「マネジメントシステムに魂を入れる」PHPerBookRevue

「マネジメントシステムに魂を入れる」 PHPerKaigi 2026 Day1 Track A 2026.3.21 11:00 LT(5min) やまずん Dirty Tester System Fixer バキバキQA

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やまずんとは ⚫ 大阪のテスター/QAエンジニア/System Fixer ⚫ アマチュアPHPer ⚫ 所属（コミュニティ） ⚫ testingOsaka 主催 ⚫ WARAI 主催しがち ⚫ スクラム祭り 実行委員 ⚫ JaSST nanoお世話係軍団 ⚫ バキバキQAチャンネル 4

この発表の注意 ⚫ やまずんは自分のことしか代表しません ⚫ 所属する団体や世の中のQA・テスターの見解を代表するものではありません ⚫ 私の発表・発言に関して、この世全ての組織は関係ありません ⚫ 本発表で扱う概念に対する意見・解釈が人によって異なる場合があります ⚫ それらの解釈は多様であり、論理が通るものである限り間違いではないことが多 いです ⚫ つまりコンテキスト次第ということです ⚫ ５分間で全て書けないし、５分間で全て言えません ⚫ （資料を後で見る人向け）スライドに記載された内容が全てではなく、口 頭で補足した内容もあります 5

紹介する本 公益財団法人日本適合性認定協会[編]、飯塚悦功[著] 2023/10/20出版 日科技連出版社 A5／216頁 定価 3,300円（税込） ISBN978-4-8171-9787-0 書影：日科技連出版社より 6

”品質” わからん！ なんとなく 綺麗なコード テストを たくさんする “ゴマ” バグが少ない 性能が いいこと！ 顧客満足！ 仕様との適合 すべて正しい、全部品質の要素である。そして多様である。 （あくまでやまずんの考え） 7

”品質”の前提として考える“組織“ 組織は,その活動の主たるアウトプットとしての 製品・サービスを通して顧客に価値を提供し, それによって然るべき対価を得て, そこから得られる利益を再投資して 僕は無償で願い を叶えるランプ の精だけどね 価値提供の再生産サイクルを維持しているものと考えられます. 『マネジメントシステムに魂を入れる』p.5 （強調はやまずんによる） 8

”品質”の前提として考える“製品・サービス“ とにかく製品・サービスが 顧客に受け入れられるようなものでなければ何も始まりません. しかも,短期的にではなく 長期的に幅広い顧客に満足を 僕はランプを磨 いてくれた1人 にしか満足させ ないよ 与え続けなければなりません. 『マネジメントシステムに魂を入れる』p.5 （強調はやまずんによる） 9

”品質”とは ここでいう「品質」とは, まさに顧客に受け入れられるという意味であり, これこそが品質管理における お客様は神様 僕はランプの精 基本思想の「顧客志向」という哲学です 『マネジメントシステムに魂を入れる』 p.5 （強調はやまずんによる） 10

品質の根源性 品質を コスト 上げるために コストを 品質 かけている 僕の根源はラン プにあるよ 品質の作り込みが 遅れるから 納期が守れない 納期 『マネジメントシステムに魂を入れる』.p6 を参考に作成 11

マネジメントシステムとは • 組織は、顧客に価値を提供するために設立され活動してます. • その価値は,製品・サービスに内包され,製品・サービスを通して顧 客に提供されます. • その製品・サービスの質のためには, それを生み出すシステムに焦点を当て, 不満を生み出す 願いに焦点を当 てるのが 精の本質なんだ 品質のためのマネジメントシステムについて 考察することが本質的です. 『マネジメントシステムに魂を入れる』 p.7 （強調はやまずんによる） 12

もくじ 第1章 品質マネジメントに学ぶ 3.3 PDCA－目的達成行動の原則 1.1 マネジメントシステムに魂を入れる 3.4 事実に基づく管理－KKDを活かせ 1.2 品質マネジメントに学ぶ 3.5 プロセス管理－品質は工程でつくり込め 1.3 品質管理の系譜 3.6 標準化－知識の再利用 1.4 TQMの全体像 3.7 改善－進化への原動力 第2章 品質に関する正義 3.8 人間尊重－品質管理は人質管理 2.1 品質中心経営－なぜ品質が中心なのですか 第4章 もつべき組織文化 2.2 顧客満足－お客様は神様です!? 4.1 組織文化は何年で根付くか 2.3 価値の認識－何を評価しているのか 4.2 不祥事の起きにくい組織 2.4 品質の経済性－品質は儲かるのか 4.3 望ましい組織文化あれこれ 2.5 品質の側面－品質の見方・捉え方 第5章 マネジメントシステムへの実装 たくさん あるねえ 2.6 品質保証－安心して買っていただける製品・サービ 5.1 経営における3つの管理 スの提供 5.2 日常管理－ルーチンワークの確実な実施 第3章 マネジメントの原則 5.3 経営要素管理（機能別管理）－部門の壁を越えて 3.1 技術とマネジメント－マネジメントの意義について 5.4 方針管理－環境変化対応型全社一丸管理 考える 5.5 持続的成功のためのマネジメントシステムモデル 3.2 管理－目的達成のためのすべての活動 『マネジメントシステムに魂を入れる』 目次 13

補足:“品質保証”にはいろいろある ISO 9000でいうQAとは、 基本的に「合意された仕様どおりの品質の製品・サービスを提供 する能力の実証による信頼感の付与」という意味です. (中略) どっちが正解っ て話ではないか らね！ 日本での品質保証の意味は, 顧客との間で明示的に約束しようがしまいが, 徹底的に満足させてやろうとすることです. 『マネジメントシステムに魂を入れる』 p.53-54 （強調はやまずんによる） 14

よく相談を受けること うちには 品質保証が ないんです ほんと 困ってます 15

ほんまか？ 16

こういうことを考えたことはないか？ ⚫ 「いいものを作りたい」 ⚫ 「お客様の喜ぶ顔が見たい」 ⚫ 「社会を良くしたい」 17

よく聞く話 なんか詳しいレッサーパンダ 生成AI時代に プログラマーは 必要ない！ これからは QAの時代だ 18

QAは大事だと思うが「QAエンジニア」ではない ⚫ 品質保証の本質(魂)は“QAエンジニア”というロールや、彼らに割り当てられた作業 ではない ⚫ （あくまでやまずんの意見な） ⚫ 品質保証の魂に立ち返って「何が必要か（できるか）」考えた方がよくない？ ⚫ 「QAエンジニアの仕事を代替する」ではない ⚫ （あくまでやまずんの意見な） ⚫ その魂はむしろここにいるPHPerの中にあるかもね うかうか してられないね！ 19

魂を入れろ、そして楽しめ Fun Quality Assurance Fun Software Engineering Fun Product Development Fun PHPer Kaigi 書影：日科技連出版社より 20

参考文献 • マネジメントシステムに魂を入れる、飯塚悦功（著）・日本適合性認定協会（編）、2023年、日科技 連出版社 いつもありがと ね〜 イラスト：タスマニアデビ男 21