58.店舗とECの在庫連携 システム選定と運用のポイント

店舗とECの在庫連携 システム選定と運用のポイント 営業資料 20○○年○月○日

在庫連携の効果とメリット 在庫連携により、販売機会を最大化し、 在庫の有効活用で顧客満足度を向上します。 1 販売機会の最大化 改善ポイントを的確に特定し、迅速に対応策を実行することは、変化の激しいEC市場において非常 に重要です。売上の停滞やコンバージョン率の低下といった課題には、アクセス解析や購買データ などをもとに原因を明確にし、優先度に応じた施策を判断することが求められます。 2 過剰在庫の回避と改善 需要予測に基づいて在庫を適切に配分することで、過剰在庫や欠品といったリスクを回避し、在庫 回転率を効果的に向上させることが可能です。販売データや季節変動、キャンペーン時の動向など を分析することで、仕入れや補充のタイミングを最適化できます。 3 顧客満足度の向上 欠品を防ぎつつ迅速な商品提供を実現することで、顧客はスムーズな購買体験を得られ、満足度が 大きく向上します。特に、注文後すぐに商品が届く安心感や、在庫切れによるストレスの回避は、 信頼の醸成につながります。その結果、満足した顧客が再度購入するリピーターとして定着しやす くなり、さらにSNSやレビューなどを通じた口コミによる販促効果も期待できます。

効果的な在庫連携のポイント 在庫管理を最適化するための4つの重要なポイントを押さえ、 効果的な運用を実現します。 01 リアルタイム性の重要性 02 柔軟な在庫配分の利点 03 リアルタイムな在庫情報の管理は、販売機会の最大化と在庫不足の回避に直結する重要な要素です。最新 の在庫状況を即座に把握できることで、人気商品の売り逃しや注文後の欠品による顧客離れを防ぐことが できます。また、在庫が少なくなった際には自動でアラートを出すなど、補充や仕入れの判断を迅速に行 える体制を整えることが可能になります。 需要予測に基づいて実店舗とECサイト間で在庫を効率的に振り分けることで、各チャネルにおける販売 機会を最大限に活かすことができます。たとえば、特定の地域やオンラインでの需要が高まっている商品 に対して、適切なタイミングで在庫を移動・補充することで、欠品や売り逃しを防ぐことが可能になりま す。 複合的な出荷体制の導入 店舗からの直送や予約・取り寄せ機能を活用することで、顧客の多様なニーズに柔軟かつ迅速に対応する ことが可能になります。店舗に在庫がある商品をそのまま直送すれば、配送のリードタイムを短縮でき、 スピーディーな商品提供が実現します。また、在庫がない商品でも予約や取り寄せの仕組みを整えること で、機会損失を防ぎつつ、顧客にとって「欲しいときに手に入る」安心感を提供できます。こうした柔軟 な対応力は、利便性の高い購買体験を支える重要な要素となり、顧客満足度やリピート率の向上に直結し ます。オンラインと実店舗の強みを組み合わせた運営が、今後の競争力を高めるカギとなります。

システム選定の重要要素 重要なシステム選定のポイントは、POSとの連携性、ECモール対応力、 拡張性、コスト効率の4つです。 1 2 3 POSとの連携性 ECモール対応力 拡張性とコスト効率 現行POSシステムとの円滑な連携は 楽天、Amazon、Yahoo!ショッピン 将来的な機能追加や事業拡大を見据 、ECと実店舗の統合運用を成功させ グなど複数のECモールに対応可能な えるうえで、システムには高い拡張 るうえで不可欠です。POSと在庫管 システムを導入することで、各モー 性が不可欠です。たとえば、新たな 理システムがリアルタイムで正確に ルの特性を活かしながら販路を広げ モールや販路への対応、在庫管理の データを同期することで、販売情報 、販売機会を最大化することが可能 自動化、顧客管理機能の強化など、 や在庫数のズレを防ぎ、常に最新の になります。商品情報や在庫、受注 ビジネスの成長に応じて柔軟に機能 情報をもとに判断・対応が可能にな データを一元管理できるため、各モ を追加できる設計が望まれます。長 ります。が整います。 ールごとに手動で管理する手間が省 期的に見てコスト効率の良い運用が け、業務効率が大幅に向上します。 可能なサービスを選ぶ必要がありま す。

