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title: SNS戦略運用EXPO‗クロージングパネル
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author: [Hideki Ojima](https://image.docswell.com/user/hide69oz)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2026/09/04 開催、SNS戦略運用EXPOでの、再春館製薬所さんとGMOサインさんとのパネルディスカッション進行スライドです。 想起形成における、コミュニティ活用方法について、2社の対比を中心に構成しています。
published: September 08, 26
canonical: https://image.docswell.com/s/hide69oz/KY8Q3P-SNSExpo_panel
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# Page. 1

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オープニングセッション


# Page. 2

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本日のテーマ
AI時代、企業SNSはどうすれば「伸びる」のか？
① そもそも、企業SNSに求められていることは？
②「発信」だけでは不十分？行動変容につながる
「想起」をもたらすには？
③ 企業・ユーザー・AIの関係はどう変わる？


# Page. 3

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本日のスピーカー
GMOサイン 馬
GMOグローバルサイン・HD（株）
GMOサイン事業部 マーケティングSC
田中 真希
小島 英揮
（株）再春館製薬所
ドモホルンリンクル事業部
マネージャー
（一社）コミュニティ
マーケティング推進協会
代表理事


# Page. 4

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自己紹介：GMOサイン 中の人 「馬」
大阪府出身。新卒でわかさ生活に入社し、広報として公式Xの運用を
担当。独自の発信でファンを形成し「企業公式中の人」人気ランキ
ングで1位を獲得。5年間でフォロワー数9900→170,000に成長。累計年
間imp3億回突破。
異例の馬の“キャラクターごと転職”という形で、GMOグローバルサ
イン・HDに入社。電子契約サービスGMOサイン
（＠GMO_Sign）のアカウントを1人で担当。
【外部寄稿記事 連載枠】
2026年～現在
・WEBメディア「アドクロ」
・月刊紙「月刊ネット販売」
（※WEB版通販新聞でも掲載）
2023年8月～2024年6月
・WEBメディア
「AdverTimes. by 宣伝会議」
2024年 TBS「Nスタ」
2026年 WEB「Marke Zine」


# Page. 5

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自己紹介：田中 真希（Tanaka Maki)
株式会社再春館製薬所 ドモホルンリンクル事業部
マネージャー
田中 真希
リピート率94%の愛される商品だからこそ、2023年
にファンと共に創るファンマーケティングを始動。
最初は一人での挑戦だったが、全社を巻き込む取り
組みに成長。
オフライン交流会やオンラインコミュニティの活性
化により、ファンの熱量と推奨行動が可視化され、
2025年度には事業の重点課題に。
2026年度は「ファンがファンを生む構造」の確立が
事業方針として掲げられる。


# Page. 6

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自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima)
パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事
Still Day One合同会社 代表社員
𝕏 : @hide69oz
Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/
立ち上げた主なコミュニティと
イベント開催回数（累計）：
2010年～
数千回
2016年～
180+回
著書：「コミュニティマーケティング」
/ 「DevRel の3C」
2017年～
2018年～
140＋回
16回（年二回開催）


# Page. 7

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10年にわたり、企業のコミュニティ施策を観察、パターン化
2016年11月
2019年 書籍出版
2024年 一般社団法人化
コミュニティマーケティング 「コミュニティマーケティング」 コミュニティマーケティングの
「DevRel – エンジニア
普及、促進を加速する
を考えるコミュニティ：
フレンドリーになるための3C」 「コミュニティマーケティング
CMC_Meetupが発足
推進協会」を設立
数百件に及ぶ、実際の事例紹介や、
共通項の抽出
2026年 「白書」刊行
コミュニティマーケティング
の実態をファクトデータで
紹介する「コミュニティ
マーケティング白書」刊行


# Page. 8

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10年に及ぶ、企業のコミュニティ施策の観察から言えること
コミュニティマーケティング
カンファレンス2025
キーノートセッション記事より：
「顧客を直接説得できる
時代の終焉」
https://ascii.jp/elem/000/004/290/4290197/


# Page. 9

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トークテーマ①
そもそも、企業SNSに
求められていることは？


# Page. 10

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行動変容


# Page. 11

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今、顧客の行動変容で起こっていること
vs.
事業者からの直接的な
知人等からの「おススメ」
AIに質問した回答
「広告」や「お知らせ」
（推奨行為）
（推奨集合）から選択
直接説得 < 推奨 の流れが加速！


# Page. 12

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トークテーマ②
行動変容につながる「想起」を
もたらすには？


# Page. 13

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認知
“知っている、
聞いたことがある”
状態
想起
“考えたり行動するときに
思い出される”
状態
行動変容には、
認知より「強い」
カード


# Page. 14

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コンテンツでの認知獲得から、コンテキストでの想起獲得へ！
HOW：
どうやって？
「一方的」かつ「大量の」
コンテンツ配信
サラウンドかつ近い視点
からの情報受信
＝コンテキスト形成


# Page. 15

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アプローチは違うが、コンテキスト形成のゴールは同じ
＜GMOサイン＞
タレント力のある
社員アカウント
＜再春館製薬所＞
社員アカウントの
応援団＝アカウントの
ファンコミュニティ
が「中継」
SNS等で「増幅」
UGC
UGC
公式アカウント
UGC
ブランドコミュニティ
（クローズド）
SNS等で「増幅」
インフルエンサー
サラウンドかつ近い視点
からの情報受信
＝コンテキスト形成


# Page. 16

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フォロワーとの成功体験
8.1万♡ 980万回表示


# Page. 17

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コミュニティ（ドモコミュ）の熱量をＳＮＳで波及
熱量を上げるコミュニティ。それを拡散する
SNS の役割分担＋つなぐ構造化


# Page. 18

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コミュニティの位置づけ：2社の対比


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トークテーマ③
SNS運用の観点から、
企業・ユーザー・AIの関係を
どう考えるか？


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企業×ユーザー×AIで「選ばれる理由」を共創する
AI
• 情報整理
• 関連付け
• 推奨集合
コンテキスト
企業
• 公式情報
• 商品情報
• ブランドの意図
• 体験/評価
• ユースケース
• UGC発信
ユーザー


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コミュ二ティが、UGC＝推奨機会の増大に貢献する例
ブランドコミュニティ
の存在が、
UGC増加＝推奨増加
のエンジンに！
※コミュニティマーケティング白書・サマリーレポート
54P


# Page. 22

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WEBメディア「MarkeZine」
コラム連載


# Page. 23

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Next Step
「投稿」=コンテンツ
を増やす、から
「語られる理由」
＝コンテキスト
を増やす、へ


# Page. 24

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Q＆A


# Page. 25

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Thank
You!!