--- title: JPO365UG57_どこまでPowerAutomate_どこからCopilotStudio_はる tags: author: [Haru@PowerAutomate](https://image.docswell.com/user/isamu_Automate) site: [Docswell](https://www.docswell.com/) thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/VJPKLNR2E8.jpg?width=480 description: JPO365UG 第57回 Microsoft 365 勉強会（2026/9/19）の登壇資料です。 フォーム＋Power Automate で受けていた備品の購入依頼が、ある日 Teams のチャットで届く。総務の「あなた」が、3つの形を実際に作って試した記録です。 1. フォーム＋Power Automate 2. エージェントだけ（Copilot Studio） 3. エージェント＋エージェントフロー ・エージェントだけの形で、受付番号が会話をまたいで重複した実例 ・指示文を書き換えながら整えた聞き取りの3回 ・結果がそろう理由と、1件あたりのクレジットの試算 結論：判断が要る所だけエージェントに。決まった処理はフローに任せる。 ※料金の数字は Copilot Studio 標準ハーネスの場合（2026-09-17 時点の Microsoft Learn）。試算は目安です。 ※登場人物・依頼文は架空です。イラスト：いらすとや published: September 19, 26 canonical: https://image.docswell.com/s/isamu_Automate/ZGNVVN-2026-09-19-170454 --- # Page. 1 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJPKLNR2E8.jpg) Japan Microsoft 365 Users Group 第57回 / 2026.09.19 どこまで Power Automate、 どこから Copilot Studio 総務の依頼受付を、エージェントに任せてみた話 エージェントに、 どこまで任せる？ はる (Haru) PA45 主催 / X: @isamu_Automate JPO365UG 第57回 イラスト: いらすとや 1 / 83 # Page. 2 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EVVQKRXEQ.jpg) 自己紹介 はる (Haru) X : @isamu_Automate ● メーカー勤務。社内で Power Platform の推進を担当 ● 社外で Power Automate の勉強会 PA45 を主催 ● 広島 Power Platform ユーザー会 PLUG 運営 27回 PA45 開催 1,165名 のべ参加者 2026年9月10日の第27回までの実測値 (connpass 申込ベース) はじめに 2 / 83 # Page. 3 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57GLWQMREL.jpg) PA45 毎週1テーマ、これまで27回 毎週木曜 20:15・45分・無料・オンライン Power Automate 入門講座 Vol.1 PA45 【登録編】 第1回: 変数の初期化 Power Automate の 最初の壁を45分で超える Power Automate 入門講座 Vol.8 PA45 【承認編】 第8回: 申請承認フロー 承認ボタンつきの 申請を作る Power Automate 入門講座 Vol.15 PA45 【SharePoint × 自動メール通知】 第15回: 「更新、気づかなかった…」を もう繰り返さない Power Automate 入門講座 Vol.22 PA45 【Excel自動化編1】 第22回: Officeスクリプトと CopilotでExcelの 手作業を自動化 Power Automate 入門講座 Vol.2 PA45 【変数編】 第2回: 変数を作ってみよう 変数の中身を 途中で書き換えて使う Power Automate 入門講座 Vol.9 PA45 【SharePoint × Teams編】 第9回: ファイル更新を 見逃さない 自動でTeamsに通知 Power Automate 入門講座 Vol.16 PA45 【Power Automate × Copilot】 第16回: Copilotと作る Power Automate AIとフロー作りを加速 Power Automate 入門講座 Vol.23 PA45 【Excel自動化編2】 第23回: Copilotが書いた スクリプトの答えで フローが判断する Power Automate 入門講座 Vol.3 PA45 【条件分岐編】 第3回: 条件分岐を使おう 「もし〜なら」で フローを分ける Power Automate 入門講座 Vol.10 PA45 【経営管理編】 第10回: 経費管理 Forms・SPO・承認・Teams を1本のフローで Power Automate 入門講座 Vol.17 PA45 【スケジュール × Excel × Teams】 第17回: 締切が近いタスクを 毎朝Teamsに自動でお知らせ Power Automate 入門講座 Vol.24 PA45 【Teamsリアクション編】 第24回: スタンプを押すだけで 出欠が自動で集まる リアクションでフローを動かす Power Automate 入門講座 Vol.4 PA45 【繰り返し編】 第4回: Apply to each 「繰り返し」を 自動化の武器に Power Automate 入門講座 Vol.11 PA45 【運用編】 第11回: 失敗しない フロー設計 実行履歴の読み方 Power Automate 入門講座 Vol.18 PA45 【承認エスカレーション編】 第18回: 放置された承認を フローが催促して 上長へエスカレーション Power Automate 入門講座 Vol.25 PA45 【メール添付編】 第25回: メール添付の自動保存 添付を月別フォルダ自動保存 元メールに「保存済み」の印 Power Automate 入門講座 Vol.5 PA45 【基礎固めWeek】 第5回: 基礎固めWeek 変数・条件・ループを 総ざらい Power Automate 入門講座 Vol.12 PA45 【式活用編】 第12回: 「式」アレルギー、 今日で卒業 3営業日後に自動リマインド Power Automate 入門講座 Vol.19 PA45 【見える化編】 第19回: 自動化の成果を 見える化しよう 削減時間が自動でたまる Power Automate 入門講座 Vol.26 PA45 【管理編】 第26回: 報連相をワンタップ 毎日16時にカードが届く 3択で記録も連絡も自動 Power Automate 入門講座 Vol.6 PA45 【Forms × メール編】 第6回: Formsの回答が来たら 自動でお礼メールを 送ろう Power Automate 入門講座 Vol.13 PA45 【Try-Catch編】 第13回: フローが止まっても もう焦らない Try-Catchで運用を安心化 Power Automate 入門講座 Vol.20 PA45 【アダプティブカード編】 第20回: アダプティブカード そっけない通知が リッチカードに Power Automate × Copilot Vol.27 PA45 【Copilot活用編】 第27回: Copilotの頼み方5選 頼み方を変えるだけで 返ってくる答えが変わる Power Automate 入門講座 Vol.7 PA45 【Forms × SharePoint編】 第7回: Formsの申請を SharePointに自動登録して 担当者に通知 Power Automate 入門講座 Vol.14 PA45 【JSON × {} × []】 第14回: あの“謎の英語”がスラスラ読める JSON入門ハンズオン Power Automate 入門講座 Vol.21 PA45 【原点回帰編】 第21回: もう一度、 最初の一歩から 4つのサービスの基本 Power Automate に興味があれば、connpass からぜひ powerautomate-create.connpass.com はじめに 3 / 83 # Page. 4 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQY3KRYJP.jpg) こんな方に向けた話です Power Automate は、もう使っている Copilot Studio のクレジット (利用料) は、できるだけ抑えたい Power Automate を使い切って、できない分だけ Copilot Studio に任せたい Copilot Studio の作り方の手順は、今日は扱いません はじめに 4 / 83 # Page. 5 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4W1P8Z71.jpg) 今日お伝えしたいこと エージェントに任せるのは、判断が要る所だけ。 決まった処理は、フローに任せる。 1 結果がそろう 受付番号の形も、記録も、毎回同じ 2 クレジットが少なくて済む クレジットがかかる使い方の場合 ここから、ある総務の担当者の物語で確かめていきます はじめに 5 / 83 # Page. 6 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1YG92D7G.jpg) この資料での呼び方 フロー Power Automate のクラウドフロー。①で使う。 Power Automate のライセンスで動く (Copilot クレジットは使わない) エージェントフロー Copilot Studio の中で作るフロー。③で使う。 トリガー+アクションで作る点は同じ。Copilot クレジットで動く エージェント Copilot Studio で作る AI。 