運用保守業務における光と影

運用保守業務における光と影 〜新卒から10年間見てきた今だから言える〜

注意事項 本資料は、あくまでも私個人の経験に基づいたものです。 また、10年前当時の状況としてリーマンショックと呼ばれる金融危機により、 SI事業が売上の中心であった企業に与える影響(案件の凍結、縮小)もありました。

資料の構成 1. 光 1.1. 1.2. 2. 会社組織 個人 影 2.1. 2.2. 会社組織 個人

会社組織（光） ● 売上の見通しが立つ ○ 継続的な保守契約 ● 人月工数は改善できる ○ ムダの排除 （人件費の変動化）

個人（光） ● 未経験者でも作業者になる ○ 手順 ○ モノ（ソース等） ● Production環境の作業を行う ○ 環境別管理の意識付 ● ビジネスの基礎知識がつく ○ 追加開発/塩漬けの考え方

会社組織（影） ● 継続契約失注の取り戻し ○ ビジネス依存度が高い ● （SIの場合）サービス拡大と 増員が反比例 ○ ビジネスの拡大でシステム も拡大している（はず） ○ 顧客の多くが継続すると値 下げが当然（と考える） ● 構築後の投げ先になる ○ 残課題化

個人（影） ● 守りの意識が強い ○ 限定的な範囲 （役割も含めて） ○ 依存度が高い ● 変化に弱い ○ トレンドから疎遠 ○ カイゼン意識の低さ

“You Build It, You Run It” - Werner Vogels, Amazon CTO

（必要だとおもうもの） 心理的安全性の確保 ≠ わがまま ＝ 建設的な意見

ありがとうございました Shibao, Tetsuya @midnight480