION 13 CLIMATE ACTION 『サステナブル阻害因子』 → アンバランス (不均衡) /Earth 地球

これからの企業のありたい姿 企業 未来に託す力 未来社会を正す力 投資 Invest 売上 Sales 利益 Profit SDGs 世界がよく動く よき仲間が集まり回る 自社の影響力 世界の中で貢献度 消費者の感謝指標 未来投資のための力

イノベーションが生まれる源 Origin of Innovation Innovation ≠ 技術革新 Innovation = 想定外 Google, Facebook iPhone, iPad 伝達 設計 E-コマース 生産 販売 ユニクロ 価格 流通 商品 技術 宅配 プリウス iPS細胞

イノベーションが生まれる必須要件 Designed Innovation Strategic Innovation What? Technological Innovation Scientific Innovation Artistic Innovation

企業でイノベーションを生み出すためには How to make Innovation ? イノベーターが活躍できる風土・文化が必要 Innovation ← Innovator Who is innovator ? その時代の想定外を生み出す人 常識人からは 変人 おたく 分からず屋 意味不明 気持ち悪い 頑固 企業人からは 使いにくい人 仕事のできない人

Innovationの生まれる風土 混沌 (Chaos) → 追い込まれる、考えさせられる 活路を探す、踏み出す → 打破 (Breakthrough) Innovationの生まない風土 1) 階層 (hierarchy) 至上主義 上の顔色を見る。下に細かく口を出す。 2) 部門 (silo-management) 最適化 自分都合で仕切る。自分目線で満足する。

How to make Innovation and Innovator ? 企業ではイノベーターは生まれないのか？ Leader/Manager Bring up people Make the opportunity to bring up 自分色に染める してはいけないことを教える 個性が生きる場の提供 失敗しても任せ続ける Operator Innovator その時代で仕事をこなす人 その時代の想定外を生み出す人 Can you do that ?

二つの異なるボスの性質 『リーダーシップ』 拙速 (賢く、馬鹿になれる人) <ビジョンと夢 : Direction> <先駆者 : Frontier> "大枠で理解、決断する" "大志、信念で動く" 『マネジメント』 巧遅 (賢く、論理的で着実な人) <選択と集中 : Selection> <信頼者 : Controller> "精密に把握、判断する" "論理的、バランスを考慮する" 土台 (ボスになるべき人) 『人としての魅力 (姿勢)』 (船長 : 最初に方向を決める、最後まで逃げない人)

バランスの良い組織像 Leader Manager とは、拙速 (賢く、馬鹿になれる人) とは、巧遅 (賢く、論理的で着実な人) かつ、対話できる人 Leader 方針 Manager 最大化 Manager 提言 提言 Manager Leader 方針 方針 Leader 修正 修正 指示 指示 Leader 牽引 牽引 Manager 分配 分配 ※対話力 (上下意識をさせずに、多種多様な意見を最大化し、皆の納得を獲得する力)

ただし、 人を任せる、褒める、感謝しながら、 時として 厳しく叱り、自らが先頭になって進める 「温厳」の技を持つ両刀使いの人は存在する

花王のマトリックス運営体制の要 ★他社から最もうまく行かないと評されるマトリックス運営 (主導する人が見えない) 事業と機能のマトリックス 商品開発と基盤研究のマトリックス 研究開発部門 【商品開発研究】 【基盤技術研究】 研究部門 生産部門 販売部門 コーポレート ビューティケア事業 ヒューマンヘルスケア事業 ファブリック&ホームケア事業 ケミカル事業 新事業 ファブリック&ホームケア ヒューマンヘルスケア ビューティケア ケミカル 物質科学分野 生命科学分野 生産技術分野 人間科学分野 環境分野 1) マトリックスの交差点 : 引っ張りたい人が牽引する。 2) プロジェクトの特長 : 他部門に出しゃばる。 3) 人材のマネジメント : ぶつかり合いが大切。混沌から活路を見いだす。 極意 : 絶えず混沌に身を置き、日々あらたに楽しむ。ひとつのモノを多くの目で活かす。

成長する組織・人事采配 危機感・動機付けが高まる組織 視点・風土改革の組織 流儀・意識の変わらない組織 部門長 No.3→2 No.2→1 部門長 No.3→2 No.2→1 部門長 No.3 No.2 No.1 部門長 No.3 No.2 No.1 部門長 No.3 No.2 No.1 他部門に目をかけたNo.1を出す 部門長 No.3 No.2 No.1 他部門にNo.3以下を出す 部門長 No.3 No.2 No.1

人が育つ、イノベーションが起きやすいリーダーシップ Negative phenomena 『Make up mind』 『覚悟』 Busy すべてを報告 すべてを納得 すべてを操作 Conceit 俺はわかっていた 俺なら出来るのに 『Trust』 『任せる』 Abuse なぜ出来ないと叱る 言葉と場所を選ばない 『Allow』 『許す』 『Appreciate』 『感謝する』 自分は認められていない 自分より他が良く見られている Complain Hesitate to challenge 危ないことはしない 常識外も手を出さない Suspect 自分以外は褒められる 手柄を取られている 丁寧で謙虚な 『Dialogue』 『対話』

Leadership 1) Show ideal world あるべき姿を指し示す 2) Attention for others 助けを求めるものを助ける 3) Be the first to do 自分自身が先陣をきる 4) Integrate each power すべての人の力を結集させる

負のマネジメント 威喝 何でわからないの？ いつも言ってるよね！ バカじゃないの？ 傲慢 だから言ったでしょ！ わかっていたんだよ！ 何考えてるの？ 小心 聞いていないよ！ 大丈夫なの？ 僕の責任じゃないよ 見下し レベルが低い！ 頭を使え！ がっかりした。 慢心 普通こう考えない？ 俺はこうやったよ だからダメなんだよ 短気 はい、はい、もういい。 結論は？結論。 だから何なの？ 高圧 会社命令なんだよ！ 私生活を考慮して 異動なんかさせないよ 恫喝 辞めたら？ 違う仕事する？ 俺が代わりをやろうか？

Negative Leadership 1) Show ideal world 戦略性と論理性 2) Attention for others ため息と無視・無関心 3) Be the first to do 動かず、批評・叱咤 4) Integrate each power 好き嫌いで差別する

要求特性 ✓ 色表現の多彩さ 従来の直接染料にはないユニークな使い方 ✓ アルカリ/過酸化水素での安定性 新しい非局在型アニオン染料 “Rainbow染料” ✓ 鮮やかな色彩 ✓ 高い堅牢性 ✓ 低いアレルギーリスク HC Yellow 16 HC Red 18 HC Blue 18 12年に及ぶ共同開発 FUJIFILM Value from Innovation Kao TECHNISCHE UNIVERSITÄT DRESDEN 1000種類以上の染料を合成

新しい直接染料による価値 Instagram: #purepigments Kao Qualitative Feedback from Stylists onyxcardiff Yasss we can't get enough. One minute it's dark next it's red, then it's purple......... Totally obsessed jillsmilliehair Amazing 3D colour using @goldwelluk Pure Pigments to achieve this

How to get innovation of human 自己改革する3つの方法 1) Change of time balance 時間配分を変えて自己改革に取り組む 2) Change of living place 住む場所を変える 3) Change of friends 付き合う人（自分とは異なる）を変える 大前研一