Copilotでクレームメールも怖くない

#m365jp Copilotで クレームメールも 怖くない！ なんでもCopilot#33 「miyakeさんと木澤さんと新コパPC触りながら1周年プレパー ティ！」

ごあいさつ #m365jp 目代昌幸（Mokudai Masayuki） Microsoft MVP for M365 Japan Microsoft 365 Users Groups 主催 なんでもCopilot 主催 もくだいさんのOffice365至高のレシピ http://mokudai.jp Facebook コミュニティ 「Microsoft 365 コミュニティ」 https://www.facebook.com/groups/Office365Com.jp/ トレノケート株式会社 Microsoft 365、Power Platform、Microsoft 365 Copilot のコース を担当 担当 ※普段は有料で話してます(笑) 2014年1月 ～ 2025年7月

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#m365jp Outlook in Copilot (´・ω・｀)

メール怖いを回避できる #m365jp • B2Bでも罵詈雑言やパワハラメールを書く人はい ます。 （訴訟で不利なのに何でやるんだろう？） おいContosoとかいうインチキ会社のクソども てめえらから買ったCipherGuard Sentinel X7とかいうゴミ機械、 納品から5日でぶっ壊れたんだけど？？？ 電源すら入らねえ。どうなってんだよ ふざけんなよ、こっちは遊びで機械買ってんじゃねーんだよ。 てめえらの欠陥品のせいでうちの業務全部止まってんだよ、全停止な。 損害出てんの分かってんのか？謝って済むレベルじゃねえんだよボケが。 しかも電話しても繋がんねーし、サポートのページもゴミみてえなFAQだけ。 客なめてんのかマジで？客の声とかどうでもいいってか？？ もう頭にきたから言っとくけどな、今すぐ誰か連れて修理にこい。今日中だ。 お前らの都合とか知らねーからな？今すぐやれ。サルでもわかる話だろ。 それができねえってんなら、弁護士立てて訴えるからな。ガチでやるからな。 何が「信頼のContoso」だよ笑わせんなクソが。詐欺企業め。 お前らのせいでストレスで胃が痛えんだよ。責任取れ とにかく即時対応な。これ以上放置したらお前らの名前と社名、ぜんぶ晒すからな。 ネットに書き込むのは得意なんで、覚悟しとけよ ※この文章はCopilotでは作ってくれなかったの で、ChatGPTに作ってもらいました。

そんな時はここをクリック #m365jp 感情的だったり、意味のない 罵倒を排除して、内容の本質を やさしい日本語に要約してくれ る ※やたら長文で送ってくるあの人のメールも、 文面すら見たくない嫌な人物からのメールにも有効です

返信の文面も考えてくれる 対応の指針などをCopilotに指示をする #m365jp

それっぽい文面がクレームメールを水に作成でき#m365jp る

Copilot はコンテキストアウェアネス #m365jp • Microsoft 365 Copilot は各種アプリケーションで最適 に動作するようにチューニングされています（たぶ ん） Excelに文書作成させ • Word: 文書ドラフト、編集提案、構成の最適化。 ちゃダメ ビジネスチャットにグ • Excel: データ分析、数式提案、グラフ作成。 ラフ作らせちゃダメ • PowerPoint: スライドデザインや内容の提案。 • Outlook: メールの返信ドラフトやスケジュール調整

まとめ 1. コンプライアンス的に厳しいものは Copilotには無理。 2. Microsoft 365 Copilot は コンテキストアウェアネス 3. クレームメールの本文は心がやむからで きるだけ見ないようにしましょう #m365jp

#m365jp 次回 第49回 Microsoft 365 勉強会 • Build 2025 のオススメセッションを共有しよう • LT枠あと一つ！ • スライドなくてもOK • Buildで感銘を受けた ことを共有してくだ さい。