文章を読んで、その場で考える クレジット Copilot クレジット。 エージェントとエージェントフローの使用量を測る単位 ※ 料金の数字は、Copilot Studio の標準 (Standard) ハーネスの場合 はじめに 出典: Microsoft Learn「Billing rates and management」「Agent flows overview」(2026-09-18 確認) 6 / 83 # Page. 7 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GEWGKQR8J2.jpg) 今日試す3つの形 1 フォーム+ Power Automate + 決まった欄で受けて、 フローが番号・記録・通知 いまの仕事 2 エージェント だけ チャットを読むのも、 番号・記録・通知も エージェントがやる これから試す 3 エージェント+ エージェントフロー + 読む所はエージェント、 番号・記録・通知はフロー これから試す 同じ依頼を、この3つの形で順に試します。どれを選ぶかは、最後に はじめに エージェントフロー=Copilot Studio の中で作るフロー。トリガー+アクションで作る点は Power Automate と同じ。Copilot クレジットで動く 7 / 83 # Page. 8 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47ZLZWR9J3.jpg) 物語の前に ―― エージェントが悪い、という話ではありません 指示文を整えれば、 思ったとおりに動く 今日の中でも、指示文を直すと 思ったとおりに動いた これからお見せするのは、 試行錯誤の記録 指示文を書き換えながら 3回試した、その途中の姿 毎回同じにしたい所は、 フローに任せると楽 指示文で頑張らなくても 結果がそろう どちらが良い・悪いではなく、得意な所をそれぞれに任せる という話です はじめに 8 / 83 # Page. 9 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ6WZGRDJV.jpg) フォームがあるのに、 またチャットで依頼が来た 送り主は、営業部の佐藤さん。悪気はない 物語のはじまり 「自動で受けたい」あなたの試行錯誤が始まる 総務のあなた 「また手で転記か……」 第1幕 いまの仕事 9 / 83 # Page. 10 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ5MWV88J4.jpg) 1 登場人物 あなた 総務の担当 社員からの備品の購入依頼を受け 付けて、担当に回す。受付はフォー ムとフローで自動化した。 頼まれると断れない、言い返しにく いちょっと弱気な性格 佐藤 花子さん 営業部 必要な備品を総務に頼む社員。フ ォームがあっても、なんでもチャット で頼んでしまう (悪気はない)。 M365 Copilot は持っていない いつものフロー Power Automate あなたが作った自動化の仕組み。 受付番号・台帳への記録・担当へ の通知を自動で行う エージェント Copilot Studio Copilot Studio で作る AI。 文章を読んで考える。第2幕から登 場 第1幕 いまの仕事 人物は架空 / イラスト: いらすとや 10 / 83 # Page. 11 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3W4D8GE5.jpg) 1 あなたの仕事 ―― 備品の購入依頼を受け付けて、担当に回す あなた (総務) の仕事 1 依頼を 受け取る 2 種類を見て 担当を決める 3 受付番号を 付ける 4 台帳に 記録する 5 担当に 知らせる 社員 (佐藤さん) 購入の担当者 種類ごとの担当: 文房具=A さん / PC・周辺機器=B さん / オ フィス家具=C さん 受付番号: REQ-日付-時刻 の形で付けて、問い合わせのときに使う 社員からの依頼を受けて、担当者に回すまで が、あなたの仕事 第1幕 いまの仕事 人物・担当の割り振りは架空 / イラスト: いらすとや 11 / 83 # Page. 12 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDKQPMN7G.jpg) 1 以前は、この5つを全部手作業でやっていた あなたが毎回やっていたこと 依頼がメール・電 話・ チャットでばらばらに 届く 読んで、 台帳に転記 番号を 手で付ける 担当に メールで知らせる 大変だったこと 転記に 時間がかかる 番号の 付け間違い 担当への 連絡漏れ 依頼が増えると、 転記だけで一日が終わる… 第1幕 いまの仕事 物語の設定 / イラスト: いらすとや 12 / 83 # Page. 13 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PKLNRNJ8.jpg) 1 いまは、フォームとフローで自動化している いつものフロー (あなたが作った) 全部、自動 依頼する社員 1 フォームに入力 種類を選ぶ・名前・内容 2 担当を決める 種類で分ける 3 番号を付ける 日付と時刻で 4 台帳に記録 リストに1行 5 担当に知らせる Teams に投稿 転記も番号付けも、もうしなくていい。結果を見ておくだけ 標準コネクタだけ。Power Automate のライセンスの範囲で動き、Copilot クレジットは使わない あなた (総務) 「らくになった！」 第1幕 いまの仕事 イラスト: いらすとや 13 / 83 # Page. 14 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVVQKRYJQ.jpg) 1 実際の画面 ―― 送信すると、約5秒で通知まで届く 0919登壇デモ 備品の購入依頼 *必須 1. 依頼の種類* 文房具 PC・周辺機器 オフィス家具 その他 2. 依頼者* 回答を入力してください Microsoft Forms フォーム これで安心。もう手で転記しなくていい PA45 Demo 0919登壇デモ 購入依頼台帳 依頼の種類 依頼者 依頼内容 入口 受付番号 PC・周辺機器 山田 太郎 PCの入れ替え Power Automate REQ-20260917-113256 Microsoft Lists (台帳) 台帳 (入口=Power Automate) ワークフロー 11:32 【受付】REQ-20260917-113256 種類: PC・周辺機器 担当: 担当 B 依頼者: 山田 太郎 入口: Forms Teams の通知 担当への通知 送信から通知まで 約5秒 (9/17 実測)。受付番号は REQ-日付-時刻 第1幕 いまの仕事 実画面 (9/17)。テストで送った依頼 (依頼者名は架空) 14 / 83 # Page. 15 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLWQMWJL.jpg) 第2幕予告 平穏な受付に、 一通のチャットが届く。 フォームは、使われなかった。佐藤さんからの、新たな依頼。 第2幕 困りごと 15 / 83 # Page. 16 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQY3KRQ7P.jpg) Teams / # 総務への依頼 佐藤 花子 (営業部) 9:12 マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。 あと会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたいです。 佐藤さんの性格 フォームがあっても、なんでも Teams のチャットで総務に頼んでしまう。悪気はない フォーム 使われなかった Teams のチャット こちらで届いた 依頼が2件 混ざっている 種類 が書いていない 形 が人によって違う チャットで届く依頼も、フォームと同じように自動で受け付けたい 第2幕 困りごと 依頼文・人名は架空 / イラスト: いらすとや 16 / 83 # Page. 17 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74W1P8YE1.jpg) 2 人がいいあなたは、こう考えた 迷い あなた (総務) チャットで来た依頼 → フォームから入れ直して × とは言い返しにくい チャットで来た依頼 → あなたが手で転記 → 台帳 毎回は手間 佐藤さん だったら、チャットで来た依頼も、自動で受けてあげよう ひらめき エージェントを作れば、全部やってくれるのでは？ 第2幕 困りごと イラスト: いらすとや 17 / 83 # Page. 18 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ1YG92NEG.jpg) 第3幕予告 「エージェントなら、 全部やってくれる」 その確信が、3回のテストで試される。 第3幕 やってみた 18 / 83 # Page. 19 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJWGKQ2M72.jpg) 3 もしも、全部エージェントに任せたら 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェントフロー いま考える形 チャットでいいや。 チャットで送っちゃおう 佐藤さん → チャットで依頼 文章のまま → Copilot Studio のエージェン ト 文章を読む 受付番号を付ける 台帳に記録する 担当に通知する これなら全部 Copilot Studio にお任せできて、便利そう！ ※ この「全部任せる」形は作っていません。このあと、実際に試して分かったことから考えます 第3幕 やってみた イラスト: いらすとや 19 / 83 # Page. 20 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EZLZWDM73.jpg) 3 フローとエージェント、あなたにはこう見えた フロー 作った手順どおりに、 毎回同じように動く ① 番号を付ける ② 台帳に記録する ③ 通知する 佐藤さんのチャットも、 なんとか自動で受けてあげたい… でも、フローだけでは文章が読めない エージェント 毎回その場で読んで、 次に何をするか考える 書き方がばらばらでも、 読んで受け付けられる これならチャットも 全部任せれそう！ ……ただし「毎回その場で考える」は、動きが毎回同じとは限らないということでもある 第3幕 やってみた イラスト: いらすとや 20 / 83 # Page. 21 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y76WZG157V.jpg) 3 まず、全部エージェントに任せる形を作ってみた 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェントフロー いま試す形 エージェント 読む・番号も自分で 台帳 (Lists) 何をかくかも エージェントが決める 佐藤さん チャットで依頼 → マウスが壊れたので新しいものが欲しい です。あと会議室の折りたたみ椅子が足 りていないみたいです。 購入依頼を受け付けます。 今回は以下の2件の依頼として受け付け 可能です。 ・PC・周辺機器: 故障したマウスの → コネクタを 直接呼ぶ → Teams で通知 → × フローは 使わない 番号: REQ-20260918-004500 種類: PC・周辺機器 依頼者: 番号: REQ-20260918-004501 種類: オフィス家具 依頼者: 佐 読む・番号・記録・通知を、全部エージェントに任せる ※ 試すのは Copilot Studio のテスト画面 (公開前)。テスト画面の会話はクレジットを消費しない 第3幕 やってみた 実機 (9/18) / イラスト: いらすとや 21 / 83 # Page. 22 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G75MWV4G74.jpg) 3 検証②: 確かめること 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェント フロー 検証 確かめること 1 受付番号・通知が、毎回同じ形になるか 2 チャットを読んで聞き取りができるか (名前を聞く・2件に分ける) 3 1件あたりのクレジット (試算) やり方 同じ依頼文を、会話を新しくして3回送る (Copilot Studio のテスト画面・9/18) 第3幕 やってみた 22 / 83 # Page. 23 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9J29Q3VDER.jpg) 3 実際に作った画面 ―― Copilot Studio のエージェント 9/18 実機 1 2 3 Copilot Studio で作ったエージェント (公開前のテスト画面で試す) フローは使っていない 1 指示文 ―― 番号も自分で付けてもらう 指示 【役割】 あなたは社内の備品購入の受付係です。社員から届いた依頼を受け付け、受付番号 を付けて、台帳に記録し、担当に通知するところまですべて行います。 【答え方】 ・依頼の種類を「文房具」「PC・周辺機器」「オフィス家具」のいずれか1つに決め ます。どれにも当てはまらないときは「その他」とします。 ・依頼内容の要点 (一文) は、相手の文章から自分でまとめます。 ・依頼者の名前は、相手が会話の中で名乗った名前だけを使います。名乗っていな いときは、必ず名前を聞き返します。 ・受付番号は「REQ-年月日-時分秒」の形 (例: REQ-20260918-093015) で、自分 で付けます。 ・3つ (種類・依頼者・依頼内容) がそろったら、「台帳に記録するツール」で台 帳に行記録します。入口は「Copilot Studio (すべてエージェント)」とします。 ・記録したら、「担当に通知するツール」で受付番号・種類・依頼者を通知しま す。 ・受付番号を相手に伝えます。 ・1つのメッセージに複数の依頼が入っていたときは、1件ずつ受け付けます。 2 ツール ―― コネクタ2つだけ + ツールを追加する すべて コネクタ (2) 名前 タイプ 利用できる... トリガー 最終修正日 エラ チャットまたはチャ... コネクタ 0919登壇デ... エージ... Haru 8分前 Copilot Studio コネクタ 0919登壇デ... エージ... Haru 0秒前 台帳に記録 SharePoint コネクタ 担当に通知 Teams コネクタ コネクタ ≠ エージェントフロー ツールとしてコネクタを直接呼ぶ。台帳のどの列に何をかくか、通知をどんな文面にする かも、エージェントがその場で決める 第3幕 やってみた 実機 (9/18)。黄色いマーカーは筆者 23 / 83 # Page. 24 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DEY4W13MJM.jpg) 3 佐藤さんを思い浮かべて、テストしてみた 佐藤さんなら、きっとこんなチャットを送ってくる…… あなた × マウスが壊れた 会議室の椅子が足りない 足りない マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あと会議室の折りたたみ椅子が足りていな みたいです。 この文を佐藤さんになったつもりで、 Copilot Studio のテスト画面で送ってみた 第3幕 やってみた 依頼文・人名は架空 / イラスト: いらすとや 24 / 83 # Page. 25 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJNY92V378.jpg) 3 1回目 ―― 2件とも受け付けて、番号を返した 1 依頼を送る → 名前を聞かれた マウスが壊れたので新しいものが欲しい です。あと会議室の折りたたみ椅子が足 りていないみたいです。 購入依頼を受け付けます。 今回は以下の2件の依頼として受け付け 可能です。 ・PC・周辺機器: 故障したマウスの 買い替え希望 ・オフィス家具: 会議室用の折りたた み椅子の追加希望 受付を進めるため、依頼者のお名前をお 知らせください。 Copilot Studio のテスト画面 2 名乗る → 2件を受け付けた 佐藤 花子です 受付完了 1件目 ・受付番号: REQ-20260918-004500 ・種類: PC・周辺機器 ・依頼者: 佐藤 花子 ・要点: 故障したマウスの買い替えを希望 2件目 ・受付番号: REQ-20260918-004501 ・種類: オフィス家具 ・依頼者: 佐藤 花子 ・要点: 会議室用の折りたたみ椅子の追加を希望 2件とも受け付けを行い、担当者へ通知しました。 たった今 Copilot Studio のテスト画面 1 名前だけ聞き返した 2 2件とも受け付けた 3 番号 004500 / 004501 お、ちゃんと できてる 第3幕 やってみた 実機 (9/18・1回目) / イラスト: いらすとや 25 / 83 # Page. 26 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE9P216PJ3.jpg) 3 2回目 ―― 会話をしたのに、同じ番号が出た エージェントをテストする 購入依頼を受け付けるため、依頼者のお名前をお知らせくださ い。 なお、ご依頼は2件として受け付け予定です。・新しいマウスの 購入 (PC・周辺機器) ・会議室用の折りたたみ椅子の購入 (オ フィス家具) たった今 佐藤 花子です 受付完了 (1件目) ・受付番号: REQ-20260918-004500 ・種類: PC・周辺機器 ・要点: 故障したマウスの代替品購入を希望 担当へ通知しました。 受付完了 (2件目) ・受付番号: REQ-20260918-004501 ・種類: オフィス家具 ・要点: 会議室用の折りたたみ椅子の不足に伴う購入希望 担当へ通知しました。 Copilot Studio のテスト画面 会話 ① 1回目 REQ-20260918- 004500 / 004501 会話を新しく立ち上げ直した 会話 ② 2回目 REQ-20260918- 004500 / 004501 同じ！ えっ！？ 別の会話なのに、 受付番号が同じ… 第3幕 やってみた 実機 (9/18・2回目) / 黄色いマーカーは筆者 / イラスト: いらすとや 26 / 83 # Page. 27 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE8D54ZXED.jpg) 3 3回目 ―― また違う番号。番号の時刻も、実際の時刻ではなかった エージェントをテストする ・マウスの購入希望 ・会議室用の折りたたみ椅子の購入希望 お名前を確認でき次第、それぞれ個別に受付処理を行います。 8分前 佐藤 花子です ■受付完了 (1件目) ・受付番号: REQ-20260918-010000 ・種類: PC・周辺機器 ・依頼者: 佐藤 花子 ・要点: 故障したマウスの買い替えを希望 担当へ通知しました。 ■受付完了 (2件目) ・受付番号: REQ-20260918-010001 ・種類: オフィス家具 ・依頼者: 佐藤 花子 ・要点: 会議室用の折りたたみ椅子の不足に伴う購入希望 Copilot Studio のテスト画面 1回目 004500 / 004501 ← 25ページの画面 2回目 004500 / 004501 ← 26ページの画面 3回目 010000 / 010001 ← 左の画面 確か: 1回目と2回目は別の時刻に送ったのに、番号 の時刻は同じ 00:45:00 → 正確な現在時刻ではない 推定: 3回目の 01:00 は、日本時間 9:55 の約9時間前 = UTC に近い値。