主要在庫管理システムの比較 主要システムの特徴と費用を比較し、 導入における選定ポイントを明示します。 01 / システムの特徴 レジ楽は豊富な機能と高い拡張性を備えており、大規模店舗や多店舗展開を行う事業者に最適です。高 度な在庫管理や複数拠点の統合管理に対応しており、本格的な運用体制に強みがあります。 02 / 費用感の違い レジ楽は多機能で大規模店舗向けの設計となっており、月額3万円〜と高めの価格帯ですが、その分、複 数店舗の一括管理や高度な在庫・販売分析など、充実した機能を備えています。スマレジは月額4,400 円〜という低コストで基本機能を利用でき、段階的に機能拡張も可能です。 03 / 選定のポイント 店舗規模や業務内容に応じたシステム選定は、業務効率と投資回収を両立させるうえで非常に重要です 。たとえば、小規模店舗であれば導入コストと維持費を抑えつつ、基本機能が十分に備わった軽量なシ ステムが適しています。一方、中〜大規模店舗では、多店舗管理や詳細な分析、在庫の一元管理などの 高度な機能が求められるため、将来的な拡張性を見据えた選定が不可欠です。

運用の成功要因 在庫管理の精度を高めるためには、定期的な棚卸、データ精度の維持、 スタッフ教育が重要です。 定期的な棚卸の重要性 在庫データの精度維持 スタッフ教育の効果 定期的に棚卸を実施することで、シ 常に正確な在庫データを維持するた 在庫操作を標準化することで、誰が ステム上の在庫データと実際の在庫 めには、週次でシステム上の在庫と 作業しても一定の手順で正確に業務 数との誤差を早期に発見・是正でき 実際の在庫を照合する作業が不可欠 を遂行できる体制が整い、ミスの発 、在庫の整合性が大きく向上します です。定期的な確認により、入出荷 生を大幅に抑えることが可能になり 。これにより、誤出荷や欠品、過剰 時の入力ミスや数量のズレ、不明在 ます。そのうえで、スタッフへの教 在庫といったトラブルを未然に防ぐ 庫といった問題を早期に発見・修正 育を徹底することが業務の効率化に ことができ、業務の信頼性と効率性 でき、在庫精度の維持につながりま は不可欠です。こうした仕組みは、 が高まります。また、在庫ロスや不 す。特に、ECと実店舗を併用してい 長期的には業務のスムーズな運用と 明品の把握にもつながり、不正やミ る場合は、販売チャネルごとの動き コスト削減にもつながります。 スの早期発見にも有効です。 を正確に反映させることが重要です 。

統合管理の成果と未来展望 統合的な在庫管理により、在庫回転率の20-30%改善と 欠品率50%削減という成果と競争優位性の確保を実現します。 1 在庫回転率の向上 統合在庫管理システムを導入することで、実店舗とEC、複数倉庫の在庫情報を一元的に把握・管理 できるようになり、在庫回転率の向上が期待されます。特に、在庫の過不足をリアルタイムで把握 することで、在庫回転率は平均して20〜30％改善されると言われています。 2 欠品率の大幅削減 欠品率を50％削減することで、商品を確実に提供できる体制が整い、顧客の期待を裏切らない購買 体験が実現します。これにより、購入機会の損失が減少し、顧客満足度が着実に向上します。欲し いタイミングで商品が手に入ることは、顧客にとって大きな信頼要素となります。 3 未来展望と競争力 統合在庫管理の導入は、実店舗・EC・複数モールといった複数チャネルを横断して在庫を一元的に 管理できる体制を整えるものであり、競争が激化する市場において大きな競争優位性を生み出しま す。リアルタイムで正確な在庫状況を把握し、需要に応じた迅速な供給が可能になることで、売り 逃しや欠品のリスクを最小限に抑えることができます。

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