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title: 社内SE上級_人物カルテ運用ガイド
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description: 社内SE上級_人物カルテ運用ガイド by smile_yukiko_it
published: April 29, 26
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社 内 S E
上 級 編
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A D V A N C E D
人物カルテ運用ガイド
「誰が・何をして・どう連絡したいか」を可視化する
石黒 友季子
ALJ Education Plus / IT 教育事業部
業務情報メイン・趣味嗜好は補助。プライバシー配慮を前提に。


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01
A GEN DA
目次
I
なぜ人物カルテが必要か
II
カルテに記録する5領域
III
ほうれんそうの好みを揃える
IV
得意苦手 × サポート
V
趣味嗜好（補助情報）
VI
プライバシーと運用ルール
VII
活用シナリオ
「人を知る」が組織IT改善の出発点
業務 / ほうれんそう / 得意苦手 / 趣味 / サポート
口頭/チャット・粒度・時間帯のすり合わせ
強みを活かし、弱みを補い合う設計
雑談のフックとして、深入りしすぎない
書いていいこと・ダメなこと
新人配属・引継ぎ・チーム編成・1on1
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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# Page. 3

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02
I.
WHY
THIS
MA TT ERS
なぜ人物カルテが必要か
「あの人、何をやっている人だっけ？」── が頻発する組織
名前と顔は一致するのに、業務・好み・強みは知らない。これでは仕組み化は進まない。
正しい人に正しく聞ける
コミュニケーション摩擦が減る
「この件は誰に聞けば？」の迷いがなくなる。担当・経験・
得意分野で即特定できる。
口頭派／チャット派、細かく派／結論派の好みが分かるので
、最初から相手に合わせられる。
サポート設計ができる
信頼関係が早く育つ
苦手な作業を誰がフォローできるかが見える。「Python苦手
→yukikoが助ける」がチームで共有される。
趣味や好きな食べ物を知っているだけで、雑談のフックがで
きる。改善提案の通りやすさも変わる。
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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03
01
02
03
04
05
II.
WHAT
T O RE CORD
カルテに記録する5領域
業務情報
役割 / 担当 / 関わるシステム / 経験年数
メイン情報
ほうれんそう
好む手段 / 粒度 / 時間帯 / 緊急時の連絡先
メイン情報
得意・苦手
強みの作業 / 苦手な作業 / 学習中のスキル
メイン情報
サポート
助けてあげられること / 助けて欲しいこと
メイン情報
趣味・嗜好
趣味 / 好きな食べ物・お菓子 / 土日の過ごし方
補助情報
メイン4領域：業務遂行に直接効く / 補助1領域：信頼関係構築のフック
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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04
III.
CO MMU NICA TIO N P REFE RENCE
ほうれんそうの好みを揃える
人ごとに違う「合わせ方」を、最初に確認しておく
Ch ann e l
手段
Gra nu lar ity
粒度
Tim ing
時間帯
口頭・対面
ニュアンス重要 / 即決派 / 移動可
チャット・メール
vs
細かく
進捗が分かるほど安心 / 早めに違和感を共有
結論だけ
vs
始業/終業まとめ
1日2回・チャットで報告
履歴重視 / 集中したい / 非同期OK
プロセスは任せて / 完了か困った時のみ
随時OK / NG時間あり
vs
夜は禁止 / 早朝は元気 など個別事情
聞き方：「連絡は口頭とチャット、どちらが嬉しいですか？ どのくらいの頻度がちょうどいいですか？」
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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05
IV.
STRE NG THS
&
SUP PO RT
得意苦手 × サポート ─ 補い合う設計
「得意・苦手・サポート」を3点セットで聞く。1人で完結させない設計に。
Strengths
We akne sses
Can offe r
得意
苦手
サポートできる
「これは任せて」と言える領域
「正直、しんどい」領域
他人を助けられること
▪
Excelの関数・マクロ
▪
細かい数字のチェック
▪
Slackの設定・使い方
▪
プレゼン資料の構成
▪
電話での営業折衝
▪
資料レビュー（30分まで）
▪
受講生対応・場の進行
▪
長時間の集中作業
▪
新人の最初の質問対応
▪
ドキュメント作成
▪
夜遅い時間帯の対応
▪
難しいメールの下書き
※ 上記は記入例。本人の言葉で書いてもらうのが鉄則。
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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V.
L IGHT
TO P ICS
趣味・嗜好（補助情報）
使い方を間違えると逆効果。あくまで雑談のフックとして
プライバシーに踏み込みすぎない。本人が「書きたい範囲」で書いてもらう。空欄もOK。
趣味
好きな食べ物
好きなお菓子・飲み物
例：
例：
例：
読書 / カメラ / ゲーム / 楽器 / スポーツ観戦
ラーメン / 寿司 / カレー / 辛いもの好き
コーヒー / 緑茶 / チョコ / ナッツ系
土日の過ごし方
その他フリーコメント
例：
例：
山登り / 家でゆっくり / 子供と公園 / カフェ巡り
アレルギー / NGトピック / 連絡時の配慮
使い方：「コーヒー好きなんですね、私も。今度新しいお店行きません？」── 雑談の入口に
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
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VI.
P RIVA CY
&
RULE S
プライバシーと運用ルール
○ 書いていいこと
✕ 書いてはいけないこと
業務に関わる情報
・役割・担当・経験年数
・関わるシステム / プロジェクト
・得意・苦手（業務スキルの範囲）
センシティブ情報（絶対に書かない）
・健康状態 / 既往歴
・宗教 / 政治信条 / 思想
・家族構成 / 結婚・出産予定
・年収 / 評価 / 査定
コミュニケーションの好み
・好む連絡手段（口頭/チャット）
・連絡可能な時間帯
・緊急時の連絡先
本人が公開してもよい範囲の趣味
・本人が「書きたい」と言ったもののみ
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
他人の評価（本人以外が書くもの）
・「あの人は使えない」など主観評価
・噂・伝聞・ネガティブな印象
原則
・本人が編集できる場所に置く
・本人不在で更新しない
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08
01
VII.
U SE
CASES
活用シナリオ
新人配属時
新人が「誰に何を聞けばいいか」を即把握でき
る。先輩側も、新人のサポート希望を最初から
知れる。
04
1on1の準備
面談前にカルテを見返す。前回からの変化、サ
ポート希望の更新があれば話題にできる。
社内SE 上級編 / 人物カルテ運用ガイド
02
業務引継ぎ
PJの異動時に、業務内容だけでなく「関係先
の好みのコミュニケーション方法」まで引き継
げる。
05
改善提案の通し方
決裁者の好み（細かく派／結論派）を踏まえて
資料を作れる。通る確率が変わる。
03
プロジェクト編成
「このメンバーで組むと相性はどうか」「誰の
苦手を誰の得意で補うか」を設計できる。
06
雑談の口火
趣味・好きな食べ物の情報があれば、廊下です
れ違っても会話が始まる。疲れていそうなら、
差し入れを持っていってみよう等
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S U M M A R Y
人を見る社内SEは、組織を変えられる
01
5領域で記録
業務・ほうれんそう・得意苦手・サポート（メイン）+ 趣味嗜好（補助）
02
好みを最初に揃える
口頭/チャット、細かく/結論だけ、時間帯。1on1の最初に聞く
03
苦手はサポート設計へ
「苦手→誰がフォロー」のペア設計で、属人化リスクを下げる
04
趣味は深入り厳禁
本人が書きたい範囲だけ。雑談のフックとして使う、評価には使わない
05
本人が編集できる場所
Notion等で本人がいつでも更新できる。SE側で書き換えない
システムよりも先に、人のことを知りに行く