どの時刻を元にしたかは、公開情報では 確認できない 第3幕 やってみた 実機 (9/18) / Copilot Studio は日時を UTC で扱う=Learn「Accommodate time zones」 27 / 83 # Page. 28 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LELMY6DN7R.jpg) 3 3回分の通知を並べると 1回目 会話① 受付番号: REQ-20260918-004500 種類: PC・周辺機器 依頼者: 佐藤 花子 受付番号: REQ-20260918-004501 種類: オフィス家具 依頼者: 佐藤 花子 2回目 会話② 受付番号: REQ-20260918-004500 / 種類: PC・周辺機器 / 依頼者: 佐藤 花子 受付番号: REQ-20260918-004501 / 種類: オフィス家具 / 依頼者: 佐 藤 花子 3回目 会話③ 受付番号: REQ-20260918-010000 / 種類: PC・周辺機器 / 依頼者: 佐藤 花子 受付番号: REQ-20260918-010001 / 種類: オフィス家具 / 依頼者: 佐藤 花子 Teams の通知 1 受付番号が重複した 1回目と2回目で、まったく同じ番号 2 通知の書き方が変わった 1回目はスペース区切り → 2回目からスラッシュ区切り 番号がかぶったら、 問い合わせで探せない……！ 同じ依頼文・同じ指示文でも、番号と書き方は 毎回同じ形にはならなかった 第3幕 やってみた 実機 (9/18・赤枠=同じ番号) / イラスト: いらすとや 28 / 83 # Page. 29 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JMYN5PQJW.jpg) 3 なぜ、毎回同じ形にならないのか 1 別の会話の番号は 見えない 判断に使うのはいまの会話の最近のやりとり。だ から重複を避けられない 2 答えは毎回 同じとは限らない 言語モデルの答えは決定的ではなく、新しい会 話でも変わりうる 3 公開しても 同じ テスト画面だからではない。会話をまたぐ Memoryはプレビュー・利用者ごと。社員どうし で番号をそろえる仕組みではない その場で考えるから、ばらばらの文章も読める。そのぶん、重複させたくない番号は フローに作らせるのが向いている 第3幕 やってみた 出典: Learn「Orchestrate agent behavior with generative AI」「FAQ for generative answers」「Memory (preview)」(2026-09-18 確認) 29 / 83 # Page. 30 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJR9D31K79.jpg) 3 検証②の結果 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェント フロー 結果 確かめたこと 結果 向き 聞き取り 名前を聞いて、2件に分けて受け付けた ◎ 受付番号 1回目と2回目で 重複。番号の時刻も実際の時刻ではない △ 通知の書き方 2回目から 書き方が変わった △ クレジット (試算) 1件あたり 約19 - 読む・聞くは エージェントの得意。毎回同じ形にしたい番号・通知は、フローの方が向いていた 第3幕 やってみた 実機 (9/18・3回目)。クレジットは試算 30 / 83 # Page. 31 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PEXQ14Y5JX.jpg) 第4幕予告 任せ方を、 間違えたのかもしれない。 重なった受付番号。そして、積み上がるクレジット。 第4幕 困りごと 31 / 83 # Page. 32 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3EK92Z3RED.jpg) 4 もし全部任せていたら ―― 職場で起きそうな困りごと 1 受付番号の形が、毎回ちがう REQ-20260917-1233 受付No.12 R-0917-A 佐藤さん「REQ-…の件、どうなりま した？」 あなた「……台帳で見つからない！」 問い合わせのとき、台帳で探せない 2 「受け付けました」なのに、記録がない 受け付けました✓ → 台帳に 行がない 「マウス、 まだ届かないな……」 誰も購入しない。佐藤さんの備品が届かない 3 通知が、来たり来なかったり 通知 X 担当B「そんな依頼、 聞いてないよ……」 担当が依頼を知らないまま 受付の「決まった処理」は、毎回同じ形 であることが大事 第4幕 困りごと 想定の例 (実際に起きたことではない) / イラスト: いらすとや 32 / 83 # Page. 33 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L73W4DGG75.jpg) 4 困りごと② 動くたびにクレジットを使う そういえば……エージェントって、動くたびにクレジット (利用料) がかかるんだった 全部任せると、依頼1件ごとに 返事 クレジット 記録 クレジット 通知 クレジット ログ クレジット 依頼が増えるほど、毎月積み上がる ※ 佐藤さんのように M365 Copilot を持たない社員が使う場合。かかる・かからないの条件は、最後の「補足」で説明します 月に何百件も来たら…… まだ返信、 来ないんだけど 第4幕 困りごと イラスト: いらすとや 33 / 83 # Page. 34 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/87DKQP1NJG.jpg) 第5幕予告 ならば、 どこまでを任せればいい。 ヒントは、フォームの頃にあった。そして、指示文との格闘が始まる。 第5幕 考えた 34 / 83 # Page. 35 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJPKLNQNE8.jpg) 5 あなたは考えた フォーム + Power Automate そもそも、フォーム+フローのときは なぜうまくいっていたんだろう？ チャットになって、何が変わったんだろう？ 第5幕 考えた 35 / 83 # Page. 36 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EVVQK5YEQ.jpg) 5 フォーム+フローがうまくいっていた理由 ―― 欄に分かれて届くから フォームの3つの欄 1 依頼の種類 PC・周辺機 器 2 依頼者 田中 一郎 3 依頼内容 マウスの交換 社員が 自分で入力 → Power Automate が値をそのまま使う → 種類を見て、スイッチで担当を決める → 依頼者と内容を、台帳に記録する → 受付番号を付けて、担当に通知する 決まった手順で処理できる 毎回同じ結果になる Copilot クレジットを使わない 欄に分かれて届くから、 Power Automate が得意な「決まった手順」で処理できた 第5幕 考えた 人名は架空 / イラスト: いらすとや 36 / 83 # Page. 37 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57GLWQ6WEL.jpg) 5 フォーム+フローの実際 ―― 欄ごとに、決まった手順へ流れる A フォーム (社員が入力) B Power Automate のフロー (決まった手順) C 台帳 (リスト) と通知 0919登壇デモ 備品の購入依頼 Microsoft Forms 3問目は下 1問目 依頼の種類 → スイッチで担当を決める 2問目 依頼者・3問目 依頼内容 → 台帳の列にその まま入る Microsoft Lists (台帳) 受付番号 → フローが作って、Teamsで知らせる 第5幕 考えた 実画面 (9/17) 37 / 83 # Page. 38 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQY3K4QJP.jpg) 5 チャットでは、3つが1つの文章に混ざって届く Teams / 佐藤 花子 (営業部) マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あと会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたいで す。 依頼の種類 書いていない。 「マウス」「椅子」から考える 依頼者 文章には書いていない。 聞かないと分からない 依頼内容 書いてあるが、 2件が混ざっている チャットで足りなくなったのは、文章を3つの欄に分ける作業だけ ここが埋まれば、あとはフォームのときと同じフロー がそのまま使える 第5幕 考えた 依頼文・人名は架空 / イラスト: いらすとや 38 / 83 # Page. 39 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4W1PQY71.jpg) 5 ひらめいた ―― エージェントには「フォームの代わり」だけ頼む エージェントに頼む 文章を読んで、 3つの欄に分けるだけ 種類 依頼者 依頼内容 = フォームがしていたこと 3つの欄を 渡す → フローに任せる 番号・記録・通知は フロー 受付番号 台帳 通知 = 前と同じ手順 チャットで足りなくなった所だけ、エージェントに埋めてもらえばいいんだ！ 第5幕 考えた 39 / 83 # Page. 40 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1YG9PN7G.jpg) ★ ここがポイント ★ エージェントの役割 文章を、 3つの欄に分けるだけ フローの役割 番号・記録・通知を、 決まった手順で毎回同じに 判断が要る所だけエージェント。 決まった処理は、フロー。 第5幕 考えた 40 / 83 # Page. 41 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GEWGKQVMJ2.jpg) 5 ここから、いちばん右の③を作る 1 フォーム+ Power Automate 決まった欄で受けて、 フローが番号・記録・通知 いまの仕事 (チャットは受けられない) 2 エージェント だけ チャットを読むのも、 番号・記録・通知も エージェントがやる 第3幕で試した (検証②) 3 エージェント+ エージェントフロー 読む所はエージェント、 番号・記録・通知はフロー ここから作る (検証③) ①はいまの仕事、②は試した。