---
title: 20261114_CMC広島_Vol10_AI時代のコミュニティ
tags: 
author: [Hideki Ojima](https://image.docswell.com/user/hide69oz)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/G78XK9RKED.jpg?width=480
description: 2026/11/14 開催 #CMC_Meetup 広島 vol.10 での「AI時代にこそ理解したいコミュニティマーケティングの価値」のスライドです。 なぜ、ユーザーがAIをどう使っているのか、AIがコミュニティ由来のコンテンツをどう扱うのか、について説明しています。
published: November 14, 26
canonical: https://image.docswell.com/s/hide69oz/Z8NPWQ-CMC_Hiroshima10
---
# Page. 1

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G78XK9RKED.jpg)

AI時代にこそ理解したい
コミュニティの価値
2026年11月14日
コミュニティマーケティング推進協会
小島 英揮
代表理事


# Page. 2

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L7L8ZWKPJR.jpg)

祝！
10回開催！！
お招きいただき、
ありがとうございます！


# Page. 3

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EM6V9227W.jpg)

8月開催の全国イベント
＜CMC甲子園＞
広島運営チームの
絶大なサポート、
ありがとうございました!!


# Page. 4

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PERP2GM579.jpg)

自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima)
キャリア
パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事
Still Day One合同会社 代表社員
株式会社primeNumber 社外取締役
𝕏 : @hide69oz
Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/
Adobe
primeNumber
コミュニティマーケティング
推進協会
立ち上げた主なコミュニティとイベント開催回数（累計）
2010年〜
数千回
2016年〜
180+回
2017年〜
140+回
著書
2018年〜
18回
年2回開催


# Page. 5

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7X3DXVXEX.jpg)

コミュニティマーケティングの「現在地」は？
コミュニティマーケティングの認知度：約7割
42％の組織が、取り組み中・検討中


# Page. 6

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/37KYXWQ9ED.jpg)

普及活動で共有した事例の一例（全部で数百件）


# Page. 7

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ3951P9J5.jpg)

10年に及ぶ企業のコミュニティ施策の観察から言えること
コミュニティマーケティング
カンファレンス2025
キーノートセッション記事より：
「顧客を直接説得できる
時代の終焉」
https://ascii.jp/elem/000/004/290/4290197/
AI利用浸透により、
さらにこの流れが加速！


# Page. 8

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8JDGDXL8JG.jpg)

顧客 ≒ 賛同者、仲間、支援者、
理解者、、、等に置き換えても
そのまま使えます！


# Page. 9

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VEP3XP2W78.jpg)

「推奨」による「想起集合」に入ることが重要に！
vs.
事業者からの直接的な
知人等からの「おススメ」
AIに質問した回答
「広告」や「お知らせ」
（推奨行為）による想起
（推奨集合）から選択
直接説得の影響力が減退し、
推奨から想起形成される流れが加速！


# Page. 10

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/27V4L2D9EQ.jpg)

【想起集合】
行動しよう（選ぼう、買おう）としたときに、
思いうかべる選択肢。通常は2～５コ程度
皆さん（の商品、サービス、ブランド）は、
誰の、どんな行動時に思い出されたいですか？


# Page. 11

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5JG1XRY47L.jpg)

コミュニティマーケティングで目指すモデル
Sell Through the Community
企業・ブランド
コミュニティ
単なる認知でなく、「推奨」を促す！
推奨の連鎖⇒想起⇒行動の連鎖が、
規模と継続性をもたらす


# Page. 12

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47QD8VMREP.jpg)

皆さんにとって、コミュニティ
を運営・構築する意味は？


# Page. 13

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KE4Z2MVQJ1.jpg)

× コミュニティ「を」作りたい
加速
〇 コミュニティ「で」 近道 したい
ゴール設定が
重要！
拡大


# Page. 14

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L71RM83L7G.jpg)

