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title: うさうさ先生_声かけフレーズ集
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author: [smile_yukiko_it](https://image.docswell.com/user/smile_yukiko_it)
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description: うさうさ先生_声かけフレーズ集 by smile_yukiko_it
published: May 31, 26
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# Page. 1

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うさうさ先生
今日からつかえる
声かけフレーズ集
新卒・未経験エンジニアの「主体性」と「やる気」を引き出す ── IT研修講師のための
主体性をのばす
モチベをあげる
傾聴
海外×日本の論文を参考に ── ウソつかず。フレーズ図解でまとめました
面白きこともなき世を面白く


# Page. 2

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MAP ─ このスラ イドの地図
ことばひとつで、教室は変わる
講師のひとことは、教室の「安心して質問できる空気」と「内側からのやる気」をつくる土台になります。この資料は4つのまとまりで
、根拠のあるフレーズを集めました。
①
②
③
④
やる気の3本柱
自律性を支える言い方
ほめ方（プロセス）
傾聴のしかた
自律性・有能感・関係性。
この3つが満たされると主体性が
育つ
理由を添える
気持ちを認める
命令形を減らす
結果や才能ではなく、
やり方・工夫・粘りをほめる
受容と共感。先に答えず、
本人の気づきを待つ
◯ = おすすめの言い方 ／ × = つい言いがちな言い方 ── このルールで読んでください


# Page. 3

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THEO R Y ─ やさしい 理論の土台
人は「自分で決めている」と感じると、やる気が湧く
自己決定理論（SDT／Deci & Ryan）では、3つの心の欲求が満たされると、ごほうびや叱責がなくても内側からやる気（内発的動機づけ）
が育つとされます。
自律性
有能感
関係性
AUTONOMY
COMPE T ENCE
R EL AT ED NES S
「やらされ」ではなく
「自分で選んでいる」感覚
「ちょっとずつ
できるようになっている」感覚
「ここは安全」
「つながっている」感覚
この 3つを満たす声かけ ＝ 主体性が伸びる声かけ。次のページから具体的なフレーズを見ていきます。


# Page. 4

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柱① 自律性 ─ A UTO NOMY
「やらされ」を「自分で選んだ」に変える
×
次はこれをやって。
（いきなり指示する）
○
→
×
○
ここ、間違ってるよ。
→
×
ねらい
AとB、どっちから試してみる？
（選択肢を渡す）
小さな選択肢を渡すと、人は「自分ご
と」として動き出す
ここ、どういう意図でこう書いたの？
（考えを引き出す）
○
全部こっちのやり方でやってね。
コツ
→
やり方は任せるね。困ったら呼んで。
選択肢を渡す／命令形（〜しなさい）を問いかけに変える／「なぜそうしたか」を尊重する。
根拠：Reeve & Jang (2006)


# Page. 5

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柱② 有能感 ─ CO MPETE NCE
「できそう」を、小さく積み重ねる
×
簡単だから、すぐできるよ。
（できない人を追い込む）
○
→
×
○
なんで、まだできないの？
→
×
ねらい
さっきより、コマンドの打ち方が
速くなってるね。
「できた」の実感が、次に進む燃料に
なる。比較は“過去の本人”と
どこまでできてる？
その続きを一緒に見よう。
○
これはできて当たり前だよ。
“まだ” の力
→
ここ、自力でたどり着いたのすごい。
「できない」ではなく「“まだ”できていないだけ」。この一語が、失敗を学びの途中に変える。
根拠：Dweck (2006)


# Page. 6

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柱③ 関係性 ─ RELAT EDNESS
「ここは、質問していい場所」と感じてもらう
×
○
こんなことも分からないの？
→
×
○
（質問に無反応・スルー）
→
×
○
（名前を覚えず「えーと君」）
コツ
る。
→
その質問、みんなも気になってたはず
。
ナイス質問。
ねらい
心理的安全があるほど、人は質問でき
、学びが速くなる
気づいてくれてありがとう、助かった
。
○○さんはどう思う？
（名前で呼ぶ）
名前を呼ぶ／感謝を言葉にする／「分からない」を歓迎する。人ではなく仕組みを責める姿勢が安心をつく
根拠：Ryan & Deci (2020)


# Page. 7

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MOT IVA TI ON ─ やる気を 支える言い方
退屈な課題こそ「3つの言い方」が効く
自律性支援的な指導（Reeve & Jang）── 必須だが地味な課題でも、伝え方しだいで取り組み方が変わります。
①
理由を添える
「なぜ今これをやるか」を一言。
“これは障害対応のとき必ず効く。
だから今やる価値があるよ”
②
気持ちを認める
ネガティブな感情を否定しない。
“正直、地味で退屈だよね。実は私
も最初そうだった”
③
統制語を減らす
「〜すべき」を選べる言い方に。
“〜しなさい” → “〜してみる？／
こういう手もあるよ”
根拠：Reeve & Jang (2006) ／ Ryan & Deci (2020)