ここからは ③ を作って試す 第5幕 考えた エージェントフロー=Copilot Studio の中で作るフロー。トリガー+アクションで作る点は Power Automate と同じ。Copilot クレジットで動く 41 / 83 # Page. 42 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47ZLZW4MJ3.jpg) 5 作る形 ―― エージェントが受けて、エージェントフローが書く 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェントフロー いま作る形 エージェント 読む・名前を聞く 佐藤さん チャットで依頼 → マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あ と会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたい です。 依頼者のお名前を教えてください。 佐藤 花子です 3つの値 → 受付番号 エージェントフロー 番号を作る・決まった手順 → 書く・送る → 台帳 (Lists) Teams で通知 判断が要る所=エージェント 毎回同じにしたい所=エージェントフロー (中身はフロー①からスイッチを外 しただけ) 第5幕 考えた 実画面 (9/17)。エージェントフロー=Copilot Studio の中で作るフロー 42 / 83 # Page. 43 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ6WZG35JV.jpg) 5 検証③: 確かめること 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェント フロー 検証 確かめること 1 受付番号・記録・通知が、毎回同じ形になるか ← 検証②で毎回同じ形にならなかった所 2 聞き取りを、指示文で整えられるか ← エージェントの担当 (②でも同じ) 3 1件あたりのクレジット (試算) やり方 同じ依頼文を、会話を新しくして3回送る。聞き取りの指示文は、書き換えながら (Copilot Studio のテスト画面・9/17) 第5幕 考えた 43 / 83 # Page. 44 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ5MWVLGJ4.jpg) 5 作った形の実際の画面 ―― 左で聞き取り、右で決まった手順 9/17 実機 1 2 3 1 チャット → 2 フローを呼んで3つの値を渡す → 6 受付番号が返る 0919登壇デモ 購入依頼② (エ... フロー 佐藤 花子 依頼内容 (String) マウスが壊れたため新しいマウスを希望 依頼の種類 (String) PC・周辺機器 出力 受付番号 (String) REQ-20260917-122654 Copilot Studio のテスト画面 マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あ と会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたい です。 依頼者のお名前を教えてください。まずは「新し いマウスが欲しい」という件から受け付けます。 たった今 佐藤 花子です 質問するか、または目的を説明します エージェントの実際の応答と機能をテストしています。トラブルシ ューティングのヘルプはこちらからご確認ください。AI生成コン テンツは、使用する前に正確で適切であることを必ず確認してくだ さい。使用条件をご確認ください。 3 ～ 6 エージェントフローの中身 エージェントフローを呼び出したとき 作成・受付番号 項目を作成する・購入依頼台帳に記録 チャットまたはチャネルでメッセージを投稿する 項目を作成する・実行ログに記録 Respond to the agent・受付番号を返す エージェントフロー 4 台帳に記録 ―― 入口=Copilot Studio の行も、フォームのときと同じ列・同じ形の受付番号 依頼の種類 依頼者 依頼内容 入口 受付番号 PC・周辺機器 佐藤 花子 マウスが壊れたため 新しいマウスを希望 Copilot Studio REQ-20260917-122654 Microsoft Lists (台帳) 第5幕 考えた 実機 (9/17)。黄色いマーカーは筆者 44 / 83 # Page. 45 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9E29Q3LD7R.jpg) 5 聞き取り1回目 ―― 途中までは、うまくいっていた 1 ② 依頼文を送る → 名前だけ聞かれた OK たった今 マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あ と会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたい です。 依頼者のお名前を教えてください。まずは「新し いマウスが欲しい」という件から受け付けます。 Copilot Studio のテスト画面 3 4 1件目を受け付けた → 2件目で要点を聞かれた ? 購入依頼受付 1件目 (新しいマウス) ・種類: PC・周辺機器 ・依頼者: 佐藤 花子 ・受付番号: REQ-20260917-122654 次に「会議室の折りたたみ椅子が足りていない」 という件を受け付けます。依頼内容の要点を一文 で教えてください。 Copilot Studio のテスト画面 もう一回聞いてきた 椅子の件、依頼内容の要点をもう一度教えて？ 1件目はよかったのに……2件目の返事が、なんだか変だ 第5幕 考えた 実機 (9/17・1回目) / イラスト: いらすとや 45 / 83 # Page. 46 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/D7Y4W1QMEM.jpg) 5 2件目の返事の、何がいけなかったのか エージェント (Copilot Studio) の返事 次に「会議室の折りたたみ椅子が足りていない」という件を受け付けます。依 頼内容の要点を一文で教えてください。 え、さっき書いたのに…！ 1 もう書いてあることを 聞いている 「椅子が足りていない」から、椅子を足してほしい と読み取れる 2 1件目と 扱いがちがう マウスは内容を聞かずに受け付けたのに、椅子だ け聞いた 3 やりとりが 1往復増える 依頼 → 名前を聞く → 答える → 受付 … → 要点を聞く → 答える → 受付 +1往復 佐藤さんの手間が増える。返事が増えた分、ク レジットもかかる (かかる使い方の場合) 第5幕 考えた 実機 (9/17・1回目) / イラスト: いらすとや 46 / 83 # Page. 47 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VENY92K3J8.jpg) 5 原因 ―― 3人の「つもり」がずれていた 佐藤さん 書いたこと マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あ と会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたい です。 佐藤さんのつもり 「椅子が足りていない」って書けば、椅子を足してほし いって伝わるよね あなた (総務) 指示文に書いたこと ・依頼者の名前と、依頼内容の要点 (一文) が分か らないときは、足りないものだけを聞き返しま す。まとめて何度も質問しません。 あなたのつもり 名前や要点が本当に書いていないときだけ聞き返して ね エージェント 受け取って返したこと 次に「会議室の折りたたみ椅子が足りていない」 という件を受け付けます。依頼内容の要点を一文 で教えてください。 エージェントの受け取り方 (推定) 「足りていない」は困りごと。何が欲しいかは書いていな い → 要点が分からないから、聞き返そう 「分からないとき」をどう判断するかを、エージェントに任せていた のがずれの原因 第5幕 考えた エージェントの受け取り方は画面の動きからの推定 / 実機 (9/17) / イラスト: いらすとや 47 / 83 # Page. 48 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y79P21VPE3.jpg) 5 そこで、指示文を書き足した (黄色の所) そのときのあなた 佐藤さんに「さっき書いたのに」と思わせてしまった……。要点を自分でまとめてくれれば、聞き返さずに済むはず 【答え方】 ・依頼の種類を「文房具」「PC・周辺機器」「オフィス家具」のいずれか1つに決めます。どれにも当 てはまらないときは「その他」とします。 ・依頼内容の要点 (一文) は、相手の文章から自分でまとめます。困りごとの形で書かれていても、 必要なものを購入したい依頼として受け取ります。 ・依頼者の名前が分からないときだけ、名前を聞き返します。まとめて何度も質問しません。 ・3つ (種類・依頼者・依頼内容) がそろったら、必ず「購入依頼を受け付けるツール」を実行しま す。 ・ツールが返した受付番号を、そのまま相手に伝えます。 ・1つのメッセージに複数の依頼が入っていたときは、1件ずつ順番に受け付けます。 Copilot Studio の指示文 書き足した 要点は、相手の文章から自分でまとめる つもり: 椅子の件は、もう聞き返さない 書き足した 名前が分からないときだけ聞き返す つもり: 名前は、ちゃんと聞いてくれる 第5幕 考えた 実機 (9/17) / 実画面 (黄色=書き足した所) 48 / 83 # Page. 49 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G78D54PX7D.jpg) 5 あなたは「これで完璧だ」と思った なぜ、これでいいと思ったか ✓ 「要点は自分でまとめる」と書いた → 椅子の件で、もう聞き返さないはず ✓ 「困りごとの形でも、購入の依頼として受け取る」と書いた → 「足りていない」も依頼と分かるはず ✓ 「名前が分からないときだけ聞き返す」は残した → 名前は、ちゃんと聞いてくれるはず 期待していたやりとり マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あと会議室の折りた たみ椅子が足りていないみたいです。 