具体的には・・・
事業課題から、コミュニティのゴールを絞り込む
事業全体の
Objective
（目的・勝利条件）
課題①
課題②
事業全体の目的達成における
ブロッカーや課題を抽出
課題③
コミュニティ施策の
Objective
（目的・勝利条件）
コミュニティが解決に寄与
できる課題を選択
選択した課題解決につながる
目的、勝利条件を設定


# Page. 15

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G7W13ZPQJ2.jpg)

コミュニティマーケティング：目的の本質（図式化）
企業・ブランド
フィードバック
ループ
顧客コミュニティ
顧客理解
顧客間（C2C）
の交流
コミュニティ
からの情報発信
コミュニティへの
参加
顧客育成
顧客創造
推奨者の最大化
推奨機会の最大化
既存・新規顧客層


# Page. 16

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JZPV1K373.jpg)

本日のテーマ：
AI時代のコミュニティの重要性


# Page. 17

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE6M5LQZJV.jpg)

AI、使ってますか？
□ 検索・調査
□ 要約・情報整理
□ 相談・壁打ち
□ 画像・動画作成
□ 文章・資料作成
□ プログラミング
/ 業務自動化


# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE5ZY1R974.jpg)

検索・調査は、他のアクションに対して影響度が大きい


# Page. 19

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/972RG1D5ER.jpg)

検索エンジンからの移行が加速中
59.2%
生成AIがなくなったら困る
41.3%
検索エンジンの利用が減った
ICT総研 : 2026年5月 生成AI価値実感と継続移行調査
https://ictr.co.jp/report/20260528.html/


# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DJYDVZ26JM.jpg)

AIが参照する情報も、
（第三者による）実際の
経験・体験情報が重要に
E：Experience（経験）
E：Expertise（専門性）
A：Authoritativeness（権威性）
T：Trustworthiness（信頼性）
※参照：Search Engine Journal
https://www.searchenginejournal.com/ai-search-myths-debunked-ahrefs-spa/584393/


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7N6M3W178.jpg)

「経験」「体験」に関して、より強いのは？
＜
ベンダー発信
ユーザー（コミュ二ティ）
発信


# Page. 22

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ9LN9XYE3.jpg)

コミュニティが、
AIの「推奨」情報の
元ネタに


# Page. 23

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ8XK92K7D.jpg)

「検索される側」の現場でも変化を確認
カインズ様データ：
AI経由での、UGCへの
ダイレクトアクセス
が増加
アドテック2026 MC-4
「ファン・コミュニティを収益化する方法」資料より


# Page. 24

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJL8ZW2PER.jpg)

AIの浸透で、コミュニティ由来の発信がより重要に！
AIの浸透で、コミュニティの
影響力がより重要に！！


# Page. 25

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47M6V982JW.jpg)

では、最初の一歩は？
コミュニティの「ゴール」を決め
正しく運用する


# Page. 26

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7RP2G55J9.jpg)

ゴール（Objective）に基づき、Who/What/Howを設定
• Objective：目的 / コミュニティ施策の勝利条件＝どうなっていれば成功したと言えるの
か？（定性・定量）
• Who：誰をコミュニティに巻き込むべきか？
• What：Whoに提示するメッセージやベネフィットは何か？
• How： WhoにWhatを訴求する上で、ベストなコミュニティのプログラムや運営方法は？


# Page. 27

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJX3DXKX7X.jpg)

コミュニティ設計を活かす、運用上のポイント
リーダー・フォロワー
の存在
3つのファースト
コミュニティマネージャー
とコミュニティリーダー
の関係
コンテキスト
トラスト
アウトプット


# Page. 28

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3JKYXW597D.jpg)

コミュニティマーケティングを「知っている」から
「できる」へ変える4つの方法
＜勉強会＞
＜全国イベント＞
https://cmc-koshien.com/
https://www.facebook.com/groups/cmcmeetup
＜白書＞
https://report.communitymarketing.jp/
＜講習＞
https://communitymarketing.jp/service/education


# Page. 29

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3951K9E5.jpg)

Q＆A
※壁打ちセッション
でお聞きします