# Page. 8

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PRA ISE ─ ほめ方
結果や才能より、“プロセス”をほめる
能力をほめると「失敗が怖い」固定マインドに。やり方や粘りをほめると「挑戦できる」成長マインドに育ちます。
×
能力・才能ほめ → 固定マインド
○
プロセスほめ → 成長マインド
「頭いいね」「才能あるね」
「その調べ方、いいね」「粘ったね」
→ 失敗＝才能の否定 と感じ、難しい課題を避けるようになる
→ 工夫や努力に価値を感じ、難しい課題にも挑戦できる
そのまま使えるフレーズ
ログを自分で読みにいったの、エンジニアの動きだね。
エラーが出てもあきらめなかった、その粘りが大事。
“まだ”できてないだけ。ここまでは確実に来てるよ。
根拠：Mueller & Dweck (1998) ／ Dweck (2006)


# Page. 9

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L I ST E N I N G ① ─ 傾 聴 の 心 構 え
先に「答え」を言わない。受け取ってから。
傾聴（アクティブリスニング ／C.ロジャーズ, 1957）とは、評価をいったん横におき、相手の「事実」と「気持ち」を受け取ること。本人
が自分で答えにたどり着くのを助けます。
🫶
受容
共感的理解
本人が主役
否定も評価もせず、まず
「そう感じているんだね」と受けとめ
る
自分の枠で測らず、
相手の立場から世界を見ようとする
講師が結論を出さない。
気づきは本人の中から生まれる
根拠：Rogers (1957) ／ 看護における「傾聴」の概念分析（J-STAGE）


# Page. 10

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L I ST E N I N G ② ─ 傾 聴 の 3 つ の 技
うなずきの先へ。3つの聴き方
①
オウム返し
相手の言葉をそのまま返す
「“エラーが怖い”んだね」
×
つまり○○でしょ？（先回りして結論づける）
ポイント
②
③
気持ちに名前
感情を言葉にして確かめる
口を挟まず、3秒待つ
「焦っちゃう感じ、かな？」
→
沈黙を待つ
（…考え中。先回りしない）
○
もう少し聞かせて。それで、どう感じた？
解決策を出すより、まず「分かってもらえた」と感じてもらう。それが次の一歩の力になります。


# Page. 11

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SCENE S ─ IT 研修ある ある
未経験さんがつまずく場面の、声かけ集
エラーが出て固まる
「いいエラーだね。原因に一歩近づいた証拠だよ」
ねらい：失敗を“前進 ”として意味づける
進みが遅くて焦る
「速さより、自分で理解できてるかが大事。ここは急がなくて
いい」
ねらい：比較ではなく理解を軸に
質問できずに黙る
「“分からない”を言えるのは強さだよ。どこから一緒に見る？
」
ねらい：質問のハードルを下げる
できた！とき
「どうやって解いたか、教えてくれる？」
ねらい：プロセスを言語化させる


# Page. 12

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C H E A T SH E E T ─ 早 見 表
迷ったらここ。言いかえ早見表
× つつつつつつつつつつ
○ おすすめの言いかえ
効く力
なんでできないの？
どこまでできてる？ 続きを一緒に見よう
有能感
こんなことも分からないの？
ナイス質問。みんなも気になってたはず
関係性
次はこれをやって（指示）
A とB、どっちから試す？（選択）
自律性
頭いいね／才能あるね
その調べ方いいね／粘ったね
プロセス
できない
“ まだ” できていないだけ
成長
つまり○ ○ でしょ？（先回り）
もう少し聞かせて（傾聴）
傾聴
〜しなさい／〜すべき
〜してみる？／こういう手もあるよ
自律性
× を ○ に変えるだけ。明日の研修で、まずは1つ試してみてください


# Page. 13

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NE XT STE P ─ 今日の一 歩 & 参考文献
明日まず1つ ＋ 無料で読める論文
無料で読める参考論文・資料
今日の一歩
SDT
「指示」を1つ、「問いかけ」に変
える。
例：「次はこれをやって」
→「どっちから試してみる？」
たった一語の置きかえが、受講生
の主体性のスイッチになります。
SDT
廣森ほか「学習者の動機づけは何によって高まるのか」 JALT Publications（日本語
・無料公開）
溝上慎一「内発的動機づけ・自己決定理論」用語集 smizok.com（日本語PDF・無
料）
傾聴
看護における「傾聴」の概念分析 J-STAGE（日本語・無料）
自律性
Reeve & Jang (2006) What teachers say and do… Journal of Educational Psychology
動機
Ryan & Deci (2020) SDT 総説 selfdeterminationtheory.org（無料PDF）
ほめ
Mueller & Dweck (1998) / Dweck『Mindset』 プロセスほめ・成長マインドの原典
※ タイトルで検索すると、いずれも無料の本文・PDFにたどり着けます。


# Page. 14

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ことばひとつで、教室は変わる。
主体性も、やる気も、安心も ── まずは、あなたの“ひとこと”から。
うさうさ先生
面白きこともなき世を面白く