依頼者のお名前を教えてください。 佐藤 花子です 2件を受け付けました。 受付番号: REQ-… (マウス) / REQ-… (椅子) 名前を1回聞くだけで、2件とも受け付ける。これで完璧！ 佐藤さんも、聞かれるのは名前の1回だけ。これならイライラさせない 第5幕 考えた 期待していたやりとりは、そのときの想定 (実際の画面ではない) / イラスト: いらすとや 49 / 83 # Page. 50 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L7LMY61NJR.jpg) 5 聞き取り2回目 ―― 聞き返さずに受け付けた 購入依頼を受け付けました。 1件目・種類: PC・周辺機器・内容: 故障したマ ウスの代替として新しいマウスを購入したい・受 付番号: REQ-20260917-123338 2件目・種類: オフィス家具・内容: 会議室用の 折りたたみ椅子を追加購入したい・受付番号: REQ-20260917-123341 Copilot Studio のテスト画面 あなた よし、2件とも受け付けた！ …あれ？「お名前を教えてください」がない？ 佐藤さん 名前、聞かれなかったな。楽でいいけど 念のため、台帳を開いてみると… 第5幕 考えた 実機 (9/17) / イラスト: いらすとや 50 / 83 # Page. 51 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EMYN5WQEW.jpg) 5 えっ……名乗っていない名前が、台帳に入っている 依頼の種類 依頼者 依頼内容 入口 受付番号 PC・周辺機器 佐藤 花子 マウスが壊れたため 新しいマウスを希望 Copilot Studio REQ-20260917-122654 オフィス家具 佐藤 花子 会議室用の折りたた み椅子を追加で購入 したい Copilot Studio REQ-20260917-122834 PC・周辺機器 Haru 故障したマウスの代 替として新しいマウ スを購入したい。 Copilot Studio REQ-20260917-123338 オフィス家具 Haru 会議室用の折りたた み椅子を追加で購入 したい。 Copilot Studio REQ-20260917-123341 Microsoft Lists (台帳) 実画面 (赤枠=2回目の2件) 名前は書いてないけど…… サインインしている人の名前でいいか 聞かずに 推測して埋めた 佐藤さんは名乗っていない。「Haru」は、テストしていた自分のア カウントに登録されている名前 問題: 「分からないときだけ聞き返す」と書いたのに、エージェントは 「分かった」と自分で推測して埋めた 第5幕 考えた 実機 (9/17) / エージェントの吹き出しは動きからの推定 / イラスト: いらすとや 51 / 83 # Page. 52 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PER9D3YKJ9.jpg) 5 同じ依頼文なのに、台帳の中身が変わった 依頼の種類 依頼者 依頼内容 入口 受付番号 PC・周辺機器 佐藤 花子 マウスが壊れたため 新しいマウスを希望 Copilot Studio REQ-20260917-122654 オフィス家具 佐藤 花子 会議室用の折りたた み椅子を追加で購入 したい Copilot Studio REQ-20260917-122834 PC・周辺機器 Haru 故障したマウスの代 替として新しいマウ スを購入したい。 Copilot Studio REQ-20260917-123338 オフィス家具 Haru 会議室用の折りたた み椅子を追加で購入 したい。 Copilot Studio REQ-20260917-123341 Microsoft Lists (台帳) 実画面 (上2行=1回目、下2行=2回目) 赤枠=まちがい 依頼者が 佐藤 花子 → Haru (名乗っていない名前) あなた「えっ、私の名前が入ってる……！」 橙枠=まちがいではないが、そろっていない 同じマウスの依頼でも書き方が変わる あなた「これだと、台帳で探す・集計するときに困るな」 指示文を少し書き足しただけで、記録される中身が変わった 第5幕 考えた 実機 (9/17) 52 / 83 # Page. 53 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7XQ14G5EX.jpg) 5 ふりかえり① 1回目 ―― 書いてあるのに、要点を聞き返した あなたが書いた指示文 ・依頼者の名前と、依頼内容の要点 (一文) が分か らないときは、足りないものだけを聞き返しま す。まとめて何度も質問しません。 あなたのつもり 要点が本当に書いていないときだけ聞き返し てね → エージェントの返事 購入依頼受付 1件目 (新しいマウス) ・種類: PC・周辺機器 ・依頼者: 佐藤 花子 ・受付番号: REQ-20260917-122654 次に「会議室の折りたたみ椅子が足りていない」 という件を受け付けます。依頼内容の要点を一文 で教えてください。 Copilot Studio のテスト画面 エージェントの受け取り方 (推定) 「足りていない」は困りごと。要点が分からない から聞こう → 佐藤さん 「え、さっき書いたのに…！」 起きたのは、エージェントが自分で判断した所 第5幕 考えた 実機 (9/17) / エージェントの受け取り方は画面の動きからの推定 / イラスト: いらすとや 53 / 83 # Page. 54 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/37K92Z4R7D.jpg) 5 ふりかえり② 2回目 ―― 名乗っていない名前を入れた あなたが書いた指示文 ・依頼者の名前が分からないときだけ、名前を聞 き返します。まとめて何度も質問しません。 あなたのつもり 名前は分からないときだけ聞く → 名前は聞い てくれるはず → エージェントが書いた台帳 依頼の種類 依頼者 依頼内容 PC・周辺機器 Haru 故障したマウスの代 替として新しいマウ スを購入したい。 オフィス家具 Haru 会議室用の折りたた み椅子を追加で購入 したい。 Microsoft Lists (台帳) エージェントの受け取り方 (推定) 名前は書いてないけど、サインインしている人 の名前でいいか → 佐藤さん 「私、名乗ってないのに…？」 入ったのは、テストしていた私の名前 (Haru) 起きたのは、エージェントが自分で判断した所 第5幕 考えた 実機 (9/17) / エージェントの受け取り方は画面の動きからの推定 / イラスト: いらすとや 54 / 83 # Page. 55 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ3W4DLGJ5.jpg) 5 2回目の結果を受けて、指示文をそろえ直した あなた 佐藤さんに「名乗っていないのに」と思わせてしまった。 名前は、本人が名乗った名前だけ。推測で埋めさせない 指示 【答え方】 (3回目に使った文。抜粋) ・依頼の種類を「文房具」「PC・周辺機器」「オフィス家具」のいずれか1つに決めます。 ・依頼内容の要点 (一文) は、相手の文章から自分でまとめます。 ・依頼者の名前は、相手が会話の中で名乗った名前だけを使います。サインインの情報や推測では埋めません。名乗っていないとき は、ツールを実行する前に必ず名前を聞き返します。 ・3つ (種類・依頼者・依頼内容) がそろったら、必ず「購入依頼を受け付けるツール」を実行します。 フロー側にも: 入力「依頼者」の説明を 「相手が会話の中で名乗った名前。名乗っていなければ入れずに、 先に名前を聞く」に 書いていることは、エージェントがその場で判断する。だ から、はっきり書く 第5幕 考えた 指示文は実際に使った文 (9/17) / イラスト: いらすとや 55 / 83 # Page. 56 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8JDKQPNNEG.jpg) 5 聞き取り3回目: 確かめること 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェント フロー 検証 そろえ直した指示文で、確かめること 1 名乗っていないときは、名前だけ聞き返すか ← 2回目は聞かずに Haru を入れた 2 書いてある要点は聞き返さずに、2件とも受け付けるか ← 1回目は要点を聞き返した 3 受付番号は、フローが付けた番号を返すか やり方 そろえ直した指示文で、会話を新しくして同じ依頼文を送る (Copilot Studio のテスト画面・9/17) あなた 今度こそ、名前を1回だけ聞いて、2件とも受け付けてく れるはず 佐藤さん いつもどおり、チャットで送るだけ 第5幕 考えた 56 / 83 # Page. 57 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VEPKLN5N78.jpg) 5 聞き取り3回目の結果 Copilot Studio 9/17 実機 1 2 3 検証③ 聞き取り マウスが壊れたので新しいものが欲しいです。あ と会議室の折りたたみ椅子が足りていないみたい です。 依頼者のお名前を教えてください。 佐藤 花子です 購入依頼受付結果 ・新しいマウスの購入依頼 ○ 受付番号: REQ-20260917-124719 ・会議室用の折りたたみ椅子の追加購入依頼 ○ 受付番号: REQ-20260917-124729 Copilot Studio のテスト画面 1 文章から 種類を決める 2 足りない 名前だけ 聞き返す 3 1通の2件を、別々に受け付ける あなた 今度は、ちゃんと聞いてくれた！ 佐藤さん 名前を1回答えただけで、2件とも受 付番号がきた 第5幕 考えた 実機 (9/17・3回目) / イラスト: いらすとや 57 / 83 # Page. 58 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/27VVQKPY7Q.jpg) 5 検証③の結果 ―― 何のおかげで、そろったのか 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェントフロー 結果 確かめたこと 結果 何のおかげか 受付番号 3回とも 同じ形・実際の時刻 エージェントフローが決まった式で作る 台帳への記録・通知 3回とも 同じ列・同じ書き方 エージェントフローが決まった手順で書 く 聞き取り 1・2回目はつまずき → 3回目は 名前だけ聞いて2件受付 指示文をそろえ直した クレジット (試算) 1件あたり 約10 (検証②の約半分) ツール3回 → フロー呼び出し1回に あなたの気づき 番号・記録・通知がそろったのは エージェントフローのおかげ。指示文を3回変えても、ここは変わらなかった 第5幕 考えた 実機 (9/17・3回目)。クレジットは試算 58 / 83 # Page. 59 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5JGLWQPW7L.jpg) 5 なぜ、エージェントフローだと番号・記録・通知がそろうのか 検証② エージェントだけ 検証③ + エージェントフロー 受付番号 エージェントがその場で考えて書く 前の会話の番号は見えない・時刻も実際の時刻ではない フローが決まった式で作る REQ- + 実際の時刻 (日本時間) 台帳への記録 ツールに何を渡すかをエージェントが決める どの列に何を入れるかをフローで固定 通知の文面 文面を毎回作る 実際に2回目から書き方が変わった 文面をフローで固定 エージェントの仕事 読む・聞く・番号・記録・通知の全部 読む・聞いて、3つの値を渡すだけ あなた だから、毎回同じにしたい所はフローに任せればいいんだ エージェントフローは 決定的。同じ入力なら、同じ出力になる Microsoft Learn「Agent flows overview」の説明 (要約) ※ 時刻で作る番号は、同じ秒に2件来ると重なりうる。本番ではリストのIDを使うと、より確実 第5幕 考えた 番号の式: concat('REQ-', convertTimeZone(utcNow(),'UTC','Tokyo Standard Time','yyyyMMdd-HHmmss')) 59 / 83 # Page. 60 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47QY3K2QEP.jpg) 5 フローを並べると ―― スイッチが1つ消えた フォームで受けるフロー エージェントから呼ばれるフロー 赤枠=スイッチ (種類で担当を分ける) スイッチが無い (種類はエージェントが決めて渡す) 種類を決める作業をエージェントに任せたので、フロー②にはスイッチが要らない。番号・記録・通知は①と同じ あなた 中身はほぼ同じ。違うのはスイッチが無いことだけ 第5幕 考えた 60 / 83 # Page. 61 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KE4W1PLYJ1.jpg) 第6幕予告 数字は、 正直だった。 3つの検証を並べて、あなたは決める。 第6幕 比べて、決める 61 / 83 # Page. 62 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L71YG9LNJG.jpg) 6 3つの形のしくみ ―― 誰が受けて、誰が書くか 1 フォーム+Power Automate 社員 フォームに入力 → Forms 3つの欄 → Power Automate のフロー 書く・送る → 台帳 (Lists) Teams で通知 2 エージェントだけ 佐藤さん チャットで依頼 → エージェント 読む・番号も自分で → コネクタを 直接呼ぶ → 台帳 (Lists) Teams で通知 × フローは 使わない 3 エージェント+エージェントフロー 佐藤さん チャットで依 頼 → エージェント 読む・名前を聞く → 3つの値 → 受付番号 エージェントフロー 番号を作る・決まった手順 → 書く・送る → 台帳 (Lists) Teams で通知 あなた 並べると、違うのは「誰が受けて、誰が書くか」だけだ 第6幕 比べて、決める イラスト: いらすとや 62 / 83 # Page. 63 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G7WGKQQME2.jpg) 6 検証の結果を並べる ―― 3つの形 1 フォーム+Power Automate 2 エージェントだけ 3 エージェント+エージェントフロー チャットで 受けられるか 受けられない フォームに入れてもらう 受けられる 受けられる 結果のそろい方 番号・記録・通知 そろう フローが決まった手順でやる 番号・通知は 毎回同じではない 検証②: 番号が重複・書き方が変化 (フ ロー向き) 番号・記録・通知は そろう 検証③: 3回とも同じ形。聞き取りは指示文で整えた 1件あたりの クレジット (試算) 0 Copilot クレジットは使わない 返事 2×2 + ツール 5×3 = 約19 返事 2×2 + フロー呼び出し 5 + フロー内 約 0.8 = 約10 チャットも受けられて、結果もそろって、クレジットは②の 約半分 ―― だから ③ ※ 試算の前提: 返事2回 (生成回答2)。②は記録・通知・ログをツールで3回 (エージェントアクション5)、③はフローを1回呼び中で6アクション (100アクションで13)。ライセ ンスを持たない社員が使う場合の目安。実際の見積もりは公式の agent usage estimator で あなた チャットも受けられて、結果もそろって、クレジットは約半分。③にしよう 第6幕 比べて、決める 出典: Microsoft Learn「Billing rates and management」(2026-09-17 確認) 63 / 83 # Page. 64 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JZLZWWME3.jpg) 6 月1,000件なら、パックの「4分の3」か「4割」か 25,000 クレジットのパック (月) に対して 1 フォーム+PA 0 Copilot クレジットは使わない (ただしチャットは受けられない) 2 エージェントだけ 約19,000 (76%) 3 エージェント+フロー 約10,000 (39%) チャットも受けるなら ②か③。件数が増えるほど、差は広がる ※ 前ページの試算 × 1,000件。パック=25,000クレジットで ¥29,985/月 (Copilot Studio 価格ページ、2026-09-15 確認)。M365 Copilot を持つ社員の社内利用 分は含めない あなた 月1,000件なら、差は約9,000クレジット。件数が多いほど効いてくる 第6幕 比べて、決める 図: 試算 (実測ではない) / イラスト: いらすとや 64 / 83 # Page. 65 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE6WZGG5EV.jpg) 6 あなたが決めたこと ―― 役割を分けて、併用する フォームで届いた依頼 これまでどおり そのままで → フロー 受付番号 台帳 通知 どちらも同じ手順 (フォームはフロー ①、チャットはエージェントフロー) チャットで届いた依頼 文章のまま → エージェント 3つの欄に分ける 名乗っていなければ聞く → 1 フォーム+Power Automate だけ チャットの文章は受けられない 2 全部エージェントに任せる 番号・通知は、フローの方が向いている 3 エージェント+エージェントフロー それぞれの得意を組み合わせる あなた フォームはそのまま。チャットの分だけエージェントに受けてもら おう 佐藤さん じゃあ、これからもチャットで頼んでいいのね 第6幕 比べて、決める イラスト: いらすとや 65 / 83 # Page. 66 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE5MWVVGE4.jpg) 6 あなたに起きた、いいこと あなた チャットの依頼を転記しなくてよくなった 佐藤さん フォームを開かず、いつものチャットで頼める 台帳 受付番号も記録も、フォームのときと同じ形 でそろう お金 クレジットは、エージェントの返事とフロー呼び 出しの分。②の約半分 (試算) チャットの依頼も、 もう転記しなくていい！ 佐藤さん フォームを開かなくても、いつものチャットで届く 第6幕 比べて、決める イラスト: いらすとや 66 / 83 # Page. 67 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9729Q33DJR.jpg) 6 あなたが手に入れた、判断基準 この作業は…… 毎回同じ結果にしたい 決まった処理 → フロー 例: 受付番号・台帳への記録・通知 文章を読んで 判断が要る → エージェント 例: チャットの文章を3つの欄に分ける エージェントに頼んだ所は、指示文をはっきり書いて、テストで確かめる ほかの仕事も、作業ごとにこの基準で分けてみよう 第6幕 比べて、決める 67 / 83 # Page. 68 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DJY4W11M7M.jpg) 第7幕予告 物語の舞台は、 あなたの職場へ。 この判断基準を、自分の仕事にどう当てはめるか。 第7幕 あなたの職場でも 68 / 83 # Page. 69 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7NY9223E8.jpg) 7 あなたの職場でも ―― 作業ごとに、上から3つの質問 作業を1つ選ぶ 例: 受付番号を付ける / 依頼文を読む Q1 依頼が 項目ごとに分かれて 届くか フォームの質問ごと → はい / チャットの文章 → いいえ はい Q2 決まったルールで、 振り分け先 を決められるか 種類ごとに担当が決まっている → はい はい Q3 決められたルールどおり に処理したいか 連番を付ける・台帳の決まった列に記録する → はい はい フローに任せる 毎回同じ手順で動く いいえ いいえ いいえ その作業だけ エージェントに頼む 読む・聞くなど 判断が要る所 第7幕 あなたの職場でも 69 / 83 # Page. 70 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ9P211P73.jpg) 7 自分の仕事で考えるには、月の件数が要る 1件あたりの クレジット レート表で出せる × 月の件数 記録しないと分からない = 月の クレジット そこで、フローに記録を1つ足します 6月のなんでもCopilot 大阪で紹介した記録の仕組みを、今日は件数を数えるために使います あなた でも、うちの仕事は月に何件あるんだろう？ 第7幕 あなたの職場でも 70 / 83 # Page. 71 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ8D544XJD.jpg) 7 フローの末尾に、記録を1つ足すだけ いまのトリガー いまの処理 (番号・台帳・通知) 項目を作成する ここだけ足す いまのフローの処理は変えない 動くたびに、実行ログに1行 フロー名・実行日時 → 件数が分かる 入口 → Power Automate か Copilot Studio か 想定クレジット → 1件あたりの目安 あなた 記録を1つ足すだけなら、今日からできる 第7幕 あなたの職場でも 71 / 83 # Page. 72 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJLMY66NER.jpg) 7 1か月分を、入口べつに合計すると 実行ログ 77件 (8/17〜9/16) を「入口」でまとめると フォーム経由 51件 チャット経由 26件 合計 0 合計 130 作り方: SharePoint リストのビューで 「入口」でグループ化、「想定クレジット」を合計するだけ 読み方: 件数が増えても、フォーム経由は 0 のまま。 チャット経由は 件数に比例して増える ※ 数字はデモ用に用意した実行ログ。想定クレジットはフローを呼ぶ1回分 (5) で、会話の返事の分は含まない あなた チャット経由が増えてきたら、ここで気づける 今日もチャットで 頼んじゃった♪ 第7幕 あなたの職場でも 図: デモ用の実行ログ (77件) の集計 / イラスト: いらすとや 72 / 83 # Page. 73 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47MYN55Q7W.jpg) 7 件数が多い仕事ほど、CS に渡したときの差が大きい 月のクレジット → CS に渡した場合 月に数回 毎日何十回だと、差が大きい PA に残した場合 月の実行回数 → 私は、件数の多い仕事ほど、先に PA に残せないかを考えます あなた だから、件数が多い仕事から先に見直そう 第7幕 あなたの職場でも 図: 考え方の模式図 (数値なし) 73 / 83 # Page. 74 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7R9D33KE9.jpg) 7 私が始めるときの順番 1 いまの業務を 書き出す 例: 依頼の受け方、 通知、集計を並べる → 2 やめるものを 決める 例: 見られていない 通知や集計 → 3 月の件数を 記録する 例: フローの末尾に 実行ログを1行 → 4 3つの質問で PA と CS に分ける 例: 読む作業だけ エージェントに いまの手順のまま自動化すると、ムダもそのまま速く回る ので、分けるのは最後 第7幕 あなたの職場でも 個人の進め方です / イラスト: いらすとや 74 / 83 # Page. 75 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJXQ14457X.jpg) あなたの物語をふりかえると はじめ エージェントなら 全部やってくれる！ やってみた 指示文1行で 結果が変わった 考えた フォームのときは 3つの欄で届いていた いま エージェントはフォームの代わり あとはフロー エージェントに任せるのは、判断が要る所だけ。 決まった処理は、フローに任せる。 チッ…… まとめ イラスト: いらすとや 75 / 83 # Page. 76 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3JK92ZZRJD.jpg) 持ち帰っていただきたい3つ 今日の話を、3つにまとめると 1 エージェントに任せるのは、判断が要る所だけ 決まった処理は、フローに任せると結果がそろう 2 書いていないことは、エージェントがその場で判断する 指示文は、やること・やらないことをはっきり書く 3 クレジットは「任せた作業」と「誰が使うか」で決まる フローに記録を1つ足すと、月の件数が分かる まとめ 76 / 83 # Page. 77 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3W4DDGE5.jpg) 誤解のないように ―― エージェントが悪いのではない 指示文を整えれば、 思ったとおりに動く 3回目は、名前だけ聞いて 2件とも受け付けた 今日の結果の違いは、 試行錯誤の記録 指示文を書き換えながら 3回試した、その途中の姿 毎回同じにしたい所は、 フローに任せると楽 指示文で頑張らなくても 結果がそろう どちらが良い・悪いではなく、得意な所をそれぞれに任せる という話です まとめ イラスト: いらすとや 77 / 83 # Page. 78 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDKQPPN7G.jpg) ありがとうございました はる (Haru) PA45 主催 / X: @isamu_Automate PA45 (毎週木曜 20:15・無料) Power Automate 入門講座 Vol.25 PA45 【メール添付編】 第25回: メール添付の自動保存 添付を月別フォルダ自動保存 元メールに「保存済み」の印 Power Automate 入門講座 Vol.26 PA45 【管理編】 第26回: 報連相をワンタップ 毎日16時にカードが届く 3択で記録も連絡も自動 Power Automate × Copilot Vol.27 PA45 【Copilot活用編】 第27回: Copilotの頼み方5選 頼み方を変えるだけで 返ってくる答えが変わる powerautomate-create.connpass.com スライド・実績 haru-powerplatform.github.io/pa45/ まとめ 78 / 83 # Page. 79 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PKLNNNJ8.jpg) 次回予告 佐藤さんから、 さらなる難題が…… あなたの受付は、まだ終わらない。 To be continued…… 続きは、またどこかの登壇で まとめ 79 / 83 # Page. 80 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVVQKKYJQ.jpg) 補足 ―― クレジット (利用料) のしくみ 第4幕・第6幕で使った クレジットの数字の根拠 質疑のときに使います 補足 クレジットのしくみ 80 / 83 # Page. 81 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLWQQWJL.jpg) クレジットが減るのは、公開したエージェントが使われたとき 数えない 作る → 数えない テストで試す → 容量かライセンスが必要 公開する → ここから消費 使われる M365 Copilot を持つ社員が、Teams などで社内利用分は対象外 ※ 例外: エージェントフローの中のプロンプトは、テストでも消費する 補足 クレジットのしくみ Standard ハーネスの場合 / 出典: Microsoft Learn「FAQ for Copilot Studio billing and licensing」、AI Builder「Licensing and Copilot Credits」(2026-09-18 確認) 81 / 83 # Page. 82 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQY3KKQ7P.jpg) 1回あたりの消費は、公開されている エージェントの動き Copilot Credits 決まった文を返す (定型回答) 1 文章を作って返す (生成回答) 2 ツールを呼ぶ (エージェントアクション) 5 エージェントフロー (100アクションごと) 13 ※ GitHub Copilot ハーネスは別の仕組みで、作る・試す段階でも消費することがある 補足 クレジットのしくみ 出典: Microsoft Learn「Billing rates and management」(2026-09-15 確認) 82 / 83 # Page. 83 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74W1PPYE1.jpg) クレジットは「誰が使うか」で変わる かからない M365 Copilot を持つ社員が、 社内でその人の ID で使う ● 社員向けのエージェント ● エージェントフローは「エージェントが呼び出したとき」で動く場合 ● 公正利用の上限あり 使った分だけかかる ● ライセンスを持たない社員が使う ● 社外の人 (お客さまなど) が使う ● 人が話しかけずに、自動で動く 佐藤さんは、こちら 「うちは全員持っている」「一部だけ」―― 誰が使うか で見積もりが変わる 補足 クレジットのしくみ 出典: Microsoft Learn「Billing rates and management」(2026-09-17 確認)。自動で動く使い方は、自分の構成で要確認 83 / 83